К чему приводит демпинг?

TurProfi.ru попытался понять, откуда берутся скидки «Алины Тур».

Название сети турагентств «Алина Тур» стало в турсообществе Петербурга едва ли не нарицательным — участники отрасли обвиняют компанию в демпинге, приучении клиентов к «халяве» и остальных «туристических грехах». Звучат даже предположения о скором банкротстве турфирмы. Как в действительности работает компания, и есть ли основания ожидать очередного скандала?  — попытался выяснить TurProfi.ru.

   

«Алина Тур» существует на туристическом рынке Петербурга уже шесть лет — в 2008 году был открыт первый офис будущей сети, а к 2013 году их количество выросло до девяти. За это время турфирма заключила договоры практически со всеми крупнейшими туроператорами, работающими в Петербурге. В течение многих лет компания ничем не выделялась на турагентском рынке. Однако буквально полгода назад агентства, входящие в сеть «Алина Тур», приобрели не лучшую репутацию среди коллег — их окрестили «скидочниками» за беспрецедентно низкие цены на турпакеты. Представители отрасли негодуют — «Алина Тур» реализует предложения операторов по стоимости даже ниже, чем у самих ТО, переманивая таким образом клиентов и возводя скидки в норму.

Недовольство коллег переросло в открытое осуждение: на профессиональных форумах и в социальных сетях стали появляться гневные сообщения.

 

Котька Сургутская

Сейчас не поленилась, посчитала Тайланд у них — скидка на их сайте от цены оператора (БГ) 6,5%, а Египет как-то совсем в минус (Пегас, я так понимаю)...

 

 yasmin

Кто мешает сделать спецпредложения для лояльных клиентов? … Зачем приучать туристов к тому, что турфирмы могут работать за копейки (почему не бесплатно)?
Коллеги, цените свое время и свой труд … «Обнимайте» лишь тех, кто заслужил это, а не всех подряд.

 * Орфография и пунктуация авторов сохранены

 

Стоит ли говорить о том, что конкурировать с такой ценовой политикой большинство петербургских агентств не в силах.

 

Alena-tour

Мои туристы также отыскали эту «турфирму» и очень удивились, как это им предложили цены дешевле, чем у ТО (а ТО по Египту сейчас совсем немного, так что туристы в курсе изначальных цен). Но видимо всё-таки забронировались там, т.к. мне больше не перезванивали ((

 * Орфография и пунктуация авторов сохранены

 

Кто-то из участников обсуждения в Сети идет дальше и предостерегает коллег — политика низких цен до добра не доводит. Высказываются даже предположения о том, что в один прекрасный день компания исчезнет, оставив с пустыми карманами и клиентов, и туроператоров.

 

Наталья Вараксина

Сегодня они продают туры Пегаса на 12% ниже, туристы весело идут туда )))) А мне бы хотелось узнать у операторов , а им «Алина-Тур» оплатила проданные туристам путевки )))

 

Tatiana N..

Уже 15% ? О_о Прикольно. Похоже скоро конец.
Как говорила моя директор, такие фирмы обычно банкротятся под НГ (когда наибольший поток туристов к одной дате)

 * Орфография и пунктуация авторов сохранены

 

Конечно, менеджеров можно понять — любой скандал с участием турагентств подрывает доверие ко всей отрасли и значительно осложняет работу добросовестных игроков. Самым ярким примером за последние несколько лет стал крах компании «МХП», который наглядно продемонстрировал, что «бесплатный сыр бывает только в мышеловке».

 

yasmin

Сколько ещё мы будем терпеть тех, кто балует наших туристов?
А потом по тихому сольются и опять разгорится недоверие к турфирмам. Опять в глазах туриста турфирмы — мошенники.

 

iagent

Очень напоминает уже ушедшие в лету и обманувшие туристов фирмы! Каким бы оборот не был — рентабельность нескольких офисов (как у Алины-тур) невозможна при 3-4% от комиссии! Значит скоро начнутся проблемы…

 * Орфография и пунктуация авторов сохранены

 

 

Откуда скидки?

 

TurProfi.ru не смог проигнорировать такую «широкую известность в узких кругах» и попытался выяснить, имеют ли обвинения в адрес «Алины Тур» под собой основания?

Как оказалось, руководство компании в курсе нападок со стороны коллег и даже находит им объяснения.

 

 

Руслан Глухов,
генеральный директор сети турагентств «Алина Тур»

К нападкам недоброжелателей – наших конкурентов – мы уже привыкли. Постоянно появляются жалобы, письма или негативные отзывы от анонимов, не подтвержденные ни фактами, ни доказательствами. Но следует помнить, что нет ни одной турфирмы, которая не давала бы скидок своим клиентам. Просто наша компания занимает открытую позицию и ничего не скрывает: мы размещаем всю информацию на сайте и не заманиваем туристов в офисы нереальными акциями, скидками 40-50% от стоимости туров, покупкой двух туров по цене одного и так далее.

