Череда невылетов туристов 2012 года пока не заканчивается — еще ряд потенциальных отдыхающих лишились отпуска и денег. На этот раз агентство «Мир путешествий и экскурсий» не выполнило свои обязательства и оставило более 70 человек без путешествий. Эта история ничем не отличалась бы от десятков предыдущих, если бы значительная роль в ней не отводилась организации Travel Cash Online — загадочной фирме с головным офисом в Африке, туристической «МММ». В произошедшем разбирался TurProfi.ru.

Единичные случаи невылетов туристов на отдых от турагентства «Мир путешествий и экскурсий» появлялись в течение всей осени. Однако все они так или иначе решались, туристы в конце концов отправлялись отдыхать и шум, который начинал было подниматься, утихал. Как потом выяснилось, в это время образовывался кассовый разрыв, который в конце концов достиг критической отметки. Гром грянул в конце октября. На этот раз сорвался групповой вылет 68 пенсионеров-блокадников, а за ним потянулись и невылеты одиночных туристов.

Как рассказала Татьяна Касьянова, руководитель Балтийской ассоциации защиты прав туристов, еще в мае группа пожилых людей решила отправиться в круиз по Средиземному морю с отправлением из Италии. Отдых они стали планировать заранее — уже весной пришли в турагентство и попросили забронировать путевки на октябрь. Этим агентством и было «Мир путешествий и экскурсий» (ООО «Холдинг Плюс»).

Как рассказали туристы сотрудникам Балтассоциации, они отдали деньги за тур членам группы, отвечающим за сбор средств, еще в мае, а также передали им деньги за визу. Как оказалось позже, эти средства «дошли» до «Мира путешествий» только частично. Позже к группе туристов присоединились еще люди, которые вносили оплату за тур уже непосредственно в офисе агентства, а не через представителей группы.

Спустя пять месяцев, за три дня до предполагаемого вылета, директор турагентства «Мир путешествий и экскурсий» Марина Кочиева устроила общее собрание туристов и заявила, что по причине нестабильной экономической ситуации в Италии, они не смогут отправиться на отдых.

Далее развитие событий следовало по классическому сценарию: туристы попытались получить обратно свои деньги, обратились в общественные организации и правоохранительные органы, дело получило широкую огласку в СМИ. В публикациях того времени (конец октября) кроме вышеописанной ситуации фигурирует и некая организация Travel Cash Online, однако какую роль она сыграла в этом деле, никто толком сказать тогда не мог. Не так давно стали известны подробности.

С чего все началось

«Все началось с того, что агентству «Мир путешествий и экскурсий» предложила сотрудничать некая организация Travel Cash Online, — рассказывает TurProfi.ru Татьяна Касьянова. — Это сетевая организация, которая, как и всякая структура такого рода, держится на привлечении новых членов. Это самая настоящая финансовая пирамида с туристической направленностью, которая привлекает потенциальных членов сказочными бонусами и скидками, то есть достаточно обширной поощрительной системой».

Действительно, в Интернете доступна презентация Travel Cash Online, где говорится, что ее цели — это помочь путешествовать как можно большему количеству партнеров, дать возможность ее членам зарабатывать туристические бонусы, дарить им множество подарков и так далее. В общем, сплошная благотворительность. Учредителем компании является, если верить презентации, француз Андре Мишель Турнер, головной офис находится в Кот д’Ивуаре. «Наша компания — не благотворительность, не туроператор и не турагентство. Скорее, она напоминает Клуб путешественников, партнеры которой действительно путешествуют», — утверждает ведущая презентации, Вера Баулина.

Сама схема «заработка» через Travel Cash Online проста — каждый ее член платит вступительный взнос в размере 6 000 рублей или 150 евро и может использовать эту сумму в счет своей поездки, а может начислять бонусы на нее. Упомянутые туристические бонусы зарабатываются за счет привлечения в организацию новых членов. Также на эту сумму представители компании обещали начислять 70% годовых. Норма привлечения новых членов для каждого участника — 120 человек.

«В качестве участников пирамиды компания Travel Cash Online привлекает как индивидуальных туристов, так и профессиональные туристические структуры, обещая им различные поощрения. Так, например, ООО «Холдинг Плюс» они обещали большие объемы туристов. В течение осени «Мир путешествий» работал с этой сетевой структурой и периодически у них случались задержки с оплатой, из-за чего страдали туристы», — утверждает Татьяна Касьянова.

