Крах «Версы»: что с туристами?

Оперативная информация о проблемах с отелями и вывозных рейсах для клиентов туроператора.

Оперативная информация о проблемах с отелями и вывозных рейсах для клиентов туроператора. Данный материал будет обновляться.

Что с размещением туристов?

В настоящее время за границей находится около 9 тысяч туристов туроператора «Верса». 

На известие о приостановлении деятельности туроператора в сфере выездного туризма принимающие компании отреагировали по-разному. Некоторые клиенты «Версы» смогут спокойно продолжить отдых, в то время как другие столкнулись с угрозой выселения из отеля.

Продолжение отдыха…

Принимающая компания в Греции Beleon Tours распространила официальное заявление, в котором сообщается, что все клиенты «Версы», прибывшие в страну до 16 сентября (411 человек), могут беспрепятственно продолжить свой отдых в забронированных отелях. Кроме того, Beleon Tours обязуется оказывать полное содействие «Турпомощи» в решении проблем туристов.

Схожее заявление сделала еще одна греческая принимающая компания – Амботис. В официальном письме, направленном в «Турпомощь», подтверждается, что что все заезды в Салоники до 15 сентября оплачены, равно как и отели на острове Корфу, полуострове Пелопоннес и в Аттике. Заявки на заезды начиная с 16 сентября аннулированы. В письме также сообщается, что билеты на рейсы авиакомпании Aegean Airlines по маршруту Санкт-Петербург – Салоники – Санкт-Петербург на вылеты 17.09, 20.09 и 24.09 являются действительными.

… и выселения

Однако многие клиенты туроператора столкнулись с серьезными проблемами: им угрожают выселением, требуют оплатить отдельные части турпакета. Туристы в Хургаде (принимающая компания Laube Voyage) и вовсе оказались в полиции, откуда их выпустили только после того, как они оплатили отель.

Напряженная ситуация сложилась и на Кипре: TurProfi.ru получил множество сообщений о выселении и требовании оплаты по линии принимающей стороны Attica holidays. Во многих случаях проживание действительно не было оплачено, — подтвердила Мария Михайлова, маркетинг-менеджер Кипрской организации по туризму.

Мария Михайлова, маркетинг-менеджер Кипрской организации по туризму

Ситуация с оплатой у туристов «Версы» на Кипре очень плохая. Согласно информации, полученной от самого туроператора, многие отели не оплачены, так как они не перевели партнерам из Attica Holidays деньги. Мы советуем всем российским туристам связываться с «Турпомощью» и действовать так, как рекомендовано на их сайте.

 

О непоступлении оплаты проживания туристов сообщили также представитель греческой принимающей компании Le Grand Travel и чешской Best of Travel Group.

 

Владимир Антонецкий, директор по маркетингу Best of Travel Group

Отель выселяет туристов, если принимающая компания отказалась оплачивать заявку на проживание. При этом не имеет абсолютно никакого значения, была ли данная бронь уже оплачена принимающей компанией отелю полностью, частично или же оплата еще не производилась. С каждым отелем у нас для этого есть свои конфиденциальные договоренности. Отелю достаточно нашего официального письма, чтобы прекратить предоставлять услугу проживания. Мы же делаем такие шаги исключительно в том случае, когда нам услуги не оплатила отправляющая компания.

 

Известно также о проблемах туристов в Испании (принимающая компания Terramar Tour), Израиле (Atlantis), Италии (Prima tour).

Ситуация везде разная: где-то не оплачен отель, где-то оплата проживания есть, но нет
обратных билетов и экскурсионного пакета.

Портал TurProfi.ru следит за развитием событий. Информация будет добавляться по мере появления.

Эвакуация туристов

Тем временем, ассоциация «Турпомощь» начинает публиковать информацию по эвакуационным рейсам туристов «Версы». Данные обновляются:

Эвакуационные рейсы


Пятница, 19 сентября

Болгария
Рейс KGL 9224 Бургас – Москва в 17:30
Список пассажиров

Испания
Рейс № R2 3504 Тенерифе-СПб состоится 19.09.14 в 18:30
Повторная эвакуация нижеуказанных пассажиров не предусмотрена.
Список пассажиров

Рейс YC 9344 Менорка - Санкт-Петербург на 19.09.14 в 21:30
Повторная эвакуация нижеуказанных пассажиров не предусмотрена.
Список пассажиров

Турция
Рейс № UN 9439 АНТАЛИЯ-СПБ состоится 19.09 в 10:10.
Повторная эвакуация нижеуказанных пассажиров не предусмотрена.
Список пассажиров


Суббота, 20 сентября

Италия

Рейс YC 9398, а/к ЯМАЛ, РИМИНИ – СПБ состоится 20.09. Время уточняется
Повторная эвакуация нижеуказанных пассажиров не предусмотрена.
Список пассажиров

