Итоги конкурса «Мой первый турист»: кто едет в Испанию вместе с Natalie Tours?

В течение месяца в форуме TurProfi.ru проходил конкурс рассказов для агентов Северо-Запада. Мы просили турагентов поделиться своими воспоминаниями о первом туристе. И вот пришла пора называть победителей! Тех, чьи рассказы оказались самыми запоминающимися и яркими. Так кто же получает гран-при конкурса — бесплатное место в рекламном туре в Испанию от Natalie Tours?

Чуть больше месяца на площадке форума TurProfi.ru разворачивалась настоящая борьба турагентов Северо-Запада за главный приз — бесплатное место в рекламном туре в Испанию от Natalie Tours. Все истории в конкурсе рассказов «Мой первый турист»  были выстраданы и получены путем собственного опыта когда-то только начинавших свой трудовой путь турпрофи. И вот наступил долгожданный день — подведение итогов!

 

 

Надо сказать, что  жюри конкурса — сотрудники туроператорской компании Natalie Tours — оказалось перед нелегким выбором. Во всех историях турагентов чувствуется особая трогательность, в каких-то случаях даже ностальгия по тем наивным временам, когда они только начинали осваивать туристические просторы. Всего на конкурс поступило более трех десятков забавных, грустных, занимательных и даже полезных рассказов. Участники конкурса делились своим неоценимым опытом в решении разных проблем, возникающих при работе со сложными турами и туристами, документами и визами.

 

«...как я чуть не стала жертвой первого туриста»
«...сказать, что я была в панике, значит, ничего не сказать!»
«...тогда я еще и знать не знала, чем отпуск в Алании отличается от отпуска в Белеке, Кемере или Анталии, для меня все это было просто Турцией»

 

«Самый лучший отель... и подешевле»

 

В нескольких рассказах упоминалась стандартная ситуация, когда турист требует за небольшие деньги предоставить ему самое лучшее обслуживание, гостиницу или первый класс в самолете. Так, участница конкурса под ником karamelka рассказала историю о том, как впервые практически без чьей-либо помощи организовывала индивидуальный тур для очень взыскательного клиента. Да еще не куда-нибудь, а в Кейптаун (ЮАР)! Из-за нерасторопности туриста девушке пришлось ехать в Москву, в консульство ЮАР, для того чтобы визу оформили в срок.

 

«…Еле дожила до утра, всю ночь не сомкнула глаз...»
«Сказать, что я бежала с оплатой, значит, ничего не сказать, я летела, летела быстрее той самой Люфтганзы...»
«У меня проносится мысль в мозгу: «Главное — не отвечать «не знаю», тогда я буду в безопасности»

 

«Брось щенка в речку. Тот, кто поплывет — не утонет»

 

По поводу того, как именно следует начинать туристическую деятельность,  мнения турагентов разошлись. Кто-то считает, что наиболее эффективным будет учиться на собственных ошибках, кто-то, наоборот, искренне благодарит своих первых учителей, руководителей и старших коллег. Так, участница конкурса под ником SvetaVivarilla вспомнила историю аж 12-летней давности о том, как, будучи студенткой туристического факультета, попала на «кастинг» руководителей крупных турфирм и совершенно случайно, благодаря своим природным спокойствию и дружелюбию, вышла из смоделированной конфликтной ситуации, тем самым открыв себе дорогу в мир туризма. Воспоминания девушки были настолько «живыми», что создавалось впечатление, будто это происходило совсем недавно.

 

Кто же победил в конкурсе?

 

Победителем признана Александра Неопалимова из турфирмы «ДюнаСПб», которая под ником Шуроня разместила рассказ о первом туристе, отправившемся, по иронии судьбы, именно в Испанию. На втором месте — Екатерина Войнова, турфирма «Магазин горящих путевок» (Великий  Новгород), которая опубликовала рассказ о том, как она в одно из первых бронирований завела заявку на двое суток раньше вылета, и всю ночь не сомкнула глаз. Ну а третье место досталось  Ольге Яковенко из турфирмы «Навигатор» (Республика Карелия), которая рассказала о том, как волнительно проходила подготовка к информационной встрече с её первыми клиентами. Все победители красочно и жизненно описали историю своего первого бронирования. Жюри покорили неподдельные искренность и переживания, переданные в рассказах, которые так знакомы всем начинающим турпрофи.