Засланный у тебя казачок, засланный!

По словам Марины Кочиевой, директора турагентства «Мир путешествий и экскурсий», среди группы пенсионеров-блокадников были люди, сотрудничающие с Travel Cash Online, они же и занимались сбором и передачей денег за тур: «Сотрудники Travel Cash соблазнили группу туристов большими скидками, которые обещает эта сетевая компания и озвучили сумму тура, в которую уже был включен вступительный взнос. Таким образом, эти туристы тоже стали членами Travel Cash с той разницей, что они даже об этом не подозревали».

Также Татьяна Касьянова, которая разговаривала после всего случившегося с одной из соорганизаторов этой группы и, по совместительству, менеджером Travel Cash Online утверждает, что часть собранных с пожилых людей средств была отдана в «Мир путешествий и экскурсий», часть — в так называемый Travel Cash Online Банк, а часть денег «ушла» в неизвестном направлении. Также, почему-то, сотрудники Travel Cash Online сами собирали с туристов деньги на визу в размере 1 300 рублей. Надо ли говорить, что этот поступок странен, так как, во-первых, это должны делать сотрудники агентства, во-вторых, итальянская виза стоит много дороже указанной суммы.

Таким образом, до Марины Кочиевой дошла только часть оплаты за все забронированные туры. «После заключения договора туристы внесли предоплату. Когда потребовалось вносить вторую часть оплаты за тур, я связалась с представителем Travel Cash, с которым мы заключили договор и предупредила о том, что сроки оплаты поджимают. Однако оставшуюся сумму они так и не донесли и, понимая, что туристы уже не улетят, так как сроки оплаты прошли и стоимость тура выросла, я попыталась предупредить туристов через их представителей в Travel Cash. Однако они только отмахивались. Других же контактов, чтобы связаться с участниками группы — пенсионерами — у меня не было», — рассказала Марина Кочиева.

После того, как стало ясно, что туристы не улетят, Марина Кочиева через представителя группы пенсионеров оповестила их о том самом собрании, где объявила, что тур не состоится. Когда встал вопрос о том, как оправдать отмену поездки, представители Travel Cash Online, которые также там присутствовали, предложили Марине объяснить это нестабильной политической ситуацией. Правда, потом директор «Мира путешествий» изменила версию произошедшего, сославшись на то, что туристы ей не доплатили за туры.

Надежда на благополучный исход дела есть

В настоящий момент Марина Кочиева утверждает, что в рамках внесенной в турагентство суммы, она отправляет неулетевших туристов на отдых, либо выплачивает им деньги: «Около шести вылетов запланировано на декабрь, четверо должны отправиться на отдых в январе, несколько вылетов должны состояться в феврале. Некоторым туристам по договоренности с ними мы возвращаем деньги».

Турфирму она закрывать не собирается и планирует расквитаться с долгами и работать на петербургском туррынке дальше. TurProfi.ru проверил информацию об отправляемых туристах. Действительно, Татьяна Касьянова рассказала, что в ее присутствии Марина Кочиева вернула деньги одной из туристок-блокадниц за несостоявшийся круиз по Средиземному морю. Еще одна туристка, Татьяна, через несколько дней должна отправиться на отдых в Хургаду. Правда, пока она не получила на электронную почту документов от агентства «Мир путешествий и экскурсий», но в туроператорской компании, по линии которой она должна путешествовать, TurProfi.ru информацию о полностью оплаченной заявке подтвердили. Также Марина рассказала TurProfi.ru, что обратилась в правоохранительные органы с заявлением о возбуждении судебного делопроизводства в отношении конкретных лиц, состоявших в Travel Cash Online и собиравших с группы туристов деньги. Однако ответа от госструктур пока нет.

Кроме группового заезда в Италию, у «Мира путешествий и экскурсий» не состоялось еще несколько вылетов, на этот раз индивидуальных туристов. Правда, здесь есть вероятность того, что все разрешится менее болезненно: Марина Кочиева утверждает, что договоров, по которым не были отправлены туристы, немного. «Всего тех договоров, с которыми у нас возникли сложности, было меньше 10. Их мы потихоньку отправляем, либо возвращаем деньги. Все проблемы по ним решаемы», — утверждает директор «Мира путешествий и экскурсий».

Конечно, эта история до сих пор содержит вопросы, на которые пока затруднительно дать однозначный ответ. Тем не менее, TurProfi.ru надеется, что с течением времени они появятся, и будет следить за развитием событий.