Итоги 2012-ого: вопросы года

TurProfi.ru продолжает подводить итоги ушедшего года. Сегодня мы вспомним, какие вопросы о профессиональной деятельности больше всего волновали наших читателей-турагентов за эти 12 месяцев.

TurProfi.ru продолжает подводить  итоги ушедшего года. Сегодня мы вспомним, какие вопросы о профессиональной деятельности больше всего волновали наших читателей-турагентов за эти 12 месяцев.

 

 

Так, в рубрике «Ликбез» мы и наши эксперты помогали турагентам разобраться в самых сложных вопросах турбизнеса. В материалах под грифом «Кейс» профессионалы туризма делились своим богатым опытом работы и советовали, как лучше поступить в той или иной ситуации. Кроме того, в материалах рубрики на портале «Юридический дайджест» наши читатели узнавали о реальных историях из жизни уральских турагентств, столкнувшихся с серьезной юридической проблемой.

Надеемся, наши материалы помогли вам в вашем ежедневном и столь нелегком труде! Итак, давайте вспомним, о чём же TurProfi.ru писал для вас в ушедшем году:

 

О тонкостях работы в турфирме…

 

1) Турист отказался от тура — что делать?
2) Отдых «взаймы»: насколько это привлекает туристов?
3) Как турагенту попросить прибавку к зарплате?
4) Как контролировать работу новых сотрудников?
5) Копицентр в офисе, или Стоит ли турфирмам подрабатывать?
6) Кейс TurProfi.ru: как работать с перекупщиками?

 

…и оптимизации рабочего процесса в турфирме

 

1) Обучим специалиста в сфере туризма. Быстро
2) Топ-5 ошибок начинающих турагентов — все ли приходит с опытом?
3) Как сделать карьеру в туризме?
4) 7 способов повысить профессиональный уровень менеджеров
5) Как должен выглядеть турагент?
6) Разбор полетов: что делать, если менеджер турагентства исчез с деньгами?
7) Реклама «ВКонтакте»: стоит ли тратить время и деньги?

 

О взаимодействии с коллегами…

 

1) Романы в рекламниках — мимолетное увлечение или любовь до гроба?
2) Агентство по соседству — дружить или выжить?

 

…сотрудничестве с туроператорами…

 

1) Горячие линии ТО: видимость работы или полезный инструмент?

 

…и работе с туристами

 

1) Что положить своим туристам под елку?
2) Турист с претензиями: техника безопасности
3) Стоит ли давать туристам номер своего мобильного телефона?

 

 

А также  юридических аспектах работы в турбизнесе

 

1) Когда агентство не виновато
2) Задержался самолет — кто ответственность несет?
3) Надо ли страховать туристов от невыезда?
4) Виза не вышла — кто виноват?
5) Вопросы авиаперевозки — как не заплатить за чужие проблемы?
6) Кто заплатит за непредвиденные обстоятельства?
7) Какие визовые проблемы возникают у петербургских туроператоров?
8) Как не поплатиться за ошибки туроператора?
9) Как решать проблемы с посредниками?

 

А в следующем выпуске итогов ушедшего года — лучшие тусовки 2012-го: листаем фотоальбомы, вспоминаем, какие профессионалы рынка устраивали праздники.

 

Авиакомпаниям предложили ограничить комиссии за возврат и обмен билетов

Такая инициатива депутатов от КПРФ направлена в Минтранс

Авиакомпаниям предложили ограничить комиссии за возврат и обмен билетов

КПРФ предложила ввести лимит на комиссии авиакомпаний за возврат и обмен билетов. Максимальный размер сбора, по мнению авторов идеи, должен составлять не более 10% от стоимости перелета. С таким предложением к министру транспорта Андрею Никитину обратился депутат Госдумы от КПРФ, член комитета по туризму и развитию туристической инфраструктуры Артем Прокофьев. Об этом сообщает «Газета.ру».

По словам парламентария, сейчас при возврате или обмене билетов авиакомпании могут удерживать с пассажиров 50–70% от стоимости перелета.