Поздравляем победителей! Заслуженные награды они могут получить в офисе Natalie Tours в Санкт-Петербурге. Ну а всем остальным участникам желаем не расстраиваться и участвовать в будущих конкурсах TurProfi.ru, которые совсем не за горами!

«Когда я увидела, что на сайте TurProfi.ru проводится конкурс рассказов, то решила: а почему бы и нет? Вообще в подобных мероприятиях я довольно редко участвую, но я очень люблю Испанию, не раз уже была там в качестве туриста и буду счастлива посетить эту страну еще раз!» — поделилась впечатлениями победительница конкурса. Надо сказать, что в туризме она работает уже почти 8 лет, но первого туриста помнит, как будто отправляла его буквально вчера.

Публикуем рассказ-победитель:

После своей первой поездки за границу я просто загорелась мечтой работать в туризме. Она осуществилась отнюдь не сразу, но все же осуществилась. И вот я работаю первую неделю и теперь мечтаю о своем первом туристе. В моих радужных мечтах это происходит примерно так: приходят ко мне пять (нет, лучше восемь человек) и говорят: «Нам, пожалуйста, самое лучшее и самое дорогое — Канары, Бали, Гавайи, а лучше кругосветное путешествие. Я с блеском в глазах, с энтузиазмом нахожу им самое лучшее и самое дорогое, озвучиваю цену. Они радостно благодарят, оставляют все деньги и уходят счастливые. Но на практике почему-то все не так. Клиенты, которые приходят, просят самое хорошее, но самое дешевое, а лучше «горящее». Я с блеском в глазах, с энтузиазмом подбираю тур, нахожу самый выгодный вариант, озвучиваю цену. А они в лучшем случае бормочут: «Спасибо, мы подумаем», а в худшем начинают популярно объяснять, сколько на самом деле, по их мнению, должна стоить горящая путевка. Энтузиазм потихоньку сходит на нет, а блеск в глазах уже не такой яркий. Пошла вторая неделя на новой работе, а я еще никак себя не проявила.

Очередная клиентка вошла энергичной походкой с широкой улыбкой на лице: «Это у вас здесь горящие путевки?» «О нет, опять!» — промелькнуло у меня в голове. «Да, присаживайтесь, куда хотите поехать?» — «Мне бы на две недели в Испанию, числа с 15 сентября, 4 звезды, одноместный». Сентябрь, две недели, сингл. Хотя я работаю только вторую неделю, я знаю, какой будет ценник. Я уже не стараюсь найти какое-нибудь горящее предложение, потому что горящих нет. Открываю первый попавшийся прайс и обреченно, внутренне содрогаясь и невольно вжимаясь в кресло, озвучиваю цену. Пауза. Туристка замерла, задумалась, и через несколько секунд я слышу, как мелодично, нараспев она произносит: «НАРМААААЛЬНО, НАРМАААЛЬНО… Мне  подходит». Она радостно благодарит, оставляет все деньги и уходит счастливая.

А какая же я была счастливая! Особенно когда ровно через неделю она пришла снова. Говорит: «Я когда из Испании вернусь, побуду здесь недельку, и мне бы потом еще на недельку в Египет, 4 звезды, все включено, одноместный. Дааа, октябрь, Египет, сингл». Прайс еще выше, чем на две недели в Испанию. Внутренне содрогаясь и невольно вжимаясь в кресло, озвучиваю цену. Пауза. «НААРМАААЛЬНО, НААРМАЛЬНО», — нараспев произносит она, оставляет все деньги и уходит счастливая.

Так Татьяна стала не только моей первой, но и первой постоянной туристкой. Вы, наверное, думаете, что теперь она появлялась в нашей фирме как минимум раз в месяц и привела всех своих, таких же замечательных подруг? Увы, дорогие коллеги, это не так. Это было бы слишком похоже на сказку, мечту турагента. В следующий раз она появилась через полгода.