 

Действительно, TurProfi.ru не удалось отыскать на сайте «Алина тур» провокационные призывы в духе «Купи тур со скидкой 30% и получи второй в подарок». Да и само слово «скидка» встречается крайне редко — максимальная, которую удалось найти TurProfi.ru на главной странице, была 5%.

 

 

 

Для привлечения клиентов компания применяет иной способ: периодически в системе поиска туров на сайте предложения появляются сразу по сниженной стоимости! Используя это «ноу хау», «Алина Тур» не раздражает туристов назойливыми объявлениями о нереальных скидках, а демонстрирует им цену уже за вычетом собственных комиссионных. Ведь, по словам руководства компании, агентства, входящие в сеть «Алина Тур», получают от операторов максимальную комиссию за большие объемы продаж.
 

 

 

Руслан Глухов,
генеральный директор сети турагентств «Алина Тур»

Мы сотрудничаем со многими надежными туроператорами Санкт-Петербурга и Москвы и являемся лидерами продаж у всех компаний. Это позволяет нам работать с ними на особых условиях и давать скидки нашим клиентам.

 

Можно было бы поставить под сомнение тот факт, что за шесть лет своего существования компания стала одним из ведущих партнеров практически у всех крупных туроператорских компаний. Однако эту информацию TurProfi.ru подтвердили сами операторы, к которым мы обратились за комментариями. Более того, многие из них положительно отзываются об агентствах «Алина Тур» как о партнерах.

 

 

Виктория Григорьева,
региональный директор туроператора Anex Tour в Санкт-Петербурге

Агентства сети «Алина Тур» имеют максимальную комиссию от нашей компании. Я бы хотела уточнить, что повышенный процент не выдавался агентству авансом, а был именно наработан им, так как брони от него приходят часто.

 

 

Екатерина Васильева,
старший специалист туроператора Coral Travel в Санкт-Петербурге

Мы работаем с «Алина Тур» достаточно давно. У этих агентств высокая комиссия, так как от них приходит много заявок.

 

 

Александра Доценко,
генеральный директор туроператора «Библио Глобус» в Санкт-Петербурге

Успех  «Алина Тур» также объясняется активным участием компании в различных акциях «Библио Глобуса», за счет чего у агентства появляется возможность сделать более привлекательное предложение для своих туристов.

 

И все же, может быть, большие объемы продаж — это не признак успешного бизнеса, а отчаянная попытка компании закрыть образовавшийся за время демпинга кассовый разрыв, набирая все новых и новых туристов и оплачивая их деньгами путевки предыдущих клиентов? Ведь буквально минувшим летом, такая история случилась с петербургским агентством «Семь слонов».

Как правило, первым сигналом, сообщающим о том, что турфирма попала в сложную финансовую ситуацию, служит задержка с оплатой забронированных и подтвержденных туров. Но, как выяснилось, по этому поводу к «Алине Тур» у туроператоров тоже нет претензий.

 

 

Виктория Григорьева,
региональный директор туроператора Anex Tour в Санкт-Петербурге

Агентство всегда своевременно оплачивает брони. Никаких конфликтных ситуаций с ним не было, более того, готова отдельно поблагодарить сотрудников “Алины тур” за их профессионализм во всех аспектах. Они работают над своими заявками от начала до конца, от грамотного подбора тура, заведения брони до малейших нюансов и пожеланий клиентов во время поездки.

 

 

Секретный ингредиент

 

Разумеется, механизмы, позволяющие компании продавать пакеты по таким заманчивым ценам и не уходить «в минус», являются коммерческой тайной, и остается только догадываться о них. Но в случае с «Алина Тур» все оказалось проще: туристам, которые определились с поездкой и готовы забронировать путевку, придется заплатить за заключение договора по 500 рублей с каждого отдыхающего — об этом TurProfi.ru сообщили по телефону в одном из офисов сети.

Казалось бы, доплаты всегда вызывают негатив у клиентов, мол, мы и так платим за тур, почему же надо тратиться на что-то еще? Но, турист, понимая, что ему продают путевку на 7-15% дешевле, не жалеет каких-то 500 рублей за оформление документов. Если рассмотреть ситуацию детально, становится ясно — теоретически в выигрыше могут остаться и турист, и агент.

