Тайный покупатель едет во Вьетнам… без пересадок!

Знают ли турагенты Петербурга о том, что этой зимой из Северной столицы впервые полетит прямой рейс во Вьетнам? Этим вопросом задалась тайная покупательница TurProfi.ru в ходе очередной проверки. Каковы результаты обзвона случайно выбранных агентств — читайте в материале TurProfi.ru.

Знают ли турагенты Петербурга о том, что этой зимой из Северной столицы впервые полетит прямой рейс во Вьетнам? Этим вопросом задалась тайная покупательница TurProfi.ru в ходе очередной проверки. Каковы результаты обзвона случайно выбранных агентств — читайте в материале TurProfi.ru.

 

   

Направление Вьетнам петербуржцам знакомо уже неплохо — туроператоры организуют поездки в эту азиатскую страну достаточно давно. Однако до недавнего времени для жителей Северной столицы перелет на вьетнамские курорты был доступен либо со стыковкой в крупных хабах, таких как Бангкок и Дубай, либо с вылетом из Москвы, откуда успешно курсирует прямой рейс. Этой зимой ситуация для петербуржцев значительно упростится — с 23 октября туроператор Pegas Touristik ставит прямые четырнадцатидневные цепочки по маршруту Санкт-Петербург — Нячанг — Санкт-Петербург.

Однако в курсе ли этой новинки турагенты? Для того, чтобы это выяснить, TurProfi.ru позвонил в 10 турфирм Петербурга и рассказал следующую историю:

 

«Здравствуйте, мы с молодым человеком планируем слетать во Вьетнам в конце октября — начале ноября, хотели бы узнать разброс цен. Отель нам не важен, но вот перелет... Друзья говорили, что летали с пересадками, а разве прямого рейса нет?».

 

Таким образом тайной покупательнице удалось переговорить с менеджерами турагентств «Версаль», Gold Line Travel (ул. Восстания), Leto travel, «Мередианс», «Отдых без границ», Prima Vera, Sun and Sea, Aim Travel, «Южный ветер» и «Турагентство».

 

Напрямую во Вьетнам? Легко!

 

Как выяснилось, для кого-то держать «руку на пульсе» перевозки из Санкт-Петербурга не составляет труда — в четырех из десяти опрошенных компаний нашей покупательнице сообщили о возможности долететь без пересадок из Петербурга еще до того, как она задала этот вопрос. «Предупредили желания» потенциальной туристки Антонина из агентства Leto travel, Александра, которая работает в «Мередианс», Екатерина из Sun and Sea и Татьяна — сотрудница Aim Travel.

«В этом году в первый раз поставили прямой рейс из Питера и сразу с удобным временем вылета и прилета, — рассказала туристке Татьяна. — Из Петербурга вылетаете в 23.00 и прилетаете в Нячанг в 13.30. Обратный вылет назначен на 12.30, а прибытие в Петербург — на 21.00».

Как оказалось, прямой рейс пользуется популярностью у туристов — на конец октября осталось уже очень мало мест, поэтому турагенты предлагали тайной покупательнице «подсуетиться». «Есть вылет 23 октября, однако на эту дату уже почти не осталось мест, поэтому вы сможете вылететь только 5 ноября. На этот перелет места разбирают очень быстро, поэтому я предлагаю вам оплатить 50% тура и мы таким образом «посадим» вас в самолет, чтобы вы были уверены, что улетите. А вторую половину всей суммы принесете за две недели до вылета», — побеспокоилась о туристах Александра.

Не ударили в грязь лицом и Антонина с Екатериной — девушки заверили, что несмотря на то, что ради прямого рейса придется отказаться от перелета на иностранных перевозчиках, которые большинство туристов выбирают за высокий уровень сервиса, полет с отечественной авиакомпанией также не должен доставить туристам неудобств - жалоб на Nord Wind девушкам пока не поступало.

 

Рейс найден, но вместе с TurProfi.ru

 

Интересный разговор получился у TurProfi.ru с сотрудницей агентства «Версаль», Еленой. Изначально девушка была уверена в том, что прямой перелет для петербуржцев возможен только из Москвы на рейсах Vietnam Airlines, однако проявив упорство, она выяснила, что рейс без пересадок все-таки отправится из Петербурга в этом году.

 

— Самый удобный вариант для вас — вылететь из Москвы на рейсе Vietnam Airlines и без пересадок добраться до Вьетнама. Минимальная стоимость тура при таком раскладе будет составлять 45 000 рублей на двоих на 11 ночей, — обрисовала ситуацию турагент.