Февраль, затишье. Звонит Татьяна и просит рассчитать ей тур в Египет, в этот же отель 4 звезды, сингл, на три недели в апреле. Отправляю заявку на расчет, получаю ответ, звоню клиентке. Я знаю, что мне так хочется услышать и что я наверняка услышу в ответ. То, что хочет слышать как можно чаще каждый, кто работает с клиентом, — мелодичные, оптимистичные, придающие силы, окрыляющие слова: «НАРМААААЛЬНО, НАРМАААЛЬНО.......»

 

 

Катера на Неве «подрезали»: депутат выступил против ночных ограничений

По его словам, новый запрет «душит малый бизнес»

Катера на Неве «подрезали»: депутат выступил против ночных ограничений

Запрет на плавание катеров мимо основных достопримечательностей Санкт-Петербурга в ночное время, введенный с 1 марта этого года, стал предметом внеочередного заседания комиссии по транспорту 5 мая. На нем разгорелась бурная дискуссия о том, как эти ограничения влияют на бизнес. Сегодня представители туротрасли прокомментировали Profi.Travel инициативу и ее влияние на турбизнес.

Напомним, запрет коснулся небольших катеров, которые с 1 марта не могут проплывать мимо Эрмитажа, стрелки Васильевского острова, Петропавловской крепости и крейсера Аврора с 23:00 до 5:00. Неделю назад заксобрание Санкт-Петербурга также приняло в первом чтении законопроект губернатора, который вводит штрафы — до 150 тыс. рублей за нарушение этого запрета для юрлиц, 50 тыс. рублей для должностных лиц и 5 тыс. рублей для граждан. Более крупные суда, длиной свыше 20 метров и вмещающих от 13 человек, под эти ограничения не попали.

Представитель губернатора в Законодательном собрании Константин Сухенко объяснил эти меры необходимостью обеспечить безопасность на воде в условиях угроз беспилотных атак и перегруженности акватории. По его словам, за прошлый год зафиксировано 228 нарушений правил плавания, 60% из них — в темное время суток. Кроме того, он подчеркнул, что хаотичное движение маломерных судов в ночное время представляет собой угрозу безопасности судоходства, мешая грузовому флоту проходить через город под разведенными мостами.

На заседании 5 мая депутат городского заксобрания Дмитрий Павлов выступил с критикой документа, отметив, что это решение «душит малый бизнес», который сейчас сдерживает падение экономики. А в долгосрочной перспективе это негативно скажется на туризме. По его словам, запрет лишает туристов возможности увидеть развод мостов и наносит ущерб бюджету города. Он уточнил: только за аренду причальной стенки легальные судоходные компании платят по 450 тысяч рублей в месяц. По данным ассоциации владельцев маломерных судов, запрет ночного движения приведет к потере до 30% выручки в туристический сезон, сокращению налоговых поступлений и потере рабочих мест.

«Запретить — самое простое. Легальный бизнес должен иметь возможность работать и зарабатывать, а меры контроля не должны мешать туризму», — отметил Дмитрий Павлов. Парламентарий предложил провести общественные слушания, чтобы учесть мнение горожан. А также выработать компромисс — например, разрешить движение экскурсионных судов с соблюдением скоростного режима и в рамках определенных маршрутов, не затрагивающих фарватер Невы. Транспортная прокуратура города, в свою очередь, предложила разрешить выход маломерного флота в центральную акваторию в период культурно-массовых мероприятий.

По итогам заседания комиссии депутаты приняли решение собрать всестороннюю и достоверную информацию, включая анализ потенциальных экономических потерь от запрета. На ее основе будут выработаны дальнейшие решения, в том числе планируется обращение в Минтранс РФ.

Исполнительный директор компании «Тари тур» в Санкт-Петербурге Оксана Лебедева считает, что у туркомпаний города из-за ограничений больших проблем не возникнет, так как на рынке достаточно теплоходов, движение которых не попадает под запрет. В основном клиентов потеряют вип-катера, которые проводят индивидуальные прогулки.

