Тайный покупатель TurProfi.ru: куда посылают туриста с просроченным загранпаспортом?
Официальные визовые требования к паспортам иностранцев в большинстве стран достаточно строги: срок действия документа должен быть от 1 до 6 месяцев со дня окончания поездки. Но на практике встречаются и «либеральные пограничные службы», которые могут пропустить туриста даже с ненадлежащим паспортом. Тайный покупатель TurProfi.ru обзвонил десять петербургских турфирм, оценил риски и принципиальность турагентов в этом щекотливом вопросе. Также в материале — «градусник паспортного радушия» популярных туристических направлений и список стран, куда можно попасть с заканчивающимся загранпаспортом на совершенно законных основаниях.
Официальные визовые требования к паспортам иностранцев в большинстве стран достаточно строги: срок действия документа должен быть от 1 до 6 месяцев со дня окончания поездки. Но на практике встречаются и «либеральные пограничные службы», которые могут пропустить туриста даже с ненадлежащим паспортом. Тайный покупатель TurProfi.ru обзвонил десять петербургских турфирм, оценил риски и принципиальность турагентов в этом щекотливом вопросе. Также в материале — «градусник паспортного радушия» популярных туристических направлений и список стран, куда можно попасть с заканчивающимся загранпаспортом на совершенно законных основаниях.
На этот раз случай у тайного покупателя TurProfi.ru выдался тяжелый — срок действия загранпаспорта истекает 13 августа, а отпуск ожидается в июне — июле, то есть после поездки «жить» документу остается месяц. Однако, тайный покупатель осведомлён, что существует ряд безвизовых стран, где не слишком придираются к «возрасту» паспорта. Мы решили узнать, куда турагенты Санкт-Петербурга посоветуют отправиться нашему туристу с загранпаспортом, срок действия которого заканчивается.
Проверке подверглись следующие турфирмы Санкт-Петербурга: OnlineTur (офис на ул. Кирочной, 12), «Море Солнца» (офис на проспекте Энгельса, 150), «Путёвочка» (ул. Марата, 4), «Солнечный апельсин» (ул. Марата, 12), «Эдэм-турс» (ул. Ленсовета, 88), «Дельта-тур» (ул. Моховая, 37), Hottey Tour, «Полмира с нами» (офис на ст. м. Маяковская), Vista-tour (ул. Наличная, 49), а также компания Itour (проспект Энгельса, 124).
Сразу хочется отдать должное: практически все турагенты искренне советовали сделать новый паспорт и ехать, куда душа пожелает. Причем некоторые турпрофи готовы были лично поспособствовать решению этого вопроса. Так, менеджер Татьяна из турагентсва «Полмира с нами» охотно вызвалась помочь с оформлением документов. С таким же предложением выступила и менеджер Эвелина из агентства «Путёвочка». Сотрудник компании Hottey Tour, Николай, посоветовал тайному покупателю отправиться в Единый Центр Документов на улицу Красных Текстильщиков, где в субботу (нерабочий день тайного покупателя) можно сдать пакет документов для получения нового паспорта.
И всё же тайный покупатель упорствовал: «Может все-таки есть хоть какие-нибудь безопасные варианты? Например, та же Турция или Египет?», — провоцировали мы турагентов.
Пустят ли в Турцию с просроченным паспортом?
В разговоре с агентами выявилась интересная тенденция: оказывается не каждый агент знает, что по правилам для поездки в Турцию (одно из самых популярных направлений не только в Санкт-Петербурге, но и во всей России) загранпаспорт должен действовать 3 месяца после окончания поездки.
Так, менеджер Аглая из OnlineTur, сразу же предложив тайному покупателю поездку в Турцию, отметила, что паспорт может быть действителен ещё месяц. Однако покупателю было интересно, куда кроме Турции он может поехать со своим старым паспортом. Взяв паузу для консультации, девушка также предложила отдых в Египте. «Там можно пребывать до последнего дня окончания действия паспорта. Главное, чтобы вы вернулись домой пока ваш паспорт ещё действителен, обычно всех выпускают и в последний день действия паспорта», — уверила она.
