«Южный крест» договорился с UTair

Причиной вмешательства Ростуризма стали разногласия между туроператором и перевозчиком.

Поздно вечером 6 сентября на сайте Ростуризма появилось сообщение о том, что уже на следующий день, 7 сентября могут быть отменены несколько рейсов авиакомпании UTair по заявкам туроператора «Южный Крест»: Екатеринбург-Хайкоу (Китай); Хайкоу-Тюмень-Хайкоу (Китай); Внуково-Ираклион (Греция)-Внуково; Внуково-Родос (Греция)-Внуково. Источник информации указан не был, туристам, которые должны были вылетать на этих рейсах федеральное агентство предлагало обращаться к туроператору и узнавать, состоятся ли вылеты.

Учитывая обстановку, сложившуюся в отрасли, объявление вызвало большой резонанс. Новость тут же перепечатали информационные агентства. А на форуме TourDom.ru обеспокоенные наблюдатели опасались, что события развиваются по тому же сценарию, по которому месяц назад действовали «Оренбургские авиалинии».

Однако опасения оказались безосновательными. Около 23:00 с интервалом в несколько минут Ростуризм опубликовал еще два сообщения со ссылкой на туроператора и авиакомпанию, из которых следовало, что вылеты в Грецию состоятся по расписанию, а в Китай будут выполнены днем позже, в понедельник. Причем в одном из сообщений Ростуризма речь шла о рейсе Екатеринбург — Санья, а в другом — уже о вылете в Хайкоу. Как известно, оба этих города находятся на одном и том же курортном китайском острове Хайнань.

Как выяснилось, путаница с аэропортом прилета не случайна и объясняет причины этой ситуации. Президент компании «Южный Крест» Андрей Кузнецов рассказал корреспонденту TourDom.ru, что программа полетов с UTair в Китай началась еще в прошлом году и планировалась именно в Санью, курортный центр острова Хайнань. «Мы благополучно отлетали в ноябре и декабре, но начиная с января вылеты пришлось перенести в Хайкоу. Аэропорт Саньи отказывался предоставить слоты, ссылаясь на перегруженность. Из-за этого туристов приходилось везти до отелей шесть часов, на нашу компанию легли дополнительные издержки. Шесть месяцев ушло на то, чтобы с приложением неимоверных усилий, с привлечением МИД России, добиться от Саньи представления слотов для российской авиакомпании. И вот, после возобновления рейсов в Санью, когда мы уже провели соответствующую пиар-кампанию, у нас, к сожалению, возникли разногласия с авиакомпанией UTair: на минувшей неделе перевозчик уведомил, что два рейса программы, 7 сентября из Екатеринбурга и 8-го, из Тюмени, он готов выполнить не в Санью, а в Хайкоу, так как с установленным временем вылета рейсов в Екатеринбурге и Тюмени стыкуется только Хайкоу». Сейчас, по словам Андрея Кузнецова, авиакомпания и туроператор помирились.

Найденное решение сформулировано им так: 1) рейсы будут неукоснительно оплачены 2) в дальнейшем они будут неукоснительно выполняться в аэропорт Саньи 3) идет работа, чтобы рейсы из Екатеринбурга и Тюмени 8 сентября приземлились именно в Санье. Туристы о переносе вылетов предупреждены. Действительно, по информации очевидцев 7 сентября в аэропорту Кольцово запланированного рейса UTair в Китай на табло уже не было, обеспокоенных пассажиров тоже не наблюдалось. Что касается рейсов UTair в Грецию и других полетных планов «Южного Креста»-то их происходящее никак не затронуло, расписание остается прежним.

Авиакомпания «Ижавиа» больше не сможет выполнять полеты

Росавиация аннулирует сертификат эксплуатации перевозчика. Продажи билетов остановлены с 1 августа

Авиакомпания «Ижавиа» больше не сможет выполнять полеты

Росавиация намерена аннулировать сертификат эксплуатанта авиакомпании «Ижавиа», поскольку перевозчик не смог подтвердить устранение нарушений в сфере безопасности полетов. Об этом сообщает «Коммерсант» со ссылкой на источники.

В конце апреля регулятор ограничил срок действия сертификата авиакомпании до 2 июля. Ранее Ространснадзор выявил нарушения при техническом обслуживании самолетов, планировании работы экипажей и функционировании системы управления безопасностью полетов. По данным издания, представленный перевозчиком план устранения замечаний не устроил Росавиацию.