 — Цена очень привлекательна, но, к сожалению, молодой человек категорически против того, чтобы добираться «на перекладных». Нет ли еще каких-нибудь вариантов?

— Если вам так важен перелет, то я могу посоветовать поменять страну пребывания на Китай. Из Петербурга будет летать прямой рейс на Хайнань, это хорошая альтернатива Вьетнаму. Но на всякий случай поищу еще в системе бронирования. Секундочку... Я вижу, что все-таки поставили чартер из Петербурга с перелетом на авиакомпании Nord Wind. Двухнедельный тур в этом случае обойдется вам в 72 000 рублей на двоих минимум.

 

Так, несмотря на то, менеджер не обладала нужной информацией заранее, она все-таки смогла сориентироваться в дебрях полетных программ и удовлетворить запросы клиента.

 

Без шансов

 

Однако это удалось не всем — в пяти агентствах Петербурга тайной покупательнице сообщили, что вариантов добраться до курорта напрямую из Северной столицы нет. Именно так на запрос отреагировали Елена из агентства Gold Line Travel (ул. Восстания), Ксения, которая работает в турфирме «Отдых без границ», Елена — сотрудница Prima Vera, менеджер Вероника из агентства «Южный ветер» и Андрей, который работает в «Турагентстве». Правда, стоит отметить, что не сумев подобрать для клиента прямой перелет, менеджеры постарались максимально подробно рассказать туристке об остальных вариантах перевозки и дать советы относительно будущего отдыха.

Так, менеджеры Андрей и Вероника успокоили клиентку — стыковка в Дубае не будет туристам в тягость. «Emirates признана одной из лучших авиакомпаний мира и лететь с ними всегда очень комфортно, — рассказал Андрей. — Во-первых, протяженность транзитной зоны, в которой пассажиры ожидают своего рейса в Дубае, составляет километр. Там расположены, магазины, кафе и рестораны. Во-вторых, стыковка у вас займет всего от двух до шести часов. И в-третьих, это будет хорошая возможность отдохнуть от сидения в салоне самолета и немного размяться».

Кроме того, Андрей, а также Ксения проконсультировали туристку дополнительно по условиям проживания и питания во Вьетнаме, рассказав о том, что большинство отелей работает по системе «только завтраки», а за качество продуктов во Вьетнаме опасаться не приходится — в курортных зонах накормят свежей едой, вкусно и недорого.

Менеджер Елена (Gold Line Travel) не нашла прямых вылетов, но заверила туристку в том, что если этот вопрос так важен, то она запишет телефон и перезвонит, если найдет подходящие предложения.

А вот в турфирме Prima Vera потенциальную клиентку расстроили — сотрудница Елена рассказала, что полетные программы туроператоров еще не сверстаны и какую-то определенную информацию по рейсам во Вьетнам можно будет получить не раньше конца августа.

Как говорится, «мнения разделились» — пять менеджеров справились с запросом TurProfi.ru и подобрали потенциальной туристке именно тот вариант, который ей требовался. А вот вторая половина всех опрошенных, к сожалению, не владела необходимой информацией.

Для того, чтобы читатели TurProfi.ru не попали впросак уже с реальными клиентами, мы публикуем расписание полетов во Вьетнам в зимнем сезоне 2013/14:

 

 

Пункт прилета

Авиакомпания

Частота вылетов

Тип ВС

Туроператоры

Нячанг

Nord Wind

Цепочки 13 ночей

Boeing 767-300

Pegas Touristik
Верса

 

Что происходит с рейсами в Турцию и со спросом на туры

Ключевые события турбизнеса

Что происходит с рейсами в Турцию и со спросом на туры

На этой короткой рабочей неделе основное внимание рынка было приковано к Турции — на этом направлении происходят пертурбации с перевозкой, туроператорам приходится пересаживать туристов с рейсов одних авиакомпаний на другие. Источники в отрасли заявляют о падении спроса на направлении и соответствующей корректировке полетных программ. Из Москвы оно не так заметно, а вот в Санкт-Петербурге — избыток перевозки. Некоторые отели в Турции принимают решение открыться позже запланированного срока. Об этом и многом другом — в нашем еженедельном дайджесте.

Пересадят всех: что меняется в перевозке в Турцию

Больше всего на этой неделе наших читателей заинтересовал материал о том, что в этом сезоне Azur Air будет перевозить в Турцию только туристов Fun&Sun и Wildberries. О том, что туроператоры пересаживают туристов с рейсов перевозчика в Анталью на Air Anka, мы сообщили первыми еще 23 апреля. А в середине марта Profi.Travel писал, что около 90% рейсов Azur Air в Турцию этим летом будет выполнено по заказу туроператора Fun&Sun.