По мнению представителя компании «Реки СПб», чей флот не попал под запрет ночного плавания, так как включает более крупные суда, компании, владеющие небольшими катерами смогут разработать альтернативные маршруты.

Однако экскурсии вне центральной зоны, по словам Оксаны Лебедевой, не будут пользоваться спросом: «При разведении мостов хотят смотреть на Благовещенский, Дворцовый и Литейный мосты, а также на красивую подсветку набережной и крепости. Все это попадает под запрет. Есть категория туристов, которые выбирают вип-обслуживание. Но, во-первых, таких не так много, а во-вторых, его также можно организовать и на теплоходах».

В то же время она не исключила, что ограничение доступа к центральной части акватории действительно поможет навести порядок и повысить безопасность экскурсий. «Каждую ночь движение в этом районе напоминает Венецианский карнавал: все суда вперемешку плывут от одного моста к другому, подрезая друг друга и лавируя. Среди них много частников, у которых нет прав и лицензии», — отметила она.

В целом эксперты сходятся во мнении, что запрет стоит сделать сделать более мягким. По их словам, еще есть вероятность, что до начала высокого сезона, который стартует 27 мая, в законопроект могут внести изменения.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

OTM: Рестарт с 1 июня — на Profi.Travel пройдет специальная онлайн-выставка для перезагрузки турбизнеса

Открываем площадку, где поставщики турпродукта встретятся с тысячами агентов в самый нужный момент для летних продаж

OTM: Рестарт с 1 июня — на Profi.Travel пройдет специальная онлайн-выставка для перезагрузки турбизнеса

Profi.Travel проводит онлайн-выставку OTM дважды в год — перед летним и зимним сезонами. Но лето 2026 года потребовало внепланового решения. Рынок изменился настолько быстро, что ждать следующей выставки по расписанию не имело смысла. Так появился OTM: Рестарт — которая пройдет 1–11 июня. На площадке встретятся снова поставщики турпродукта — отели, туроператоры, DMC, курорты и более тысячи турагентств. Первым нужно заявить о себе, вторым — быстро найти продукт по направлениям, которые ещё месяц назад не были в приоритете. OTM: Рестарт открывается в первый день лета и в самый нужный момент.

Туристический рынок России подходит к летнему сезону 2026 года в условиях, которых не было прежде. Ограничения по ряду зарубежных направлений, включая страны Персидского залива, изменили привычную картину спроса. Турция по-прежнему остается в топе, однако рост цен заставляет агентства активно искать более доступные альтернативы для своих клиентов.

На этом фоне резко вырос интерес к странам, которые еще год-два назад были на периферии летних продаж: Вьетнам, Китай, Таиланд, Бали, Мальдивы. Активно набирают аудиторию Центральная Азии и Закавказье. В такой ситуации турагенты срочно перестраивают продуктовую линейку, ищут новых поставщиков, сравнивают предложения. Именно сейчас — в момент активного поиска — Profi.Travel и запускает OTM: Рестарт.

OTM: Рестарт открывается 1 июня — выставка стартует когда она особенно нужна, в самом начале сезона.

В программе:

  • ● Дни Юго-Восточной Азии
  • ● Дни Мальдивской Республики
  • ● Дни Объединенных Арабских Эмиратов
  • ● Дни стран Центральной Азии и Закавказья
  • ● Luxury Day: премиальный отдых и эксклюзивные предложения

А еще специальные дни: Дни СНГ — направления, которые в последние годы заметно прибавили в спросе, и Дни GDS — все нюансы продаж туров на регулярных рейсах, особенно актуальных на фоне отмены чартерных программ.

Кому нужно быть на OTM: Рестарт

OTM: Рестарт — площадка для поставщиков, которые хотят выйти на агентский рынок России и СНГ или расширить продажи. Это возможность рассказать о своем турпродукте тысячам турагентов, которые прямо сейчас ищут новые предложения для своих клиентов.