Предположим, что тур на двоих стоит 70 000 рублей. Турагентство, имея максимальную комиссию от туроператора 15%, снижает его стоимость: теперь пакет стоит 59 500 рублей. При реализации такого предложения турфирма, казалось бы, должна сработать «в ноль», однако, беря сбор за оформление договора в размере 1000 рублей, агентство получает «комиссию» 1,4% от первоначальной стоимости тура плюс постоянного клиента, благодарного за предоставленную возможность сэкономить. Вполне вероятно, что впоследствии он приведет с собой знакомых.

Очевидно, что именно на увеличение клиентского потока и была сделана ставка в компании: пусть туры продаются с минимальной прибылью, зато в огромных количествах.

 

 

Резюмируя…

 

Пока партнеры-туроператоры не имеют к компании претензий, также не попадала «Алина Тур» в поле зрения правоохранительных органов или общественных организаций по защите прав туристов. Да и клиенты, судя по отзывам в Сети, довольны работой с турфирмой. Конечно, периодически негативные сообщения от туристов все-таки всплывают, но большинство из них касается доплат. Похоже, единственное, что можно вменить в вину «Алина Тур» — это нарушение законов профессиональной этики.

Туристы экономят на размещении: спрос на апартаменты растет

Причем темпы роста в организованном туризме выше, чем в самостоятельном

Туристы экономят на размещении: спрос на апартаменты растет

Российские туристы все чаще выбирают апартаменты, чтобы сократить расходы на поездку. Причем этот тренд становится все заметнее и в организованном туризме: темпы роста бронирований квартир и апартаментов через турагентов уже опережают самостоятельный сегмент.

В первом полугодии 2026 года количество бронирований апартаментов через турагентов увеличилось на 11% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Для сравнения, в сегменте самостоятельных путешествий рост составил 8%. При этом спрос на гостиницы различных категорий в целом остался на уровне прошлого года. Таковы данные исследования сервисов «Островок» и «Островок B2B».

Доля апартаментов в структуре бронирований организованных туристов выросла с 12% до 14%, а у самостоятельных путешественников — с 23% до 27%.

По мнению экспертов, тенденция к бронированию апартаментов нарастает в том числе потому, что экономия становится одним из ключевых факторов выбора размещения. При этом если раньше квартиры чаще ассоциировались с самостоятельными поездками, то теперь этот формат все активнее входит в число вариантов, которые клиенты рассматривают при обращении в турагентства.

«Стоимость проживания остается одним из главных факторов при выборе размещения: квартиры обходятся туристам в среднем в 4 600 рублей за ночь, в то время как в отелях три звезды цена выше — около 5 800 рублей, в четырех звездах — около 9 000 рублей. Дополнительная экономия обеспечивается и за счет питания — благодаря собственной кухне в апартаментах туристы могут готовить сами», — отметила управляющий директор группы компаний «Островок» Дарья Кочеткова.

Особенно заметен этот тренд среди семейных туристов. По данным «Островка», на путешественников с детьми приходится до 35% всех бронирований апартаментов. Для семей с двумя и более детьми квартира зачастую оказывается не только более комфортным, но и более выгодным вариантом.

Стандартный гостиничный номер далеко не всегда рассчитан на размещение двух взрослых и двух детей, а бронирование семейного варианта или двух смежных номеров значительно увеличивает стоимость отдыха. Апартаменты же зачастую предлагают две или даже три комнаты по цене, которая может оказаться заметно ниже стоимости аналогичного размещения в гостинице. При этом семья получает больше личного пространства и возможность комфортно разместиться всем вместе.

«Апартаменты неслучайно пользуются у семейных туристов особым спросом — отдельным преимуществом является их большая площадь по сравнению с гостиничными номерами, а также наличие большего числа спальных мест. Можно комфортно разместиться втроем, вчетвером или большой компанией, часто в нескольких комнатах», — пояснила Дарья Кочеткова.

В компании также отмечают, что рост спроса поддерживается увеличением предложения: за последний год количество апартаментов, доступных для бронирования на площадках «Островка», выросло на 52%. Кроме того, в высокий сезон квартиры становятся альтернативой гостиницам в регионах, где номерной фонд уже не справляется с растущим туристическим потоком.

Среди российских регионов наибольшую долю бронирований апартаменты занимают в Калининградской области: здесь на них приходится более 60% заказов самостоятельных туристов и около трети бронирований через турагентов. Высокая популярность такого формата размещения также отмечается в Республике Марий Эл, Ленинградской и Мурманской областях, Башкортостане, Татарстане, а также в Нижегородской, Новосибирской и Новгородской областях.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Эксперты рассказали, можно ли давать рекламу в Telegram

Чем грозит пользователям внесение основателя Telegram Павла Дурова* в перечень террористов и экстремистов

Эксперты рассказали, можно ли давать рекламу в Telegram

Росфинмониторинг ввел ограничения в отношении основателя Telegram Павла Дурова, который был внесен в перечень террористов и экстремистов, но пояснил, что это не распространяется на мессенджер как юрлицо. Об этом сообщили ТАСС в пресс-службе ведомства. Правда, там добавили, что организации, осуществляющие операции с денежными средствами и иным имуществом, обязаны заморозить все активы лиц, включенных в перечень террористов и экстремистов в РФ. Эксперты рассказали Profi.Travel, можно ли туркомпаниям по-прежнему давать рекламу в Telegram, вести каналы, и какие есть риски.

