Осень 2012 года ознаменовалась еще парой скандалов: вновь появляется информация о турагентствах, переставших выполнять свои обязательства по отношению к туристам и операторам. На этот раз в центре внимания туристической общественности — турфирмы «Семь футов трэвел» и «Альфа Лайн».
 

Семь футов под килем не спасли турагентство

Первая информация о том, что дела турагентства «Семь футов трэвел» идут не идеально, стала появляться еще в сентябре. Правда, тогда сообщения от туристов о том, что сотрудники турагентства взяли деньги и не забронировали у оператора тур, единичный характер. Однако в октябре еще несколько туристов не смогли вылететь на отдых из-за того, что недобросовестное агентство не забронировало им турпакеты.

О подробностях приобретения тура через турагентство «Семь футов трэвел» TurProfi.ru рассказала Светлана Чайка, пострадавшая туристка. По словам Светланы, они с мужем купили тур в Египет в этом агентстве 23 августа и сразу внесли 100% оплаты. Супружеская пара пришла в «Семь футов» 15 сентября, чтобы получить свои билеты, однако менеджер Анастасия Нащекина сказала, что они никуда не летят.  В качестве причины менеджер назвала отказ туроператора «Холидэй Оператор СПб», через которого был приобритен тур. Анастасия предложила туристам выбрать другой тур с вылетом в более поздние даты, но Светлана не смогла перенести отпуск, поэтому пришлось сойтись на турпакете с вылетом 19 сентября.

Однако, накануне, 18 сентября, Светлане и мужу никто не позвонил и не отдал документы. Туристы поняли, что не полетят в отпуск и 19 сентября. Тогда менеджер Анастасия предложила им новый вариант — на этот раз тур в Доминикану с вылетом 22 сентября. Наученная горьким опытом, Светлана попросила Анастасию сразу сказать, полетят ли супруги в отпуск 22 сентября или нет, на что туристка получила прямой ответ: «Скорее всего, нет».

По словам Светланы, она попросила турфирму вернуть деньги, и потребовала  от Анастасии расписку в том, что менеджер обязуется в трехдневный срок вернуть всю сумму. После этого туристы купили другой тур и уехали отдыхать, чтобы отпуск не пропал. Надо ли говорить, что по возвращении супруги никаких выплат не получили...

После нескольких попыток получить обратно потраченные деньги, туристка написала заявления в ОБЭП, прокуратуру, Роспотребнадзор и 60 отделение полиции, на чьей подведомственной территории расположено агентство «Семь футов трэвел», однако пока никакой информации от представителей этих государственных органов нет.

В офисе турагентства «Семь футов трэвел» утверждают, что Анастасия Нащекина является генеральным директором турфирмы, однако связаться непосредственно с ней так и не удалось — менеджеры агентства говорят, что она либо разговаривает с туристами, либо ее нет в офисе. Стоит отметить, что агентство продолжает работать в прежнем режиме и, судя по всему, принимает заявки от туристов.

Пока нельзя сказать точно, сколько человек пострадало от действий турфирмы «Семь футов трэвел», однако есть основания полагать, что неулетевших туристов будет больше 50. «Когда я приезжала в агентство, надеясь вернуть свои деньги, на столе Анастасии лежал список договоров, по которым она должна вернуть неулетевшим туристам деньги. Их было около 50, причем большинство из них наверняка заключены на двух-трех человек. Таким образом, количество пострадавших внушительное», — утверждает Светлана.

Как подозревала Светлана, настоящей причиной срыва планов на отдых был не отказ туроператора «Холидэй Оператор СПб», а банальная неоплата тура со стороны агентства.
TurProfi.ru связался с туроператором и выяснил, что заявка в «Холидэй Оператор СПб» от агентства на бронирование тура в Египет для Светланы и ее мужа, поступила 23 августа, как раз тогда, когда туристка внесла полную оплату тура. Заявка была подтверждена оператором, однако по истечении сроков оплаты, аннулирована. В тот же день «Холидэй Оператор СПб» расторг агентский договор с этим агентством.

Альфа Лайн

Еще об одной турфирме, приостановившей отправку туристов и прием заявок, стало известно во второй половине октября. К этому времени сеть турагентств «Альфа Лайн» проработала на петербургском рынке четыре года, и вот ее руководство объявило туристам о «нестабильной ситуации» в компании и предложило написать заявление на возврат денежных средств.