Чтобы оценить масштаб площадки, достаточно посмотреть на показатели OTM: Зима 2026, которая прошла с 16 февраля по 6 марта 2026 года. За время выставки сайт посетили 10 213 профессионалов, в вебинарах приняли участие 1 075 человек, на каждый эфир регистрировалось более 550 агентов, а в прямом эфире одновременно находились от 190 до 250 слушателей. В программе было 50 продуктовых вебинаров по Турции, Египту, Ближнему Востоку, ЮВА, островам, авторским и семейным турам.

Ежегодно в выставках OTM участвуют более 100 компаний: национальные туристические офисы, DMC, туроператоры, отели, авиакомпании, системы бронирования и страхования. На каждую выставку приходит более 1 000 туристических компаний из России и стран СНГ. За 10 дней работы экспоненты в среднем получают 300–500 контактов турагентов.

Что даёт участие в выставке

Онлайн-формат принципиально меняет экономику продвижения. И позволяет почти мгновенно выйти на агентскую аудиторию по всей России и СНГ без выезда и командировочных расходов — именно так устроена работа на OTM. География участия при этом ничем не ограничена.

Агенты приходят на выставку не из общего интереса к индустрии. Они регистрируются, чтобы выбрать, что продавать этим летом. Это означает, что переговоры здесь начинаются сразу, а не после нескольких месяцев прогрева. Агент, который заполнил форму на стенде или написал напрямую, уже видел описание, фото и вебинар — он пришел с готовым вопросом, а не из любопытства.

Стенд работает и после закрытия выставки. Агенты могут вернуться к нему, посмотреть запись вебинара или скачать каталог через несколько недель — архив остаётся открытым. Это продлевает жизнь контакту за пределы десяти выставочных дней.

Ещё до открытия площадки Profi.Travel проводит рекламную кампанию каждой выставки: рассылки на 35 000 подписчиков, публикации в соцсетях, анонсы на портале. Суммарный охват — до 400 000 показов. Экспоненты попадают в поле зрения аудитории заранее, а не только в дни работы выставки.

На выставку приходят агенты не только из Москвы и Петербурга, но и из всех регионов России — от Краснодарского края до Сибири и Дальнего Востока — а также из Беларуси, Казахстана, Молдовы и Узбекистана. Охват рынка значительно шире, чем у большинства офлайн-площадок.

Отзывы экспонентов и партнеров OTM

Компания ПАКС впервые попробовала формат OTM в сентябре 2025 года — и уже в 2026-м стала генеральным партнером летней выставки.

Любовь Чучмаева, заместитель генерального директора по маркетингу и рекламе: «Мы «скромно» вошли в формат, который долго не решались попробовать. Уже в 2026 году это переросло в полноценное партнерство... Аудитория выставки — активные, заинтересованные профессионалы, которые стремятся узнавать новое и расширять горизонты. Они вовлечены в вебинары, задают вопросы, и иногда не хватает времени, чтобы показать все материалы — настолько высокий интерес к контенту. Единственный вопрос, который остаётся: почему мы не попробовали этот формат раньше?»

Офис по туризму Малайзии впервые участвовал в OTM этой зимой и оценил прежде всего качество аудитории и уровень организации.

Алан Цебойти, специалист по маркетингу: «Платформа показала себя как удобный и эффективный инструмент для продвижения направления и взаимодействия с профессиональной аудиторией. Отмечаем высокий уровень организации, качественный состав участников и хорошую вовлеченность партнеров. Это позволило установить новые деловые контакты и получить актуальное понимание спроса на рынке. В целом опыт оказался положительным, и мы рассматриваем OTM как перспективную площадку для дальнейшего сотрудничества.»

Владелец и основатель ТО «Руссо Туристо», совладелец DMC Southland Tours в ЮАР Андрей Якубов выделил организационную сторону онлайн площадки: «Спасибо организаторам, всё было чётко, своевременно, была оказана максимальная помощь. Кабинет оформлен грамотно, были постоянно на связи, в том числе технический специалист. В общем, всем вам большое спасибо.»