Парламентарий отметил, что на фоне высоких цен многие россияне вынуждены покупать авиабилеты задолго до поездки. При этом планы пассажиров могут измениться по не зависящим от них причинам, особенно в периоды массовых поездок, например на майские праздники.

Прокофьев считает такие комиссии недобросовестной практикой со стороны перевозчиков и способом увеличить прибыль за счет пассажиров. По его мнению, если тариф изначально возвратный, удержание половины или большей части стоимости билета выглядит необоснованным.

«Лимит в 10% от стоимости перелета при возврате билета соответствует международной практике. И этого достаточно, чтобы покрыть издержки авиаперевозчика по перепродаже и переоформлению сданного пассажиром билета. А кроме того, если речь изначально идет о возвратных билетах, с какой стати такая драконовская комиссия — 50%, 70%?» — сказал депутат.

Он также подчеркнул, что авиабилеты продолжают дорожать быстрее инфляции, тогда как авиасообщение должно оставаться доступным — особенно с учетом больших расстояний в России и отсутствия альтернативы на части маршрутов.

Напомним, сейчас у авиакомпаний действуют различные правила при обмене или возврате авиабилетов. Комиссии могут зависеть от тарифа, от того, сколько времени остается до вылета, от направления (Россия или зарубежный рейс). Зачастую суммы фиксированные, но могут выражаться и в процентах от стоимости. Например, 2500–5000 тыс. руб. или эквивалент в валюте, 25% от стоимости авиабилета. Некоторые авиакомпании при возвратных тарифах средства не взимают, если отказ от перевозки осуществляется более чем за сутки до вылета, некоторые — удерживают часть стоимости.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

Туристам приходится по 10 часов ожидать рейсов из-за атаки БПЛА в Самаре

Правда, о некоторых задержках стало известно ранее, чем были введены ограничения

Туристам приходится по 10 часов ожидать рейсов из-за атаки БПЛА в Самаре

В аэропорту Самары после ночной атаки БПЛА рейсы задерживаются и на прилет, и на вылет, в том числе и по популярным туристическим направлениям. Есть и отмены. В основном речь идет о ночных вылетах и прилетах, но об одной задержке агенты сообщили еще до введения ограничений.

«Вылет из Шарм-эль-Шейха в Самару, рейс SU 5968 (на табло FV 5968, авиакомпания „Россия“ — прим. ред.) переносят с 12:00 4 мая на 03:00 ночи 5 мая», — поделилась вчера вечером турагент в профильном телеграм-канале. Ее беспокоило, куда переселят туристов на время ожидания. Информацию об этом обещали дать только сегодня. По данным табло аэропорта Самары, туристы должны были прилететь сегодня, 4 мая, в 7 вечера, новое время — завтра в 9 утра.

По словам турагента, сегодня утром она обратилась к туроператору. Ей сообщили, что «услуги оказываются согласно ваучеру, по вопросам продления проживания туристам необходимо обратиться к отельному гиду». Гид пока не отвечает.

Ночью оказалось, что задержанных рейсов больше. Вчера, 3 мая, в 23:40 Росавиация ввела временные ограничения на прием и выпуск воздушных судов в аэропорту Курумоч. Заработал аэропорт лишь в 6 утра.

В результате рейс из Шарм-эль-Шейх авиакомпании «Уральские Авиалинии» вместо часа ночи прибыл буквально только что, а вылет на курорт был задержан с 02:50 до 11:00.

Другие популярные направления у туристов тоже пострадали. Так, AirAnka отменила ночной рейс в Анталью. Следующий вылет перевозчика с тем же номером (6К 1113) ожидается сегодня в 19:20.

Самолет авиакомпании Pegasus, который должен был улететь в Турцию в 04:15, вот-вот покинет аэропорт Курумоч, посадка окончена. Компания Corendon Airlines перенесла рейс с трех ночи на час дня.

Много было задержек и среди рейсов по России. Пассажирам рекомендуется проверять статус вылета перед поездкой в аэропорт.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

1 комментарий

Антонина
04 мая, 18:48
Спасибо родному правительству

Статьи по теме