Экс-министр по туризму Египта вернулся

Отрасль страны переживает не лучшие времена: продажи туров существенно упали.

В новом правительстве Египта, кабмин которого был оглашен на этой неделе временным президентом, на свой пост вернулся экс-министр по туризму Египта Хишам Заазуа, ушедший в отставку во время «второй» революции.

 

Примечательно, что за время правления «братьев-мусульман» Хишам Заазуа дважды уходил в отставку, протестуя против различных решений исламистов. Тем временем загрузка отелей в Хургаде и Шарм Эль Шейхе пока довольно высока, однако количество иностранных туристов в Египте продолжает стремительно сокращаться, и достигнет минимума, по оценкам экспертов, к началу осени. Тогда же можно ожидать и максимального падения цен на услуги хотельеров – пока же далеко не все отели готовы пойти на существенный дисконт.

По мнению экспертов, министр вернулся в крайне сложную для профильного ведомства ситуацию – в связи с беспорядками очень сильно «провалился» российский рынок, причем турпоток уменьшился минимум наполовину, а отдельные участники рынка свидетельствуют о его уменьшении на порядок. Однако пока, за счет ранее забронированных туров, держатся объёмы западноевропейского рынка. Но и он, при продолжении волнений, рухнет в августе-сентябре.

По оценкам Ростуризма, ситуация на курортах Египта продолжает оставаться спокойной. При этом покидать курортные зоны отдыхающим по-прежнему не рекомендуется. С этим согласны и эксперты «на местах». «В целом обстановка на курортах спокойная. Ситуация с экскурсиям также не изменилась: отдельные туроператоры отправляют автобусы в Луксор, а вот в Каир, который официально не закрыт для экскурсионных групп, поездки никто не организовывает», - рассказал Алексей Заливин, исполнительный директор египетской принимающей туркомпании «ALS-Tour».

Тем не менее, российский рынок уже успел «упасть» фактически до минимума. «Пока никому не ясно, до чего дойдут противоборствующие стороны. Поэтому уровень продаж по Египту в последние недели резко упал, уже примерно в 10 раз», - рассказал Александр Буртин, коммерческий директор туроператора «TEZ-tour». На местах цифры падения турпотока выглядят менее впечатляющи, но также масштабны. «Если брать всех туроператоров российского рынка, то общее снижение нашего турпотока произошло где-то на уровне 50-60%. При этом сейчас продолжается активное урезание полетных программ на Египет, поскольку политическая ситуация в стране трудно прогнозируема», - пояснил Алексей Заливин. А вот процент аннуляций из России от уже туров пока не столь критичный – и находится в пределах 10-20% в зависимости от отеля и даты заезда, пояснил собеседник.

Примечательно, что российский рынок, как более «подвижный», обогнал европейский в темпах снижения турпотока. Причина в раннем бронировании европейцев, широко распространённом на западном рынке. «Отели Шарм Эль Шейха и Хургады, работающие в основном с западным контингентом, загружены процентов на 70-80. Тем не менее, европейский рынок непременно отреагирует снижением турпотока, но через месяц-два», - считает Алексей Заливин.

При этом ценовая политика отелей, по словам эксперта, пока разнонаправлена. «Кто-то видит, что ситуация критическая и выпускает весьма агрессивные спецпредложения. Кто-то наоборот рассчитывает на скорейшую стабилизацию и не торопится снижать цены», - обрисовал картину собеседник. Тем не менее, на август хотельеры ожидают неплохую загрузку, однако в первую очередь - за счет местного рынка, который и сейчас обеспечивает существенную часть загрузки. «Сейчас идет месяц Рамадан, во время которого на отдых в отели Египта традиционно выезжают местные христиане-копты, которые составляют 15% населения Египта. Далее начнется праздник окончания Рамадана, во время которого отели уже рассчитывают на местных мусульман», - пояснил Алексей Заливин.

Второй надеждой хотельеров, по словам эксперта, снова становятся европейцы: август является высоким сезоном у итальянцев и немцев, у которых принято бронировать туры заранее. «Август они забронировали давным-давно. Поэтому отели, работающие с данным сегментом, ожидают примерно 80% загрузки», - дополнил эксперт.

А вот как поведет себя русский рынок – пока неясно. «Однако на текущий день ситуация очень нехорошая», - считает г-н Заливин. Впрочем, по его прогнозам, достаточно двух-трех недель политической стабильности, чтоб большая часть русских туристов вернулась в Египет.

Авиакомпания Southwind отказалась возвращать деньги за неиспользованные пассажирами услуги

Несмотря на то, что возврат оформили еще до полета

Авиакомпания Southwind отказалась возвращать деньги за неиспользованные пассажирами услуги

Туристы должны были лететь в Турцию авиакомпанией Southwind Airlines и попросили турагента докупить им дополнительное место багажа. Однако уже на следующий день поняли, что эта услуга им не нужна. Турагент оформила официальный возврат на сайте авиакомпании, где и докупала багаж. После этого туристы успели слетать на отдых и вернуться, но авиакомпания до сих пор не возвращает деньги, ссылаясь на «внутренние правила».

«Я им миллион писем написала, дозвонилась по турецким телефонам, где мне и сообщили, что деньги не вернут. Я объяснила, что прав удерживать средства у них нет, оформила претензию. Они продают услуги на территории России, соответственно, должны руководствоваться законом о защите прав потребителей», — рассказала турагент.

Сумма небольшая — 2 520 руб., столько стоила возможность провоза дополнительных 10 кг багажа. Но, по словам агента, важен сам факт: имеет ли право авиакомпания удерживать эти деньги. «В другой ситуации сумма могла быть значительно больше. Я постоянно покупаю дополнительные услуги туристам», — пояснила турагент. Главное, по ее словам, что отказ был сделан до полета, туристы на рейс явились.