Рейс YC9398 Римини-СПб 20.09.2014 г. в 20:30
Повторная эвакуация нижеуказанных пассажиров не предусмотрена.
Список пассажиров

Рейс U6778 по маршруту Римини-Екатеринбург 20.09.2014 в 18:50
Повторная эвакуация нижеуказанных пассажиров не предусмотрена.
Список пассажиров

Рейс по маршруту Неаполь-Москва - U63662 20.09.2014 в 08:55
Список пассажиров

Рейс R2 3524 НЕАПОЛЬ-СПБ (ОРЕНЭЙР) 20.09 в 10:45
Повторная эвакуация нижеуказанных пассажиров не предусмотрена.
Список пассажиров

Греция
Рейс A3 978 Родос – СПб 20.09 в 08:50
Повторная эвакуация нижеуказанных пассажиров не предусмотрена.
Список пассажиров

Испания
R2 3506 20.09.2014 в 21:00 (Барселона - Санкт-Петербург)
Повторная эвакуация нижеуказанных пассажиров не предусмотрена.
Список пассажиров


Воскресенье, 21 сентября

Греция

Рейс A3 4650 KGS-LED Кос - Санкт-Петербург состоится 21.09 в 13:00
Повторная эвакуация нижеуказанных пассажиров не предусмотрена.
Список пассажиров


Понедельник, 22 сентября

Рейс № А344 в 07-00 (AEGEAN) Корфу - Петербург состоится 22.09.14 в 07:00
Повторная эвакуация нижеуказанных пассажиров не предусмотрена.
Список пассажиров


Понедельник, 29 сентября

Рейс ELB410 (ELLINAIR) Корфу - Петербург состоится 29.09.14 в 08-45
Список пассажиров
 

Тем временем, Следственный комитет Российской Федерации по Санкт-Петербургу проводит доследственную проверку по факту возможных мошеннических действий туроператора «Верса». Мы будем следить за развитием событий.

Турецкий отель 5* в Анталье не успевает открыться на майские праздники

Туроператорам приходится отменять брони

Турецкий отель 5* в Анталье не успевает открыться на майские праздники

Пятизвездочный отель Armas Pemar Beach в Анталье, который должен был начать принимать туристов с 1 мая, перенес дату открытия на 6-е число. Об этом Profi.Travel сообщили в турфирмах. По словам агентов, туроператоры узнали о решении гостиницы сдвинуть сроки начала сезона буквально накануне. В итоге им приходится отменять заявки туристов, которые должны были лететь на отдых в этот отель уже завтра.

Информация о том, что отель Armas Pemar Beach откроется в этом сезоне 1 мая, появилась еще прошлой осенью. На сайтах туроператоров значилось, что он закрывается на зиму, по 30 апреля включительно. Поэтому брони в него шли, начиная с первых майских праздников.

По словам турагентов, недостатка в желающих не было — цена для пятизвездочного объекта достаточно приемлемая, а последняя реновация в нем прошла только в прошлом году — номера еще не «уставшие».

Однако, вероятно, спроса оказалось недостаточно для того, чтобы руководство Armas Pemar Beach сочло открытие 1 мая рентабельным. Отель решили открыть ближе ко вторым майским праздникам, где желающих наверняка больше. Напомним, что эта весна в Турции — одна из самых холодных за последние годы, море до сих пор не успело прогреться для того, чтобы сезон купания можно было объявить открытым.

Туроператоры подтвердили Profi.Travel перенос сроков открытия отеля на пять дней вперед. По их словам, клиентам они предлагают перебронироваться на другие гостиницы той же категории. При отказе обещают аннуляции без ФПР.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Продажи туров в Турцию на майские праздники снизились

Эксперты рассказали, как перераспределился турпоток по турецким курортам и где еще есть места

Продажи туров в Турцию на майские праздники снизились

На майские праздники туристы по-прежнему ориентируются на комфортный пляжный отдых и формат All Inclusive, а Турция остается безусловным лидером среди выездных направлений. Спрос на направлении демонстрирует высокие показатели, хотя некоторое снижение на майские праздники есть. Такие данные следуют из опроса участников туристического рынка, проведенного 28 апреля корреспондентом Profi.Travel.

По данным «Слетать.ру», спрос на туры в Турцию с заездами в течение майских праздников находится на уровне прошлого года, а средний чек снизился на 0,6%, до 155,7 тыс. рублей.

Большинство туристов (77,1%) планируют остановиться в отелях 5*, 17,3% — в отелях 4*, уточнили аналитики.

