Знают ли турагенты Петербурга о том, что этой зимой из Северной столицы впервые полетит прямой рейс во Вьетнам? Этим вопросом задалась тайная покупательница TurProfi.ru в ходе очередной проверки. Каковы результаты обзвона случайно выбранных агентств — читайте в материале TurProfi.ru.

Направление Вьетнам петербуржцам знакомо уже неплохо — туроператоры организуют поездки в эту азиатскую страну достаточно давно. Однако до недавнего времени для жителей Северной столицы перелет на вьетнамские курорты был доступен либо со стыковкой в крупных хабах, таких как Бангкок и Дубай, либо с вылетом из Москвы, откуда успешно курсирует прямой рейс. Этой зимой ситуация для петербуржцев значительно упростится — с 23 октября туроператор Pegas Touristik ставит прямые четырнадцатидневные цепочки по маршруту Санкт-Петербург — Нячанг — Санкт-Петербург.

Однако в курсе ли этой новинки турагенты? Для того, чтобы это выяснить, TurProfi.ru позвонил в 10 турфирм Петербурга и рассказал следующую историю:

«Здравствуйте, мы с молодым человеком планируем слетать во Вьетнам в конце октября — начале ноября, хотели бы узнать разброс цен. Отель нам не важен, но вот перелет... Друзья говорили, что летали с пересадками, а разве прямого рейса нет?».

Таким образом тайной покупательнице удалось переговорить с менеджерами турагентств «Версаль», Gold Line Travel (ул. Восстания), Leto travel, «Мередианс», «Отдых без границ», Prima Vera, Sun and Sea, Aim Travel, «Южный ветер» и «Турагентство».

Напрямую во Вьетнам? Легко!

Как выяснилось, для кого-то держать «руку на пульсе» перевозки из Санкт-Петербурга не составляет труда — в четырех из десяти опрошенных компаний нашей покупательнице сообщили о возможности долететь без пересадок из Петербурга еще до того, как она задала этот вопрос. «Предупредили желания» потенциальной туристки Антонина из агентства Leto travel, Александра, которая работает в «Мередианс», Екатерина из Sun and Sea и Татьяна — сотрудница Aim Travel.

«В этом году в первый раз поставили прямой рейс из Питера и сразу с удобным временем вылета и прилета, — рассказала туристке Татьяна. — Из Петербурга вылетаете в 23.00 и прилетаете в Нячанг в 13.30. Обратный вылет назначен на 12.30, а прибытие в Петербург — на 21.00».

Как оказалось, прямой рейс пользуется популярностью у туристов — на конец октября осталось уже очень мало мест, поэтому турагенты предлагали тайной покупательнице «подсуетиться». «Есть вылет 23 октября, однако на эту дату уже почти не осталось мест, поэтому вы сможете вылететь только 5 ноября. На этот перелет места разбирают очень быстро, поэтому я предлагаю вам оплатить 50% тура и мы таким образом «посадим» вас в самолет, чтобы вы были уверены, что улетите. А вторую половину всей суммы принесете за две недели до вылета», — побеспокоилась о туристах Александра.

Не ударили в грязь лицом и Антонина с Екатериной — девушки заверили, что несмотря на то, что ради прямого рейса придется отказаться от перелета на иностранных перевозчиках, которые большинство туристов выбирают за высокий уровень сервиса, полет с отечественной авиакомпанией также не должен доставить туристам неудобств - жалоб на Nord Wind девушкам пока не поступало.

Рейс найден, но вместе с TurProfi.ru

Интересный разговор получился у TurProfi.ru с сотрудницей агентства «Версаль», Еленой. Изначально девушка была уверена в том, что прямой перелет для петербуржцев возможен только из Москвы на рейсах Vietnam Airlines, однако проявив упорство, она выяснила, что рейс без пересадок все-таки отправится из Петербурга в этом году.

— Самый удобный вариант для вас — вылететь из Москвы на рейсе Vietnam Airlines и без пересадок добраться до Вьетнама. Минимальная стоимость тура при таком раскладе будет составлять 45 000 рублей на двоих на 11 ночей, — обрисовала ситуацию турагент.

 — Цена очень привлекательна, но, к сожалению, молодой человек категорически против того, чтобы добираться «на перекладных». Нет ли еще каких-нибудь вариантов?

— Если вам так важен перелет, то я могу посоветовать поменять страну пребывания на Китай. Из Петербурга будет летать прямой рейс на Хайнань, это хорошая альтернатива Вьетнаму. Но на всякий случай поищу еще в системе бронирования. Секундочку... Я вижу, что все-таки поставили чартер из Петербурга с перелетом на авиакомпании Nord Wind. Двухнедельный тур в этом случае обойдется вам в 72 000 рублей на двоих минимум.

Так, несмотря на то, менеджер не обладала нужной информацией заранее, она все-таки смогла сориентироваться в дебрях полетных программ и удовлетворить запросы клиента.

Без шансов

Однако это удалось не всем — в пяти агентствах Петербурга тайной покупательнице сообщили, что вариантов добраться до курорта напрямую из Северной столицы нет. Именно так на запрос отреагировали Елена из агентства Gold Line Travel (ул. Восстания), Ксения, которая работает в турфирме «Отдых без границ», Елена — сотрудница Prima Vera, менеджер Вероника из агентства «Южный ветер» и Андрей, который работает в «Турагентстве». Правда, стоит отметить, что не сумев подобрать для клиента прямой перелет, менеджеры постарались максимально подробно рассказать туристке об остальных вариантах перевозки и дать советы относительно будущего отдыха.

Так, менеджеры Андрей и Вероника успокоили клиентку — стыковка в Дубае не будет туристам в тягость. «Emirates признана одной из лучших авиакомпаний мира и лететь с ними всегда очень комфортно, — рассказал Андрей. — Во-первых, протяженность транзитной зоны, в которой пассажиры ожидают своего рейса в Дубае, составляет километр. Там расположены, магазины, кафе и рестораны. Во-вторых, стыковка у вас займет всего от двух до шести часов. И в-третьих, это будет хорошая возможность отдохнуть от сидения в салоне самолета и немного размяться».

Кроме того, Андрей, а также Ксения проконсультировали туристку дополнительно по условиям проживания и питания во Вьетнаме, рассказав о том, что большинство отелей работает по системе «только завтраки», а за качество продуктов во Вьетнаме опасаться не приходится — в курортных зонах накормят свежей едой, вкусно и недорого.

Менеджер Елена (Gold Line Travel) не нашла прямых вылетов, но заверила туристку в том, что если этот вопрос так важен, то она запишет телефон и перезвонит, если найдет подходящие предложения.

А вот в турфирме Prima Vera потенциальную клиентку расстроили — сотрудница Елена рассказала, что полетные программы туроператоров еще не сверстаны и какую-то определенную информацию по рейсам во Вьетнам можно будет получить не раньше конца августа.

Как говорится, «мнения разделились» — пять менеджеров справились с запросом TurProfi.ru и подобрали потенциальной туристке именно тот вариант, который ей требовался. А вот вторая половина всех опрошенных, к сожалению, не владела необходимой информацией.

Для того, чтобы читатели TurProfi.ru не попали впросак уже с реальными клиентами, мы публикуем расписание полетов во Вьетнам в зимнем сезоне 2013/14: