Чешские туроператоры считают ситуацию с работой консульств Чехии в России критической

На прошедшей встрече представителей чешского МИД и российской туриндустрии было объявлено, что причина отзыва аккредитаций – в «потере доверия»...

На прошедшей встрече представителей чешского МИД и российской туриндустрии было объявлено, что причина отзыва аккредитаций – в «потере доверия», сообщает RATA-news.

 

Нашумевшая история с массовым лишением туроператоров аккредитации чешским посольством в России получила свое продолжение в Чехии. В конце прошлой недели Ассоциация туроператоров и турагентств Чехии (ACK CR) провела в Праге встречу с участием ведущих принимающих туроператоров и представителей национального туристического офиса Czech Tourism. Они собрались, чтобы найти выход из той ситуации, в которую их поставил МИД Чехии. Напомним, в мае этого года, накануне высокого сезона, это ведомство объявило о лишении аккредитации с 1 июня с.г. многих российских туроператоров в Москве, Воронеже, Екатеринбурге, Казани, Краснодаре, Нижнем Новгороде, Новосибирске, Ростове-на-Дону, Тюмени, Самаре, Санкт-Петербурге, Уфе и других городах.

Правда, как только информация об этом скандале попала в прессу, чехи пошли на попятную и нескольким компаниям аккредитацию вернули. Но с угрожающей формулировкой: временно приостанавливаем отзыв вашей аккредитации. А также с условием, что компания не будет работать с конкретным чешским принимающим туроператором, на которого, судя по всему, обрушилась опала. Так что нервозность на направлении остается, поскольку ни те, кто лишен аккредитации, ни те, кому ее вернули, так и не получили объяснений, в чем они «виноваты».

По данным МИД Чехии, всего в России в консульствах имеют аккредитацию 168 туркомпаний и их филиалов.

На пресс-конференции в Праге представители МИД Чехии причину отказа в аккредитации российским турфирмам объяснили «утратой доверия», сообщив, что те предоставляли неточные и недостоверные данные о своих клиентах. Непонятно, почему самим россиянам нельзя было дать полноценные объяснения и комментарии. Тем более что их вклад в развитие туризма в Чехию трудно переоценить. По данным самого же МИД Чехии, почти 80% всего российского турпотока обеспечивается именно турфирмами.

Но дело не только в статистике. Туроператоры вкладывают средства в продвижение Чехии как туристического направления, участвуют в выставках на стендах Czech Tourism. Многие российские операторы открыли в Праге и других городах этой страны собственные принимающие компании, а значит, лишение их аккредитации оборачивается серьезными проблемами сразу для двух компаний — и российской, и чешской. А заодно и у партнеров в регионах.

Как мы уже сообщали, Российский союз туриндустрии направил письма премьер-министру Чешской Республики Петру Нечасу и министру иностранных дел Чехии Карлу Шварценбергу. МИД прислал официальный ответ за подписью руководителя отдела консульских концепций и методик МИД Чехии Яна Вычитала. Но это больше запутало, чем прояснило ситуацию.

Например, отвечая на вопросы РСТ, г-н Вычитал вот так объяснил причину наказания российских турфирм: «В процессе проверки документов, приложенных к заявкам на аккредитацию в мае этого года, была обнаружена проблема, что привело к утрате доверия к трем туристическим фирмам». Всех остальных лишили аккредитации «по причине тесного сотрудничества между турфирмами в России и Чехии». Однако «МИД Чехии заинтересован в развитии туризма», поэтому ряду компаний аккредитацию вернули — «в качестве любезности» (!!!). Но — «только при условии, что они не будут пользоваться услугами турфирм, у которых аккредитация отозвана».

Иными словами, снова никаких разъяснений. Соответственно, сделать «работу над ошибками» туроператоры не могут, поскольку по-прежнему не знают, что исправлять.

МИД Чехии в своем ответе еще раз подтвердил, что имеет право решать — давать аккредитацию или отзывать ее. Но против этого никто и не возражает. Речь о другом. Турфирмы, долго и плодотворно сотрудничающие с ведомством, также имеют право — если не на лояльность, то на разъяснения или хотя бы на то, что дипломатическое ведомство не будет от них просто отмахиваться.

А еще г-н Вычитал «обнадежил» неизвестно за что наказанных туроператоров. Он сообщил буквально следующее: «…отзыв или непредоставление аккредитации турфирме не значит, что она не должна работать на туристическом рынке. Клиент может купить тур в компании, у которой нет аккредитации, а заявку на визу подавать лично». Давайте представим себе туроператора, который предлагает туры в Чехию, но при этом объясняет, что визу клиент будет оформлять самостоятельно, поскольку компания лишена аккредитации в консульстве. Отличное конкурентное преимущество!