«Я читаю эту новость так, что Дуров персонально был включен в реестр экстремистов и террористов, и это не касается Telegram как платформы. Поэтому для бизнеса это ничего не меняет», — пояснила Profi.Travel руководитель рекламного агентства Travel Marketing Елена Белоусова.

Эксперт подчеркнула, что по-прежнему можно:
— вести каналы
— закупать платную рекламу в Telegram Ads
— покупать посевы у блогеров и в тематических каналах.

«Кроме того, также можно оплачивать премиум-аккаунты, поскольку мы платим не лично Дурову, а на юридическое лицо, принадлежащее к Telegram», — уточнила Елена Белоусова.

Она подчеркнула, что не исключены риски того, что и Telegram в будущем могут признать площадкой, содействующей экстремизму и терроризму, как это было с Instagram** и Facebook**. «Я бы уже сейчас предложила туристическим компаниям позаботиться о будущем. И здесь я вижу два сценария, как можно действовать: пока еще есть возможность активно закупать рекламу на telegram-каналах, делать посевы либо запускать таргетированную рекламу в Telegram Ads, чтобы набрать как можно больше аудитории, которая потом останется с вами и будет вас читать», — пояснила Елена Белоусова.

Она добавила, что в отличии от Instagram в Telegram отсутствует органическая лента. «Мы не можем на этой площадке получать подписчиков, просто размещая контент. Именно поэтому платные методы продвижения в Telegram имеют гораздо большее значение, чем в заблокированном ранее Instagram», — добавила Елена Белоусова.

Еще один выход, по словам Елены Белоусовой, создание альтернативных площадок, в частности каналов мессенджера «Макс». Она отметила, что он стал гораздо более функциональным для бизнеса, чем был ранее.

«Пока сам Telegram не отнесен в России к террористическим или экстремистским организациям, поэтому обычное общение в нем, администрирование каналов, размещение рекламных материалов и оплата подписки Premium сами по себе состава правонарушения не образуют и не влекут ответственности для рядовых пользователей», — подтвердил Profi.Travel руководитель компании «Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры» Александр Байбородин.

Он напомнил, что с сентября 2025 года в законе «О рекламе» действует норма, запрещающая рекламу на платформах с ограниченным доступом в РФ. В марте 2026 года ФАС заявила, что под нее подпадает и Telegram — раз доступ к нему замедляется/ограничивается Роскомнадзором.

«Но есть важный момент, уже через пару недель, 25 марта 2026 года, ФАС признала, что рынку нужно время на адаптацию к новым условиям и объявила о переходном периоде: до конца 2026 года штрафовать за рекламу в Telegram не будут, — подчеркнул Александр Байбородин. — Формально размещение рекламы попадает в зону риска. Но реально штрафы (до 500 000 руб.) в 2026 году применяться не должны. Сам Telegram при этом не признан экстремистским».

Напомним, ранее сообщалось, что по консолидированному мнению представителей турфирм, большинство компаний останется в Telegram как минимум до января 2027 года — именно до этого срока ФАС пообещала не вводить санкций за рекламу в этом мессенджере.

Юрист подчеркнул один важный нюанс: заявление ФАС — это не нормативный документ. Если дело дойдет до судебного разбирательства, обещание службы не будет иметь юридической силы.

«К тому же, срок привлечения к ответственности за нарушение рекламного законодательства — один год. Это означает, что в 2027 году теоретически могут прийти штрафы за размещения в 2026 году», — добавил Александр Байбородин.

Кроме того, он подчеркнул, что определенные риски могут возникнуть при осуществлении платежей через мессенджер — в частности, если получателем денежных средств окажется лицо (физическое или юридическое) либо подконтрольная ему структура, внесенные в перечень Росфинмониторинга организаций и физических лиц, в отношении которых имеются сведения об их причастности к экстремистской деятельности или терроризму. «Проверка контрагента по такому перечню на практике не всегда возможна, что и создает зону риска для плательщика, даже если он не был осведомлён о статусе получателя», — уточнил Александр Байбородин.


* внесен в перечень террористов и экстремистов Росфинмониторинга
** принадлежит Meta, чья деятельность признана в РФ экстремистской и запрещена

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Статьи по теме