Агентство «Семь футов» опять не платит

Поступила очередная жалоба на петербургское агентство «Семь футов». Туристы заплатили за свое путешествие более 400 тыс. рублей, но так и не отправились отдыхать по забронированному туру.

В АТОР поступила очередная жалоба на петербургское агентство «Семь футов». Туристы заплатили за свое путешествие более 400 тыс. рублей, но так и не отправились отдыхать по забронированному туру.

 

«В июле этого года мы обратились в агентство «Семь футов» с просьбой подобрать тур на Кубу, на четверых человек, с целью отдыха и проведения свадебной церемонии. 24 июля мы подписали предварительный договор и внесли первую предоплату, а 10 сентября рассчитались полностью. Это ни много, ни мало — 389 тысяч рублей. Плюс молодожены оплатили свадебную церемонию 44 тысячи рублей», — рассказала туристка.

Вылет планировался 4 ноября из Москвы. Молодожены подали заявление в петербургский ЗАГС, чтобы вылететь на Кубу на следующий день после росписи и устроить церемонию. «Анастасия Нащекина (гендиректор агентства), до последнего дня, тянула с ваучерами, и вечером 2 ноября, от неё позвонил человек, и сказал, что отправляющий нас туроператор, обанкротился. Весь день (3 ноября) жених, после свадьбы просидел в офисе „Семь Футов“ требуя денег. Вернули только 150 тыс. рублей. Причем привез их мужчина с пистолетом за поясом, с важным устрашающим видом, я в это время, уже уехала в Москву, и в срочном порядке искала там, другие варианты», — продолжает туристка.

Туристы нашли альтернативу, но молодоженам пришлось лететь не бизнес-классом, как предполагалось, а в «экономе». Прямой рейс также не удалось найти, поэтому туристы согласились на стыковку в Париже. Такой тур обошелся дороже, а молодоженам ничего не оставалось, как выложить повторно крупную сумму денег. Самое интересное выяснилось при случайном обращении в ICSTravelGroup, тур которого бронировали туристы в «Семь футов». Естественно, никакого банкротства оператора не было — в компании просто не получили деньги, поэтому аннулировали бронь. «Более того, Анастасия подделала подтверждение брони, которое нам присылала. До сих пор деньги нам не вернули, не говоря уже о испорченном отпуске и настроении. Даже извинений как таковых не последовало», — отмечает туристка.

Это далеко не первая жалоба на турагентство «Семь футов». Проблемы у клиентов этой компании начались еще осенью, однако позже Анастасия Нащекина сообщала, что возвращает пострадавшим деньги. Действительно, некоторые туристы подтвердили возврат денежных средств. По мнению г-жи Нащекиной, причина финансовой несостоятельности фирмы кроется в злом умысле бывшего менеджера компании. Однако туристы в объяснения директора «Семь футов» уже не верят. «Никакие оправдания по поводу нечестного на руку сотрудника, который пустил фирму под откос, не принимаются. Мы подали на неё в суд, и написали заявление в милицию, и скоро будет первое заседание», — говорит пострадавшая.

Авиакомпаниям предложили ограничить комиссии за возврат и обмен билетов

Такая инициатива депутатов от КПРФ направлена в Минтранс

Авиакомпаниям предложили ограничить комиссии за возврат и обмен билетов

КПРФ предложила ввести лимит на комиссии авиакомпаний за возврат и обмен билетов. Максимальный размер сбора, по мнению авторов идеи, должен составлять не более 10% от стоимости перелета. С таким предложением к министру транспорта Андрею Никитину обратился депутат Госдумы от КПРФ, член комитета по туризму и развитию туристической инфраструктуры Артем Прокофьев. Об этом сообщает «Газета.ру».

По словам парламентария, сейчас при возврате или обмене билетов авиакомпании могут удерживать с пассажиров 50–70% от стоимости перелета.