Инкаминговые компании в самой Чехии также признают, что в действиях МИД страны мало конструктива. Согласно официальной чешской статистике, российские туристы входят в тройку лидеров по объему въездного турпотока в страну. В 2011 году консульства Чехии выдали россиянам 400 тыс. виз это на 100 тыс. больше, чем годом ранее. На чешских курортах россияне тратят в среднем более €200 в день, что втрое больше среднерыночного показателя. Вот, кстати, свежие новости на этот счет. Как сообщил Prague Express, более половины всех покупок среди иностранцев из третьих стран совершают в Чехии россияне. За первые пять месяцев нынешнего года доля россиян в покупках разных товаров составила 62%.

Как сказал RATA-news директор одной из крупнейших в стране принимающей компании ESTEC Виктор Главач, политика чешского МИД и консульств в России мешает росту въездного потока в Чехию. «Мы видим большой интерес и спрос со стороны россиян, но лишение аккредитации российских турфирм, а также более сложная, в сравнении со многими другими шенгенскими странами, процедура получения виз создает серьезные проблемы. Решить их можно только общими усилиями власти, бизнеса и общества», — сказал г-н Главач.

Что касается визовой процедуры, то чешский бизнес вместе Czech Tourism не раз выступал с инициативой ее упрощения для россиян. По подсчетам чехов, не менее 2 млн. российских граждан, которые часто ездят за границу, хотели бы в ближайшие пять лет съездить в Чехию, если бы процесс получения виз был проще. Эти 2 млн. могли бы принести стране как минимум 20 млрд. крон (примерно €800 млн.). Но Чехия теряет их, так как многие туристы имеют негативный опыт получения чешских виз или даже не хотят пробовать, зная о проблемах. Россияне не ждут отмены виз, но и слишком сложная процедура их не устраивает. Однако МИД Чехии не слышит ни туроператоров, ни Czech Tourism.

Лишение аккредитации российских фирм, похоже, переполнило чашу терпения чешских операторов и они решили действовать наступательно. По словам руководителя ACK CR Михала Вебера, ситуация достигла критического уровня. «Мы хотим, чтобы наши консульства за рубежом работали по одним и понятным всем правилам. Дело не только в России. Такое же положение с Украиной, Казахстаном, другими странами, откуда мы принимаем туристов. И не только в разных странах, но даже в разных городах одной страны каждое консульство Чехии изобретает свои правила работы с турбизнесом, свои условия для получения аккредитации. В итоге аккредитацию могут получить новые, еще не зарекомендовавшие себя компании, и лишиться ее — те, кто работает давно и реально отправляет в Чехию тысячи туристов. Невольно появляются мысли о каком-то особом интересе консульств», — заметил г-н Вебер. Также недопустимо, чтобы компаниям отказывали в аккредитации без объяснения причин. «Это похоже на то, как если бы вас посадили в тюрьму, но не сказали, за что. Ведомство должно официально указывать причины своего решения. Мы также считаем, что турфирма, представленная отдельными юридическими лицами в разных российских городах, должна иметь право получать аккредитацию в региональных консульствах Чехии независимо оттого, что в каком-то одном консульстве ей в аккредитации отказали», — добавил он.

ACK CR готовит письмо президенту республики Вацлаву Клаусу, а также конкретные предложения по совершенствованию взаимодействия консульских служб и турбизнеса. Они будут рассматриваться на комиссии чешского парламента 12 июля.
Очень жаль, что министр иностранных дел Чехии не пожелал объективно разобраться в проблеме, а поручил написать ответ на запросы из России именно тому человеку, который и принимал решение об отзыве аккредитации у российских туроператоров.

Что ж, если договориться не удается, РСТ будет стараться, чтобы со стороны России были сделаны, как выражаются дипломаты, ответные адекватные шаги.

OTM: Summer 2026 — открыта регистрация на онлайн-выставку! На этот раз прокачиваем продажи и доход.

На Profi.Travel лучшие эксперты по продажам в туризме за две недели научат больше зарабатывать, не терять клиентов и отправлять их на Мальдивы в 2026 году

OTM: Summer 2026 — открыта регистрация на онлайн-выставку! На этот раз прокачиваем продажи и доход.