По типу питания в лидерах «ультра всё включено» (50,5%) и «всё включено» (24.3%). 50% путешественников намерены отправиться в Турцию вдвоем, 25,3% — втроем, 12,8% — в одиночку.

«Забронировать тур в Турцию на двоих с вылетом 1-3 мая из Москвы и проживанием в отеле 4* на «всё включено» можно от 88,9 тыс. рублей за 7 ночей, в отеле 5* — от 95,5 тыс. рублей», — рассказали в компании.

Отдельные игроки констатируют, что спрос на майские праздники на этом направлении оказался ниже показателей прошлого года, но соответствует запланированным объемам, поскольку на фоне общей ситуации снижение было прогнозируемым.

«Основная причина снижения спроса минимум на 20% по рынку — короткие майские праздники с перерывом в неделю, конфликт на Ближнем Востоке, рост топливных сборов и повышение стоимости размещения в турецких отелях, особенно в популярных категориях 5* и luxury, а также рост внутренних расходов в Турции. Из тенденций можно отметить, что многие туристы заняли выжидательную позицию и чаще бронируют поездки совсем близко к дате вылета, рассчитывая на спецпредложения и снижение цен. Средний чек вырос ориентировочно на 10% год к году.

Также заметно перераспределение спроса внутри самой Турции. Помимо традиционно востребованной Антальи, вырос интерес к Эгейскому побережью — Бодруму, Мармарису, Фетхие, а здесь сезон начнется уже ближе к июню. Места на блочной перевозке на некоторые заезды между майскими праздниками в Анталию еще есть», — сообщили в пресс-службе туроператора «Интурист».

Там указали, что безусловным лидером экскурсионного спроса остаётся Стамбул. Кроме того, популярностью пользуются маршруты «Золотого кольцо Турции» со стартом из Стамбула, Анкары и Антальи.

«Весной традиционно растёт интерес и к Каппадокии. Для этого региона апрель и май считаются одним из лучших периодов. Многие комбинируют Стамбул и Каппадокию в рамках одной поездки, что стало одним из заметных трендов последних сезонов. Также постепенно растёт интерес к Восточной Турции, однако этот сегмент пока остаётся нишевым. При этом экскурсионные маршруты по центральной части страны продолжают укреплять свои позиции», — отметили в компании.

По оценкам представителей розницы, в этом сезоне цены на турпакеты в Турции вырастут примерно на 15-17% в евро. «Отели в среднем подняли стоимость проживания на 5-8% в евро. Кроме того, авиабилеты подорожали из-за повышения цен на топливо», — пояснил генеральный директор сети «Розовый слон» Алексан Мкртчян.

Среди особенностей нового сезона он выделил сокращение глубины бронирования: если раньше туры покупали за 2-3 месяца до их начала, то теперь — за 2-3 недели.

«Свободных мест на предстоящие майские праздники достаточно. На стоп пока встали только некоторые люксовые отели и элитные виллы. В остальных средствах размещения места все еще есть», — подтвердил он.

В пресс-службе туроператора Fun&Sun рассказали, что средняя продолжительность заездов составляет 9 дней (в 2025 году — 8 дней). В компании зафиксировали снижение среднего чека в рублях — на 1,2%. При этом в евро цены выросли на 4%.

«Средний чек на одного человека в туре — 101 тыс. рублей, средний состав тура — два человека», — проинформировали представители туроператора.

По их словам, туристы стали планировать отдых заранее: средняя глубина бронирования выросла на 10 дней и составила около трех месяцев.

«На Анталийское побережье приходится 91% турпотока, на Эгейское — 5%, на Стамбул — 4%. Для сравнения: годом ранее доля Эгейского побережья составляла 1%, то есть выросла в пять раз. В топе курортов: Белек, Аланья, Сиде, Кемер, Анталья. Туристы выбирают качественные отели, основной спрос приходится на отели 5* — их предпочитают 86% клиентов. Это говорит о том, что на майские праздники люди по-прежнему ориентируются на комфортный пляжный отдых и формат All Inclusive (или Ultra All Inclusive)», — рассказали в компании.

В компании отметили, что места в популярных отелях Турции на майские даты уже частично на стоп-сейле, особенно в востребованных объектах Анталийского побережья. «Вместе с тем предложения еще есть: можно подобрать туры в отели 4–5*, стоимостью от 35-52 тыс. рублей с человека соответственно», — поделились в пресс-службе.

Ранее был назван топ направлений для поездок на майские праздники — 2026.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

1 комментарий

Евгения
28 апреля, 23:21
Когда же вы запомните имя руководителя такой огромной сети турагентств как "Розовый слон"?!! И научитесь писать его ПРАВИЛЬНО - АЛЕКСАН Мкртчян !!!

Статьи по теме