На сайте авиакомпании указано: «В случае неявки на рейс возврат за дополнительные услуги не осуществляется». Есть специальный раздел «Возврат дополнительных услуг». Найти информацию в открытом доступе о том, что отказаться от услуги можно, но деньги за нее не вернут, не удалось.

«Сейчас я инициировала процедуру чарджбэка, так как платила за багаж картой Сбербанка. Жду их решения», — отметила турагент.

«Поскольку перелет был из России, то можно ориентироваться в том числе на российское законодательство, — пояснила юрист «Альянса туристических агентств» Мария Чапиковская. — Если дополнительный багаж был оформлен как отдельная услуга, но она не была оказана и от нее заблаговременно отказались, то можно требовать полный возврат. Также имеет смысл самостоятельно изучить правила перевозчика и удостовериться, что там есть норма о невозврате. Если же таковой нет, то это для иностранной авиакомпании — значимый аргумент».

При этом юрист подчеркнула, что коммуникация с любой иностранной авиакомпанией — процесс сложный, нужно пробовать получить ответ, направляя обращения, претензии.

«Если не получилось, то можно обратиться в суд в РФ и там доказывать свою правоту. Шансы на это есть. Если у авиакомпании работает представительство в России, существует расчетный счет в российском банке, то решение вполне исполнимо (можно получить средства по исполнительному листу через банк)», — подчеркнула Мария Чапиковская.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Лесные пожары в Турции затронули дороги к туристическим районам

Отели не пострадали, эвакуаций туристов не было

Лесные пожары в Турции затронули дороги к туристическим районам

В Турции продолжается борьба с лесными пожарами, возникшими в нескольких районах провинций Анталья и Мугла. Огонь затронул дороги, ведущие к популярным туристическим местам. При этом основные курортные районы побережья и гостиничная инфраструктура, по имеющимся на 11:00 мск 30 июля данным, не пострадали.

Наиболее сложная ситуация сохраняется в округе Аланья. Пожар, начавшийся вечером 29 июля в районе Сападере, распространился из-за сильного ветра. Огонь наблюдается в окрестностях одноименного каньона — популярного объекта, который туристы посещают во время экскурсий из Аланьи.

Официальных сообщений об отмене экскурсий в каньон Сападере на момент публикации нет. Однако из-за продолжающегося тушения и сильного ветра программы поездок могут корректироваться. Туристам рекомендуется уточнять актуальную информацию у гидов и принимающих компаний непосредственно перед выездом.

Власти эвакуировали жителей 45 домов в районах Сападере, Факырджалы и Белдиби. Утром 30 июля к тушению вновь подключилась авиация. По прогнозам, скорость ветра в районе пожара может достигать 80 км/ч. Губернатор Антальи Хулуси Шахин сообщил, что из крупных пожаров в регионе активным остается только очаг в Сападере.

Однако, как сообщает DHA, вчера около 13:30 в Кумлудже вспыхнул лесной пожар. Для борьбы с огнем в район Адрасан, где расположен древний город Олимпос и туристическая инфраструктура, были направлены многочисленные пожарные группы.

Из-за огня движение в сторону туристических центров — Олимпосу и Адрасану — временно перекрывали. Закрывался и участок трассы Кумлуджа — Кемер.

К утру 30 июля пожар полностью взяли под контроль, на месте продолжаются работы по охлаждению территории. По предварительной оценке, огонь прошел около 50 га, повреждения получили примерно 15 домов. В районе сохраняются перебои с электричеством и связью из-за повреждения линий.

Основная трасса Кумлуджа — Кемер уже открыта. При этом отдельной актуальной информации о статусе всех подъездных дорог к Олимпосу и Адрасану власти пока не опубликовали.

Еще один крупный пожар произошел в провинции Мугла, в округе Сейдикемер. Он начался на сельскохозяйственной территории в районе Байыр и из-за ветра перешел в лес. В зоне риска оказались шесть населенных пунктов. Власти эвакуировали 703 человека из 408 домов, а 45 пациентов больницы Сейдикемера перевезли в другие медицинские учреждения.

Из-за густого дыма и огня 29 июля была закрыта трасса Фетхие — Анталья. Позднее движение по ней восстановили в контролируемом режиме.

Пожары в округах Каш и Манавгат провинции Анталья к утру 30 июля также были взяты под контроль. Очаг в Каше находился в районе Узюмлю, недалеко от Калкана, а пожар в Манавгате — рядом с национальным парком «Кёпрюлю-Каньон». Информации об эвакуации туристов из отелей в Каше, Калкане, Аланье, Фетхие и других основных курортных районах не поступало.

По состоянию на момент публикации о массовых отменах экскурсий или нарушениях в работе аэропортов Антальи и Даламана также не сообщалось. Ограничения носят локальный характер и связаны преимущественно с подъездными дорогами к отдельным природным и историческим объектам. В отелях туристы отдыхают в обычном режиме.

«Все отели работают и экскурсии проводят в штатном режиме — никаких отмен, изменений в программах и жалоб от туристов нет. В районе Кемера — Кумлуджа пожар полностью потушен, сейчас там ведутся охладительные работы, — пояснили в компании «Интурист». — На маршруте Анталья — Фетхие возгорание на определённом участке также ликвидировано, угрозы для гостиниц и отдыхающих нет, задымление отсутствует. Продолжают тушить очаг в горах Алании — он находится далеко от жилых массивов».

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Статьи по теме