Начинать сезон с OTM для многих турагентов давно стало хорошей рабочей привычкой: здесь смотрят и изучают актуальный продукт. А еще каждый раз разбирают новую и важную для турбизнеса тему. В предыдущих сезонах мы уже говорили о персональных данных, о продвижении в соцсетях и о новых правилах игры на рынке. В 2026‑м повод для обсуждения выбрали сами турагенты: главное, что волнует сейчас, — продажи и деньги. Поэтому OTM: Summer 2026 с 16 февраля по 6 марта мы решили посвятить тому, как зарабатывать в новых условиях. Регистрация уже открыта, самые низкие цены на билеты прямо сейчас.

2026 год задаёт рынку непростые условия: растут налоги, усиливается контроль, курс рубля непредсказуем, туроператоры пересматривают комиссии, а агрегаторы и онлайн‑площадки раздают скидки. При этом практика показывает, что заменить живого менеджера в туризме все равно никто не может — путешественнику по‑прежнему нужен человек, который разбирается в турпродукте, берёт ответственность и честно говорит обо всех нюансах. Но вот зарабатывать сейчас, как отмечают все коллеги, значительно сложнее. Практически каждый турагент живет сейчас с вопросом: как работать, зарабатывать и расти в такой реальности?

Ответим — на OTM: Summer 2026, частью которой станет интенсив по стратегиям заработка в туризме. Одного «волшебного рецепта», чтобы вывести компанию в стабильный плюс, конечно, нет. И мы собрали на одной площадке Profi.Travel разные решения и инструменты, сумма которых поможет бизнесу работать без сбоев даже в непростых исходных данных сегодняшнего дня.

Олеся Олейникова, заместитель генерального директора Profi.Travel:

«Мы действительно в декабре и январе сели и переслушали более ста экспертов: тренеров, практиков, коучей из туризма — и выбрали лучших пять, которые по‑настоящему прокачивают продажи, помогают расти в среднем чеке, выходить в VIP‑сегмент и дают не абстрактные идеи, а конкретные техники и технологии. Плюс в этом году добавили еще две важные темы. Первая — про то, как всё это успевать делать с помощью ИИ и современных инструментов, упростить и ускорить работу, не теряя качества. Вторая — про налоги: как правильно оформлять деятельность, чтобы не переплачивать, оставаться в правовом поле. По сути, в программе OTM: Summer 2026 собраны самые нужные темы на 2026 год — про продажи, ИИ и налоги. Это то, что напрямую влияет на доход и устойчивость турагентства сегодня»

OTM: Summer 2026 нужна владельцам и руководителям турагентств, чтобы выбрать эффективную и прибыльную стратегию в новом сезоне, менеджерам по туризму, которые хотят прокачать свои навыки продаж и взаимодействия с клиентской базой, без новых знаний не обойтись и тем, кто планирует выйти на более высокий ценовой уровень и уверенно работать с VIP‑туристами. Благодаря онлайн‑формату выставки получить все это возможно, не выходя из офиса в любом городе любой страны мира.

Что будет на интенсиве «Стратегии продаж и заработка в 2026 году»

Главная задача онлайн‑интенсива по стратегиям продаж на OTM: Summer 2026 — дать турагентам инструменты, с которыми знания о турпродукте, которого на выставке будет много, начнут монетизироваться. Будет 8 специальных эфиров и 8 практиков туротрасли с проверенными алгоритмами для роста дохода. Пять спикеров расскажут, как зарабатывать больше в низкомаржинальном бизнесе — за счёт стратегии, роста конверсии и среднего чека. Ещё два эксперта покажут, как это делать законно с точки зрения налогов и — быстрее, с помощью ИИ. И впервые на Profi.Travel — бесплатный и открытый для всех стартовый эфир с обзором ключевых стратегий заработка — чтобы понять, на что делать ставку в 2026 году.


Стартовый эфир: «Стратегии выживания и роста в 2026 году»


Когда: уже 9 февраля в 13:00 (МСК)
Эксперт: Олеся Олейникова, заместитель гендиректора Profi.Travel
Про что:
2026 год усиливает ключевые проблемы агентского бизнеса: снижение комиссий, рост стоимости лидов и налогов и критически низкую маржинальность. Этот открывающий мастер‑класс от Profi.travel посвящён осознанному выбору стратегии в новых условиях рынка. Речь пойдет о том, почему классическая агентская модель перестает работать, какие стратегии подходят агентам и агентствам на разных уровнях дохода, за счёт чего можно реально увеличить маржинальность и как выйти за рамки зависимости только от комиссий операторов. Отдельный фокус — на том, с чем стоит поработать внутри своего агентства уже в 2026 году, чтобы бизнес был устойчивым.

Важно: эфир состоится до старта выставки и будет доступен бесплатно для всех в Telegram‑канале Profi.Travel.News.