«Никуда с таким загранпаспортом вы не уедете!», — сообщили в компании Itour. «Для Турции надо, чтобы паспорт действовал 4 месяца, Египет — 2 месяца», — отметила собеседница.
Менеджер Эвелина из агентства «Путёвочка» сразу предупредила, что забронировать тур можно в Турцию, Египет и Тунис, но только под ответственность покупателя. «Вообще в эти страны срок действия паспорта должен быть не менее трех месяцев, хотя пускают, конечно, но это уже только под вашу ответственность. Гораздо проще сделать новый паспорт. Если вы соберётесь ехать с заканчивающимся паспортом, ни одна нормальная фирма не даст вам гарантий, что всё пройдёт гладко», — резюмировала девушка.
Менеджер из «Дельты-Тур» сразу сказала, что пустят нашего тайного покупателя только в Турцию. «В любом случае, если вы вернётесь до 13 августа, всё будет в порядке», — отметила она.
«Вы можете поехать в Турцию или в Египет, — сообщил Николай из Hottey Tour. — За два месяца там пускают ещё. Но лететь вам надо только в начале июня, потому что если вы полетите в конце июля, вы рискуете, могут вас не выпустить».
Отметим, согласно законодательству из Российской Федерации вас могут выпустить даже за день до того, как паспорт перестанет иметь силу. Но могут возникнуть вполне реальные проблемы уже заграницей: любой недействительный документ вызывает у чиновников вполне определённую реакцию и велик риск испытать на себе всю мощь иностранного законодательства — при самом плохом варианте развития событий придётся обращаться в посольство или консульское учреждение РФ, чтобы получить свидетельство на возвращение. Кроме того, не исключается вероятность быть оштрафованным за нарушение правил въезда.
Менеджер Кристина из «Солнечного апельсина» также предложила на выбор три безвизовые страны: Турцию, Египет и Тунис. И даже на вопрос, сможет ли турист вернуться на родину не в день окончания действия паспорта, 13 августа, а несколько позже — 15 числа, ответила, что с этим проблем возникнуть не должно. «Единственное, где вас могут остановить — это у нас в России, потому что туркам, арабам и тунисцам абсолютно всё равно, — объяснила Кристина. — У меня знакомые летали даже за 2 недели до окончания паспорта, всё было нормально».
«А не получится ли так, что оператор не подтвердит мою путёвку?», — не унимался тайный покупатель. «Если он не подтвердит, а не подтвердиться может только отель, тогда мы найдём вам другой вариант», — успокоила нашего мнительного туриста Кристина.
Однако были агенты, которые испытывали серьёзные сомнения в том, что тайный покупатель сможет куда-то выехать и предлагали не рисковать. «Я думаю, что мы вам даже не продадим такой тур, потому что туроператор его просто не забронирует», — сообщила Оксана из «Моря Солнца».
Отметим, многие турагенты отдельно подчёркивали, что ответственность за поездку с паспортом «срок годности» которого вот-вот истечёт полностью лежит на покупателе. «Из страны вас могут не выпустить. Только на ваш страх и риск», — заявляли тайному покупателю в турагентствах.
Мы решили обратиться к туроператору, чтобы понять, действительно ли путёвку могут не забронировать, если срок действия паспорта заканчивается.
«Это вопрос касается личной ответственности турагента и личной ответственности самого туриста, — сообщила TurProfi.ru генеральный директор Pegas Touristik Северо-Запад Мария Бакерина. — Если взять безвизовую страну, то отказать в бронировании тура мы не можем, даже если паспорт заканчивается, но исключительно под личную ответственность турагента. Мы рекомендуем соблюдать требования страны, в которую турист планирует отправиться, но если клиенты агентства готовы рискнуть, то для подстраховки с туриста следует взять расписку, в которой клиент подтверждает, что он проинформирован о возможных последствиях и несёт полную ответственность за путешествие с документом, срок действия которого заканчивается.Требования таможенных и пограничных служб в разных государствах отличаются друг от друга». Отметим, на сайтах практически всех туроператоров размещена информация о правилах въезда в то или иное государство. Кроме того, всегда можно получить консультацию в визовом отделе.