Парламентарий отметил, что на фоне высоких цен многие россияне вынуждены покупать авиабилеты задолго до поездки. При этом планы пассажиров могут измениться по не зависящим от них причинам, особенно в периоды массовых поездок, например на майские праздники.

Прокофьев считает такие комиссии недобросовестной практикой со стороны перевозчиков и способом увеличить прибыль за счет пассажиров. По его мнению, если тариф изначально возвратный, удержание половины или большей части стоимости билета выглядит необоснованным.

«Лимит в 10% от стоимости перелета при возврате билета соответствует международной практике. И этого достаточно, чтобы покрыть издержки авиаперевозчика по перепродаже и переоформлению сданного пассажиром билета. А кроме того, если речь изначально идет о возвратных билетах, с какой стати такая драконовская комиссия — 50%, 70%?» — сказал депутат.

Он также подчеркнул, что авиабилеты продолжают дорожать быстрее инфляции, тогда как авиасообщение должно оставаться доступным — особенно с учетом больших расстояний в России и отсутствия альтернативы на части маршрутов.

Напомним, сейчас у авиакомпаний действуют различные правила при обмене или возврате авиабилетов. Комиссии могут зависеть от тарифа, от того, сколько времени остается до вылета, от направления (Россия или зарубежный рейс). Зачастую суммы фиксированные, но могут выражаться и в процентах от стоимости. Например, 2500–5000 тыс. руб. или эквивалент в валюте, 25% от стоимости авиабилета. Некоторые авиакомпании при возвратных тарифах средства не взимают, если отказ от перевозки осуществляется более чем за сутки до вылета, некоторые — удерживают часть стоимости.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

Туристам приходится по 10 часов ожидать рейсов из-за атаки БПЛА в Самаре

Правда, о некоторых задержках стало известно ранее, чем были введены ограничения

Туристам приходится по 10 часов ожидать рейсов из-за атаки БПЛА в Самаре

В аэропорту Самары после ночной атаки БПЛА рейсы задерживаются и на прилет, и на вылет, в том числе и по популярным туристическим направлениям. Есть и отмены. В основном речь идет о ночных вылетах и прилетах, но об одной задержке агенты сообщили еще до введения ограничений.

«Вылет из Шарм-эль-Шейха в Самару, рейс SU 5968 (на табло FV 5968, авиакомпания „Россия“ — прим. ред.) переносят с 12:00 4 мая на 03:00 ночи 5 мая», — поделилась вчера вечером турагент в профильном телеграм-канале. Ее беспокоило, куда переселят туристов на время ожидания. Информацию об этом обещали дать только сегодня. По данным табло аэропорта Самары, туристы должны были прилететь сегодня, 4 мая, в 7 вечера, новое время — завтра в 9 утра.

По словам турагента, сегодня утром она обратилась к туроператору. Ей сообщили, что «услуги оказываются согласно ваучеру, по вопросам продления проживания туристам необходимо обратиться к отельному гиду». Гид пока не отвечает.

Ночью оказалось, что задержанных рейсов больше. Вчера, 3 мая, в 23:40 Росавиация ввела временные ограничения на прием и выпуск воздушных судов в аэропорту Курумоч. Заработал аэропорт лишь в 6 утра.

В результате рейс из Шарм-эль-Шейх авиакомпании «Уральские Авиалинии» вместо часа ночи прибыл буквально только что, а вылет на курорт был задержан с 02:50 до 11:00.

Другие популярные направления у туристов тоже пострадали. Так, AirAnka отменила ночной рейс в Анталью. Следующий вылет перевозчика с тем же номером (6К 1113) ожидается сегодня в 19:20.

Самолет авиакомпании Pegasus, который должен был улететь в Турцию в 04:15, вот-вот покинет аэропорт Курумоч, посадка окончена. Компания Corendon Airlines перенесла рейс с трех ночи на час дня.

Много было задержек и среди рейсов по России. Пассажирам рекомендуется проверять статус вылета перед поездкой в аэропорт.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

1 комментарий

Антонина
04 мая, 18:48
Спасибо родному правительству

Статьи по теме