Не слить ни одного входящего лида и продать тур за 8 миллионов рублей


Когда: 17 февраля в 13:00 (МСК)
Эксперт: Анна Разумовская, тренер по продажам и клиентскому сервису с опытом более 18 лет
Про что: Если не понять мотив клиента, он уходит — «подумать» или к другому агенту. Как выстраивать коммуникацию так, чтобы турист выбирал именно вас? Разберем психологию клиентов, техники доверия и удержания, почему «лид» — это не заявка, а отношения, и приемы общения, которые увеличивают продажи.


Как делать подборки отелей так, чтобы у тебя покупали сразу


Когда: 19 февраля в 13:00 (МСК)
Эксперт: Дмитрий Потапов, Co‑Founder TurMarketing.ru
Про что: На примерах диалогов с туристами покажем, как делать подборки отелей и презентовать их в звонке или голосовом так, чтобы клиент покупал сразу, без «я подумаю», «давайте еще посмотрим» и бесконечных сомнений. Если презентация сделана хорошо, турист понимает «мне сюда» и принимает решение моментально — без возражений. На эфире поговорим о том, какие презентации не работают, как должны выглядеть продающие формулировки для звонков и голосовых, и какие инструменты помогают доводить клиента до покупки здесь и сейчас. Специально для турагентов — тренажёр для отработки продающих презентаций отелей.


Как увеличить средний чек и перейти в более высокий сегмент продаж


Когда: 3 марта в 13:00 (МСК)
Эксперт: Марина Сонина, бизнес‑тренер по работе с персоналом сферы услуг
Про что: Нашим туристам «нужно только море и солнце». Но стоит отправить их без сервиса, сопровождения и продуманного продукта — и они очень быстро вернутся с претензиями. Это эфир о том, как работать с разрывом между словами клиента и его реальными ожиданиями. На конкретных примерах разберем, почему туристы часто говорят «подешевле», но на практике выбирают комфорт, внимание и уверенность, и как это напрямую влияет на рост среднего чека. Поговорим о ситуациях, когда клиент видит только цену и не замечает ценность, почему «индивидуальный = очень дорогой» — миф и как выстраивать коммуникацию и сервис так, чтобы чек рос естественно, без давления.


VIP‑сегмент в туризме: как нам всем начать продавать Мальдивы


Когда: 25 февраля в 13:00 (МСК)
Эксперт: Жанна Елисеева, представитель люксовых принимающих компаний, автор образовательных программ для турагентов
Про что: Эконом‑класс постепенно уходит: путешествия дорожают, и всё больше клиентов выбирают сервис и комфорт, а не скидки. На эфире поговорим о том, как турагенту выйти в VIP‑сегмент и работать с чеками от миллиона рублей: где брать таких клиентов, как понимать их реальные запросы, нужно ли давать скидки и как выстраивать отношения так, чтобы дорогие туристы становились возвратными, а работа с VIP была системной, а не случайной. Доклад — в формате четкой, прикладной консультации без романтизации VIP‑сегмента.


Работа со своей клиентской базой: как увеличить число возвратных туристов в 2 раза за счет ABCD-анализа


Когда: 26 февраля в 13:00 (МСК)
Эксперт: Диана Фердман, создатель клуба и сетевого объединения «Турмиллионер», основатель и руководитель туристической компании «Бельмаре»
Про что: Когда новые лиды становятся всё дороже, главный источник роста — собственная клиентская база. Диана Фердман даст свой авторский подход к ABCD‑анализу и покажет, как с его помощью разделить базу постоянных туристов на сегменты и выстроить чёткую стратегию работы с каждым из них. Поговорим о том, кому, что и в какой момент писать, какие клиенты дают основной оборот, какие требуют другого подхода и как сделать базу ультравозвратной, а не просто «хранящейся в CRM».


Мастер‑класс: нейросети в работе турагента — быстрее и эффективнее продажи


Когда: 27 февраля в 13:00 (МСК)
Эксперт: Анастасия Малинкина, руководитель туристической компании
Про что: Практический мастер‑класс по использованию искусственного интеллекта в ежедневной работе турагента. Быстрый анализ запросов клиентов, работа с возражениями в переписке и подготовка продающих подборок и презентаций за несколько минут с помощью ИИ. Только прикладные сценарии автоматизации, которые экономят время и напрямую влияют на продажи. Этот мастер‑класс доступен только для участников тарифа «Полный плюс».