Один из туроператоров, который сейчас занимается пересадкой своих клиентов на борта других авиакомпаний, подтвердил редакции эту информацию.

Как пояснил Profi.Travel источник в туротрасли, пожелавший остаться анонимным, пересадки коснутся не только турецкой программы Azur Air, и не только части регионов, а всех вылетов, которые выполняются не по заказу Fun&Sun.

Эти пертурбации на турецком направлении не ограничились: Turkish Airlines отменила более 300 рейсов в Россию на май и июнь. Телегам-канал Baza предположил, что это приведет к дефициту перелетов в Турцию и росту цен на туры. Однако, как рассказали нашей редакции туроператоры, сокращение полетных программ перевозчика — это это реакция на текущий спрос. Как добавил источник на рынке, продажи заметно просели, и туроператоры сами сокращают свои программы, особенно из Санкт-Петербурга, где образовался избыток перевозки.

Туроператор сообщил, что в популярных отелях Турции уже заканчиваются места

Между тем, несмотря на общее замедление темпов бронирований после начала ближневосточного кризиса, спрос на самые популярные отели в Турции остается высоким. Тем туристам, которые надеются на снижение цен ближе к дате вылета, мест в них может не хватить. Об этом на конференции «FUN&SUN Перезагрузка» в Анталье рассказала заместитель генерального директора по продажам и маркетингу туроператора Анна Малинина.

По словам эксперта, турагентам стоит предупреждать своих клиентов, что бронировать Турцию надо хотя бы за месяц до поездки. При этом Анна Малинина не исключила, что в экономсегменте места на турецких курортах могут оставаться даже в сезон.

«Когда речь идет о дорогих уникальных отелях типа Maxx Royal или Rixos Sungate, где проходят эксклюзивные концерты, или об определенных типах номеров NG Phaselis Bay, понятно, что у них нет конкурентов. И, конечно, в них быстро заканчиваются места, — сказал гендиректор сети «Розовый слон» Алексан Мкртчян. — В Кемере, от Бельдиби до Текирова, такие элитные отели можно пересчитать на пальцах одной руки. А вот объекты уровня 4* или средние 5* вполне можно бронировать с вылетом на завтра».

По его словам, в первую очередь исчезают дорогие виллы стоимостью €3-5 тыс. в сутки. И сейчас, несмотря на некоторое замедление спроса, эта ситуация не поменялась.

Турецкий отель 5* в Анталье не успевает открыться на майские праздники

Пятизвездочный отель Armas Pemar Beach в Анталье, который должен был начать принимать туристов с 1 мая, перенес дату открытия на 6-е число. Об этом Profi.Travel сообщили в турфирмах. По словам агентов, туроператоры узнали о решении гостиницы сдвинуть сроки начала сезона буквально накануне. В итоге им приходится отменять заявки туристов, которые должны были лететь на отдых в этот отель уже завтра.

По словам турагентов, недостатка в желающих не было — цена для пятизвездочного объекта достаточно приемлемая, а последняя реновация в нем прошла только в прошлом году — номера еще не «уставшие».

Однако, вероятно, спроса оказалось недостаточно для того, чтобы руководство Armas Pemar Beach сочло открытие 1 мая рентабельным. Отель решили открыть ближе ко вторым майским праздникам, где желающих наверняка больше. Напомним, что эта весна в Турции — одна из самых холодных за последние годы, море до сих пор не успело прогреться для того, чтобы сезон купания можно было объявить открытым.

О том, какие варианты туроператоры предлагают туристам, чей отдых в Armas Pemar Beach не состоится, узнайте из нашего материала.

Продажи туров в Египет на майские праздники выросли, а средний чек снизился

Тем не менее, продажи туров в Турцию на майские праздники снизились — в том числе из-за достаточно холодной весны: море не успело прогреться до такой степени, чтобы купание было комфортным. На этом фоне, а также из-за выпадения ОАЭ из ассортимента российских туроператоров растут продажи туров в Египет.

Так, уровень спроса на туры в Египет с заездами в течение предстоящих майских праздников на 6,5% превышает прошлогодние показатели. Объемы продаж выросли, несмотря на снижение глубины бронирования на 6,9%, до четырех недель. Об этом в четверг сообщили в пресс-службе «Слетать.ру».

При этом средний чек на туры снизился на 1,8%, до 182 450 рублей. По мнению туроператоров, это свидетельствует о большем количестве выгодных вариантов, чем на прошлогодние майские праздники. «Подобное снижение чека при тех же сроках поездки может говорить о более доступных ценовых предложениях в этом сезоне. Объемы бронирования направления заметно выросли. В структуре продаж на майские праздники Египет делит второе место практически на равных с Вьетнамом, а его доля в сравнении с прошлогодними показателями увеличилась», — отметили в пресс-службе туроператора Anex.