Куда ещё можно поехать с истекающим паспортом?
Помимо указанных выше Туниса и Египта, шедших при беседе с агентами в неразрывной связке с Турцией, тайному покупателю предложили Кубу и... Доминикану, несмотря на то, что эта страна изменила правила въезда для туристов: с 1 июня 2012 года срок действия паспорта, как и в Тайланде, должен быть не менее полугода после завершения поездки.
Турагент Юлия из «Эдэм-турс» предложила Кубу с Доминиканой, уточнив, что паспорт может действовать порядка 20 дней с окончания поездки. При этом девушка подчеркнула, что срок действия паспорта для Турции и Туниса — три месяца как минимум, после чего предложила сделать новый загранник.
«Совершенно нет на это времени», — вздохнул потенциальный турист. «Тогда я ничем не могу вам помочь», — резюмировала Юлия. «Как же вы не можете помочь, если уже предложили Кубу с Доминиканой?», — удивился наш тайный покупатель. «Сейчас там будет совершенно не сезон, это не летние направления, а значит будет регулярный рейс с пересадкой либо в Москве, либо в Эмиратах, либо в Дохе. Кроме того, я не дам вам гарантии, что будет хорошо с погодой, будьте готовы, что тропические ливни идут каждый день, хотя и не долго».
«Если у вас один месяц остаётся — это только Куба, — заявили в Itour. — В Доминикане отменили прежние правила, срок действия паспорта сделали полгода после выезда».
Если есть на свете рай — это Краснодарский край!
Менеджер Ольга из Vista-tour отметила, что возможно съездить в Турцию или Египет («Не советую, там будет очень жарко», — сообщила Ольга), но стоит уточнить у туроператора, не будет ли проблем с бронями. После чего предложила тайному покупателю обратить внимание на российские здравницы: «Если действительно вам некогда заниматься оформлением нового паспорта, можете посмотреть курорты на побережье России, Чёрное море: Сочи, Анапа, Туапсе. Мы предлагаем такой продукт, можно забронировать не просто отель, а даже коттедж».
Таким образом, Ольга фактически стала победителем нашей «контрольной закупки», предложив самый оптимальный и безопасный для всех сторон вариант, поскольку перед турагентами не стояло обязательного условия предложить именно зарубежный тур.
Что ещё не предложили тайному покупателю
Интересно, что ни один турагент не предложил нашему тайному покупателю попробовать съездить в Черногорию, куда не нужна виза при пребывании в стране до 30 дней и где, согласно информации на официальном сайте Посольства Черногории, паспорт должен быть действителен хотя бы две недели после возвращения в Россию. То же самое касается Хорватии, где ослабление требований действительно на срок временной отмены визового режима для граждан РФ.
Что касается Турции, Египта и других подобных стран с «либеральным» паспортным контролем, то Ростуризм в памятке выезжающим в ту же Турцию отмечает, что «отказ во въезде в страну – крайне редкая мера, применяемая пограничниками в исключительных случаях». В месте с тем, как указано в памятке, в определенных ситуациях, когда въезжающие (их вид, поведение, состояние) могут вызвать подозрения или повышенное внимание сотрудников по граничных полицейских органов, не исключен дополнительный контроль и более пристальное ознакомление турецких должностных лиц с документами туристов.
Отметим, список стран, предъявляющих не слишком жесткие требования к паспортам, шире, но в данной публикации анализировались визовые требования к паспортам стран с наибольшим туристическим потоком из России.