Руководству дали время на исправление ситуации, но в «Ижавиа» не смогли подготовить устраивающий регулятора план устранения замечаний, уточнил источник «Коммерсанта».

Продажа билетов на сайте «Ижавиа» приостановлена с 1 августа. Рейсы после этой даты предполагается распределить между другими перевозчиками, прежде всего авиакомпаниями «Россия» и S7.

«Ижавиа» выполняет полеты из Ижевска в Москву, Санкт-Петербург, Сочи, Калининград и Махачкалу. В парке перевозчика числятся два Boeing 737-800 и четыре Як-42, которые сейчас не задействованы на регулярных рейсах.

Правительство Удмуртии, которому принадлежит авиакомпания, ранее планировало продать «Ижавиа» вместе с аэропортом Ижевска. Теперь активы могут реализовать по отдельности. Наибольший интерес для рынка, по оценке экспертов, представляют самолеты Boeing 737-800.

Официальные комментарии Росавиации, «Ижавиа» и правительства Удмуртии на момент публикации материала издание не получило.

Напомним, ранее Росавиация сняла ограничения с сертификата эксплуатанта авиакомпании Azur Air. Соответствующий приказ 2 июня подписал руководитель ведомства Дмитрий Ядров. Решение было принято после экспертизы заявки перевозчика и представленной документации.

В Росавиации подтвердили, что авиакомпания соответствует требованиям федеральных авиационных правил. При этом три самолета из парка Azur Air пока не допущены к эксплуатации. Как сообщил Дмитрий Ядров, проведенная бороскопия выявила отклонения в параметрах их двигателей. Остальным шести бортам перевозчика разрешены полеты.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Туроператор выплатит половину стоимости тура за отель в Египте без воды и с крысами

Туристке удалось доказать, что размещение было некачественным

Туроператор выплатит половину стоимости тура за отель в Египте без воды и с крысами

Отель в Египте, который оказался с крысами, плесенью и без воды в номере, обойдется туроператору в 70 тыс. рублей. Практически половину стоимости тура компания должна вернуть туристке, которая по приезде домой подала в суд. Турагентство при этом возвращать деньги не должно. Об этом сообщает пресс-служба Пермского суда.

Кировский районный суд Перми обязал ООО «Библио-Глобус Туроператор» выплатить туристке более 70 тыс. рублей за испорченный отдых в четырехзвездочном отеле Хургады. Решение вступило в законную силу.

В ноябре 2025 года жительница Перми приобрела в турагентстве ООО «Все Включено» тур в Египет на двоих продолжительностью 14 ночей. Общая стоимость поездки составила 165 тыс. руб., туроператором выступал «Библио-Глобус».

По словам туристки, условия проживания не соответствовали заявленному уровню отеля. В номере отсутствовала вода, не работала техника, на стенах была плесень, а на постельном белье — следы крови и волосы. На территории отеля, как утверждала женщина, бегали крысы и мыши. Кроме того, она пожаловалась на грязную посуду и некачественную еду в ресторане.

После возвращения туристка направила туроператору и турагенту досудебную претензию, но ее требования удовлетворены не были.

Представители туроператора иск не признали. Они заявили, что перелет, трансфер и проживание были предоставлены в соответствии с заявкой. Администрация отеля также отрицала перебои с водой и наличие грязи. По мнению ответчика, выявленные недостатки могли носить временный характер или быть субъективным восприятием туристки.

Суд изучил фотографии, видеозаписи и показания свидетелей и пришел к выводу, что услуги по проживанию были оказаны ненадлежащим образом. При этом претензий к перелету и трансферу установлено не было. Интересно, что турагент предлагал переселение в другой отель, однако женщина от него отказалась.

В итоге ответственным за качество туристского продукта суд признал туроператора. В требованиях к турагенту было отказано, поскольку компания надлежащим образом выполнила обязательства по бронированию поездки.

Суд взыскал с «Библио-Глобуса» стоимость некачественно оказанных услуг по проживанию, рассчитанную на основании калькуляции тура, компенсацию морального вреда и штраф за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя. Общая сумма выплаты превысила 70 тыс. рублей.

Отметим, что суды в подобных спорах не встают на сторону потребителя. Ранее мы сообщали о другом вердикте. Туристам не понравился номер в отеле в Бодруме и они потребовали с туроператора и турагента полмиллиона рублей. Тогда суды в трех инстанциях установили, что характеристики и фотографии номера соответствовали предложению туроператора, а представление туристов о том, как именно должен выглядеть номер, было субъективным.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Статьи по теме