«Мы забронировали тур еще 13 сентября с вылетом 9 февраля в Таиланд и внесли предоплату. Туроператором по нашему туру был «Солвекс-Турне». После того, как менеджер турагентства сообщила нам о том, что наша заявка подтверждена, мы донесли оставшуюся часть стоимости тура, — рассказал Александр Полуэктов, пострадавший турист. — Однако совсем недавно, 19 октября, нам позвонила менеджер агентства «Альфа Лайн» и сообщила, что наш вылет перенесли на 13 сентября и необходимо доплатить еще по 75 долларов за двух человек, так как тур увеличится на два дня. Мы согласились, однако она тут же перебила меня и спросила, не хочу ли я аннулировать тур. Я удивился — почему я должен его аннулировать, если меня устраивают условия?»

В ответ на этот резонный вопрос сотрудница агентства объяснила Александру, что финансовая ситуация в агентстве сейчас нестабильна и будущие вылеты под вопросом. Александр отказался писать заявление, однако впоследствии сотрудники турфирмы еще несколько раз уговаривали его это сделать. Посоветовавшись с юристом, Александр все-таки написал заявление.

В офисе «Солвекс-Турне» подтвердили факт бронирования тура на 13 февраля, однако отметили, что заявка не была оплачена. Не внесло агентство деньги и за остальные,  подтвержденные этим оператором, туры, последний из которых был забронирован 11 октября.

Сеть турагентств «Альфа Лайн» включала три офиса: на набережной Обводного канала, Дибуновской улице и площади Карла Фаберже.

Сейчас офис на Дибуновской улице закрыт, а два других работают только на прием заявлений от пострадавших туристов. Менеджер, ответившая на звонок TurProfi.ru сказала, что генеральный директор, Дмитрий Шовкун, не появляется в офисе, так как занимается решением возникших проблем. Причины такого кризиса в работе, казалось бы, стабильной компании менеджер объяснить не смогла, но сказала, что для сотрудников агентства это было очень неожиданно и никаких предпосылок к приостановке деятельности не было.

Причиной банкротства сети могла стать большая задолженность «Альфа Лайн» кредитору ООО «МБС», с которым у «Альфа Лайн» были финансовые отношения в прошлом. Генеральный директор «МБС», Левон Мусоян, рассказал TurProfi.ru, что Дмитрий Шовкун был его давним партнером. Компания «МБС» в течение долгого времени оказывала сети турагентств «Альфа Лайн» услуги по компьютерному и Интернет-сопровождению деятельности фирмы. «Однако в какой-то момент сумма задолженности «Альфа Лайн» по оплате оказываемых услуг превысила все разумные пределы. Мы неоднократно пытались решить эту проблему, но в конце концов были вынуждены обратиться в суд», — комментирует ситуацию Левон Мусоян.

На сайте Арбитражного суда Санкт-Петербурга содержится информация о двух судопроизводствах, имеющих отношение к скандальному турагентству. Истцом по обоим делам выступает ООО «МБС», а ответчиком по одному — ООО «Альфа», по второму — ООО «Альфа Лайн». Как оказалось, три офиса турагентства зарегистрированы на эти два юридических лица. Так, судопроизводство, ответчиком по которому выступает ООО «Альфа» уже завершено: суд обязал компанию выплатить почти шесть миллионов рублей ООО «МБС» в двух частях — 18 октября и 31 октября. Второе производство, ответчиком по которому выступает ООО «Альфа Лайн» еще не завершено, следующее заседание суда назначено на 3 декабря.

В СМИ также появилась информация о том, что в выписке ЕГРЮЛ на ООО «Альфа» и ООО «МБС» значится один и тот же адрес — ул. Савушкина, 83, корп. 3, лит. А, а также один и тот же владелец — Дмитрий Шовкун. В Интернете даже высказывались предположения о некой схеме, цель которой — «увести» денежные средства. Однако Левон Мусоян объяснил такое совпадение: «Действительно, когда-то Дмитрий Шовкун был владельцем ООО «МБС», мы с ним тесно сотрудничали. Однако впоследствии я купил у него компанию и теперь являюсь ее владельцем. Также в начале нашей деятельности я арендовал помещение в бизнес-центре «Антарес» и сдал его часть Дмитрию, чтобы было удобнее работать. Поэтому в наших документах и значится один и тот же адрес. Данная задолженность также фигурирует в исковом заявлении».
 

Пока перспективы получения обратно своих денег туристами весьма туманны: обе компании принимают заявления от неулетевших туристов и обещают разрешить ситуацию, государственные органы пока тоже не дают внятного ответа. Как будут развиваться события — покажет время. а TurProfi.ru продолжает следить за ситуацией.