Туапсе в огне: что происходит на курорте

От зарубежных курортов перейдем к российским. В Туапсе еще одно серьезное ЧП: из-за атаки беспилотников снова произошел масштабный пожар на нефтеперерабатывающем заводе. Об этом 28 апреля сообщил губернатор Краснодарского края Вениамин Кондратьев. Жителей соседних с НПЗ домов эвакуируют. А туристы, по словам экспертов, уже начинают менять Черное море на Белое.

«Конечно, такое ЧП не могло не сказаться на туризме. Но пока на всем российском побережье Черного моря — низкий сезон. Средняя глубина бронирования — дней 20. Соответственно, туристы будут принимать решение о летних поездках после майских праздников. Если к 15-20 июня ситуация нормализуется, выбор будет один. Если развитие ситуации продолжится в таком ключе, то туристы предпочтут иные направления», — сказал генеральный директор туроператора «Дельфин» Сергей Ромашкин.

По его словам, у туристов еще достаточно времени для принятия решения. В первую очередь путешественников волнует расползание нефтяного пятна — дойдет ли загрязнение до курортных поселков.

Часть туристов, рассказывают в компаниях, настроены более радикально: зачем нам небезопасное Черное море, лучше поедем в Арктику на Белое.

Подборка ключевых новостей туризма:

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Россия стала главным туристическим рынком для Рас-эль-Хаймы

Там рассчитывают, что с учетом ближневосточного кризиса в этом году турпоток составит 60-70% от прошлогоднего

Россия стала главным туристическим рынком для Рас-эль-Хаймы

2025 год для Рас-эль-Хаймы стал рекордным — страну посетили 1,32 млн туристов, а российский рынок стал одним из главных для эмирата — он принял 220 тыс. гостей из нашей страны. Об этом сообщил вице-президент Департамента по развитию туризма эмирата Рас-эль-Хайма (RAKTDA) Иад Расбей на встрече в Москве. За первые два месяца этого года Рас-эль-Хайма приняла 46 тыс. российских туристов. Это на 7,5% больше, чем за тот же период в прошлом году.

Ближневосточный кризис внес свои коррективы в планы, но эмират рассчитывает на то, что турпоток в этом году составит минимум 60-70% от прошлогоднего. Там принимают меры по нивелированию последствий кризиса и приостановки полетов.

Как рассказал Иад Расбей, 1 июня стартует рекламная кампания, нацеленная на привлечение туристов. Ее слоган: «Отдыхайте там, где вас любят».

Кроме того, эмират предпринял ряд мер для поддержки турбизнеса: были отменены налоги на три месяца, некоторые виды лицензирования стали бесплатными.

«Все это должно позволить отельерам быстро восстановить работу с зарубежными туристами, когда будут сняты ограничения», — пояснил Иад Расбей.

Он отметил, что развитие туристической отрасли в эмирате продолжается. Так, в этом году в Рас-эль-Хайме откроются два новых отеля: Rotana Ras Al Khaimah — The Mangroves Rotana — курорт в окружении мангровых зарослей, и Saij Mountain Lodge by Mantis — горный экокурорт на вершине Джебель Джейс, самой высокой точке ОАЭ. В следующем году должен начать принимать гостей курорт Wynn Al Marjan Island на искусственном острове Аль-Марджан, в 15 минутах езды от международного аэропорта Рас-эль-Хаймы. Это 70-этажная башня, рассчитанная на 1500 номеров, с торговыми площадями, спа-центром, театром, казино.

«Опыт показывает: после любых вызовов ОАЭ становятся только сильнее; и сегодня, с учётом масштаба международных проектов, находящихся в стадии реализации, мы уверены в быстром восстановлении туристического потока», — сказал Иад Расбей.

Напомним, сейчас туроператоры и турагенты не могут продавать туры в ОАЭ, так как действуют ограничения Минэкономразвития. Прямое авиасообщение между нашими странами постепенно восстанавливается. Рейсы выполняют авиакомпании Emirates, Flydubai и Etihad. С 1 мая Emirates возобновляет полеты из Дубая в Санкт-Петербург, а Flydubai расширяет географию полетов в регионы России. Кроме того, в системе бронирования авиакомпании Air Arabia есть вылеты в Москву из Шарджи и Рас-эль-Хаймы. Старт запланирован на 21 и 22 мая соответственно. С 1 июня в Дубай и Абу-Даби планирует летать и «Аэрофлот».

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Статьи по теме