Туроператор «Северная столица» ушел на дно
Похоже, последствия невступления туроператоров в «Турпомощь» стали сказываться на туристах. ТК «Северная столица» была исключена из федерального реестра, потому что не вступила в ассоциацию, однако до этого она успела продать туры с летними вылетами. Состоятся ли оплаченные путешествия, а также что делать клиентам других «БезТурпомощных» — узнавал портал TurProfi.ru.
Похоже, последствия невступления туроператоров в «Турпомощь» стали сказываться на туристах. ТК «Северная столица» была исключена из федерального реестра, потому что не вступила в ассоциацию, однако до этого она успела продать туры с летними вылетами. Состоятся ли оплаченные путешествия, а также что делать клиентам других «БезТурпомощных» — узнавал портал TurProfi.ru. .
Что произошло?
Путешественница Ирина собиралась отправить родителей в автобусный тур по городам в Европы с заездом в Лондон. Девушка воспользовалась услугами купонного сайта «Групон», где приобрела скидку в размере 40% на покупку тура «Лондонский вояж» в ТК «Северная столица». Ирина внесла полную стоимость поездки в размере 21 980 рублей и отдала пакет документов на оформление шенгенской визы. Однако когда Ирина вновь связалась с туроператором, ей уже никто не ответил.
«Когда мы покупали тур в офисе ТК «Северная столица», мне сказали, что виза будет готова через три недели. После этого мы должны были оформлять британскую визу с помощью сотрудников туроператора, — рассказала TurProfi.ru Ирина. — Однако когда по прошествии пяти недель со мной никто не связался, я сама позвонила в офис и обнаружила, что телефоны туроператора не работают. Чуть позже с сайта компании, мы узнали, что ТК «Северная столица» прекратила свою деятельность».
Кроме того, на TurProfi.ru вышли чешские партнеры «Северной столицы» — «принимайка» Roland Prague — и сообщили, что компания перед своим закрытием не оплатила размещение клиентов. Как пояснил Павел Евдокимов, генеральный директор туроператора Roland Prague, не поступила оплата за проживание двух групп туристов в Праге, а также в транзитных отелях. Руководство Roland Prague попыталось связаться с «Северной столицей», однако никакого ответа о том, как фирма собирается покрывать задолженность, так и не было получено. Позже в Roland Prague узнали, что «Северная столица» также осталась должна крупную сумму партнерам в Санкт-Петербурге, Париже и Будапеште.
Объяснений, почему фирма вдруг закрылась, никто толком не дал. Ситуация начала проясняться только 3 июня, когда Ростуризм опубликовал приказ со списком 260 туроператоров, исключенных из Единого федерального реестра из-за невступления в «Турпомощь». Оказалось, среди компаний, которые попали в эти ряды, значилась и «Северная столица»!
Из реестра долой, с рынка — вон!
Исключение из реестра означает, что компания «Северная столица», равно как и 36 ее петербургских коллег, теперь вне закона. Но как же быть туристам, которые уже успели приобрести туры?
Как сообщает Ростуризм, клиенты, купившие туры у туроператоров до их исключения из ЕФРТ, могут воспользоваться своими путевками, но для этого у компании должен быть действующий договор страхования, то есть финансовые гарантии.
Подушки безопасности не оказалось
К сожалению, туристы ТК «Северная столица» столкнулись с более сложной ситуацией: фингарантии туроператора уже закончились. Согласно информации на официальном сайте компании, срок их действия истек 31 мая 2013 года. Однако TurProfi.ru удалось выяснить, что фактически ФиГи «Северной столицы» перестали действовать еще раньше: 24 мая страховщик туроператора «КИТ Финанс Страхование» расторг с ним договор гражданской ответственности на сумму 30 млн рублей. Как пояснил страховщик, это произошло «по причине закрытия данной компании».
| Александр Байбородин, юрист юридического агентства «Персона Грата»: |
Если договор страхования, заключенный между страховщиком и туроператором, истек, и финансовые гарантии перестали действовать, то туристу нет смысла обращаться в страховую компанию и требовать возмещения. В этом случае единственный вариант — получить деньги через суд, но он сработает, только если у компании есть деньги на счетах. Если же их нет, то, скорее всего, туристам не удастся вернуть потраченное. |
Есть ли надежда?
Новые скандальные уходы с рынка всегда плохо сказываются на отрасли. Правда, в случае с «Северной столицей» все может и обойтись. Есть информация, что туроператор собирается восстановиться в Едином федеральном реестре.
Согласно статистике, полученной от ассоциации «Турпомощь», за минувшую неделю в объединении вступили еще 50 туроператоров. Большинство из новоприбывших — это те самые компании, исключенные из реестра 3 июня.
Данные на 11 июня 2013 года.
Для того чтобы восстановиться в ЕФРТ, туроператору необходимо предоставить сведения о финансовых гарантиях в Ростуризм и вступить в «Турпомощь». Буквально через две недели после этих процедур компания получает новый реестровый номер и может законно работать.
Что касается «Северной столицы», то как сообщили сотрудники компании в телефонном разговоре: «Сейчас в офисе ведутся проверки, когда они закончатся, компания вновь начнет работу. Ориентировочно это произойдет в конце июня».
Удастся «Северной столице» расплатиться с долгами и возобновить туроператорскую деятельность — покажет время.