Налоговая оптимизация турбизнеса в 2026 году: о сложном простым языком


Когда: 2 марта в 13:00 (МСК)
Эксперт: Светлана Ротару, руководитель бухгалтерской компании для турагентств «Фаворит»
Про что: Эфир посвящён ключевым налоговым изменениям 2026 года и тому, как они влияют на работу турагентств и туркомпаний. По просьбе редакции Profi.Travel спикер будет объяснять всё максимально просто и понятным человеческим языком. Мы уверены: после эфира вы раз и навсегда разберетесь, какую систему налогообложения выбрать именно для себя. В фокусе — изменения по НДС для турбизнеса: какие доходы подлежат обложению, в какой момент возникает налоговое обязательство, особенности работы с НДС на УСН и доступные льготы для туристических компаний. Отдельный блок — новые лимиты по доходам для УСН, сравнение вариантов систем налогообложения и выбор более выгодной модели работы в 2026 году. Также будут разобраны новые правила оплаты труда директоров, МРОТ и налоги с него, фиксированные взносы ИП и действующий мораторий за несвоевременную сдачу отчетности — с акцентом на практику и реальные риски.

Турпродукт для лета, партнёры и призовой фонд

Но прежде всего OTM: Summer 2026 — это по-прежнему большая продуктовая корзина, куда более 50 компаний‑экспонентов принесут самую актуальную информацию к сезону. На вебинарах и виртуальных стендах ведущие туроператоры выездного туризма, авиаперевозчики, курорты, отельные сети, национальные туристические офисы, DMC, системы бронирования и страхования расскажут о новинках и специальных предложениях, особенностях курортов, пляжей, экскурсионных и полетных программ. Не покидая офиса, можно установить прямые контакты с нужными вам компаниями и специалистами. Для обмена виртуальными визитками доступна система «Нетворкинг», а для живого общения с коллегами-турагентами и обсуждения выставки — чат ProfiTravel Loyalty.

Генеральный партнёр OTM: Summer 2026 — туроператор «ПАКС».

Партнеры онлайн выставки:

  • ● национальный офис по туризму Катара Visit Qatar
  • ● Let`s Fly
  • ● Radisson Hotel Group
  • ● Megasaray Hotels

Туроператоры, DMC, авиакомпании, отели тоже с нами: JA Ocean View Hotel, Banana Island by Anantara and Minor Hotels Qatar, Raffles & Fairmont Доха, Rixos Premium Qetaifan Island North, Banyan Tree Doha at La Cigale, Oriental Beach Pearl Resort и The Beach Village Resort, Al Raha Beach Hotel, CVk Bosphorus Istanbul, Canareef Resort Maldives, Bondalem Beach Club , Avani+ Barbarons Seychelles, Rotana Hotels, Rokko Travel Japan, Yalla International, TS.tours («Транс-шоу Тур»), Fun&Sun, Руссо Туристо, Sundays Travel, Air Arabia. Список экспонентов пополняется каждый день.

Важно: каждый турагент, зарегистрированный на выставке, автоматически становится участником программы лояльности Profi.Travel Loyalty и начинает получать баллы за просмотр вебинаров, стендов, скачивание каталогов. Чем выше активность, тем больше баллов, тем выше шанс выиграть бесплатный отдых. Приз номер 1 уже ждёт своего владельца: это 6 ночей в Таиланде — 3 ночи в The Beach Village Resort и 3 ночи в Oriental Beach Pearl Resort на двухместном проживании с завтраком. Это только первый приз и, разумеется, не последний — следите за обновлениями на портале OTM.

Как стать участником интенсива, а потом выиграть бесплатные каникулы?

Для этого нужно выбрать тариф и купить билет на выставку. Да, мы снова сделали вход на OTM: Summer 2026 платным, чтобы гарантировать заинтересованной аудитории внимание высококлассных экспертов.
Стоимость трех недель обучения начинается от 500 рублей — всё та же чашка кофе в Москве. И у нас три разных пакета, а значит каждый турагент может взять тот, что подходит именно ему.

Если важен только турпродукт и участие в розыгрыше одного приза — хватит «Базового» тарифа. Если важно сформировать стратегию, «прокачать» продажи и претендовать уже на несколько призов — выбираем тариф «Полный». «Полный плюс» подойдёт тем, кто планирует возвращаться к материалам, активно использовать ИИ и получать максимум пользы от всех активностей OTM. Цены раннего бронирования 500 / 2000 / 3000 ₽ действуют до 1 февраля и позволяют зайти в программу по минимальной стоимости. Напомним, что первый стартовый эфир по стратегиям продаж в турбизнесе будет бесплатным и доступным для всех.

Зарегистрироваться на OTM

Статьи по теме