Форматы участия: как выбрать свой уровень

Экспонент может выбирать пакет участия в OTM: Рестарт, исходя из собственных задач по продвижению. Доступно три уровня:

Платиновый партнер — максимальный формат для тех, кто хочет стать главным представителем своего направления на выставке. Включает большой стенд с индивидуальным дизайном, описание до 10 000 знаков, до 50 фотографий, видео, PDF-каталоги, инфоцентр и форму обратной связи. В вебинарной программе — 3 часа презентаций с участием до 6 спикеров, собственный День направления с отдельной PR-кампанией, размещение до 5 компаний-партнеров на стенде. А еще статус «Партнёр выставки», логотип в выделенной партнерской зоне, упоминание в 5 рассылках и 3 новостях на Profi.Travel, эксклюзивная рассылка и новость в разделе «Актуальное» для аудитории РФ + СНГ.

Золотой партнёр — большой стенд с индивидуальным дизайном, описание до 5 000 знаков, до 30 фотографий, видео, PDF-каталоги. Вебинарная программа — 1 час 30 минут с участием до 3 спикеров, размещение до 2 компаний-партнёров. Статус «Партнер выставки», упоминание в 5 рассылках и 3 новостях, эксклюзивная рассылка РФ + СНГ, логотип во всех промоматериалах.

Серебро — формат для первого участия или тестирования площадки. Средний стенд, описание до 5 000 знаков, до 20 фотографий, видео, PDF-каталоги. Вебинарная программа — 1 час, 2 сессии, до 2 спикеров, размещение 1 компании-партнёра. Участие в общей рекламной кампании выставки с охватом до 400 000 показов.

Дни СНГ на OTM: Рестарт

Отдельный блок выставки — Дни СНГ, специальная программа для компаний из стран Содружества Независимых Государств.

В условиях изменения международной логистики и структуры спроса интерес к таким направлениям растет. Российские туристические компании усиливают работу именно на этих рынках — и активно ищут партнеров.

В рамках Дней СНГ запланировано:

  • ● Тематические дни стран Содружества в программе выставки.
  • ● Презентации туристических возможностей стран и бизнеса.
  • ● Участие НТО, туроператоров, отелей и принимающих компаний.
  • ● Представление турпродукта агентской аудитории России и СНГ.
  • ● Установление прямых контактов с профессиональными участниками рынка.

Ключевое событие: круглый стол Travel Hub Содружество Online 1 июня 2026 года. Организаторы: Profi.Travel и Межпарламентская Ассамблея государств — участников СНГ, при поддержке Российского союза туриндустрии.

В повестке: развитие взаимных туристических потоков, координация работы на рынке, обмен лучшими практиками между странами. Это уровень профессионального диалога, который формирует стратегию рынка на месяцы вперёд.

Дни GDS на OTM: Рестарт

Еще один специальный блок  — Дни GDS. Многие агенты все еще боятся бронировать  такие туры, потому что не знают главного. OTM: Рестарт поможет это изменить.

Для партнёров Дней GDS — 6–7 персональных эфиров, где каждый туроператор представит свою GDS-программу: условия, преимущества, предложения на лето. Это прямой выход на агентов, которые прямо сейчас выбирают, с кем и как работать в этом сегменте. Запланирован и дискуссионный круглый стол, после которого у агентов не будет ни вопросов, ни сомнений, но появятся знания,  чтобы начать продавать GDS-продукт уверенно. 

Главные темы круглого стола:

  • ● В каких случаях GDS-туры выигрывают у чартерных пакетов?
  • ● Правда ли, что брони на GDS выгоднее с агрегаторами, которые дают кешбэк?
  • ● Почему продажи направлений на GDS растут, когда остальные падают?
  • ● Юридические риски при самостоятельной сборке тура.

Как стать экспонентом и получить контакты тысячи турагентов со всей страны

Рынок сейчас — это рынок поиска. Агенты ищут новый продукт, клиенты хотят направления, которых раньше не рассматривали. В этой ситуации тот, кто окажется на виду в нужный момент, получает преимущество. OTM: Рестарт даёт именно это: 300–500 целевых контактов агентов за 10 дней, охват агентской аудитории по всей России и СНГ, вебинары и стенды, которые работают и после выставки. OTM: Рестарт — это возможность оказаться именно там, где профессиональный рынок принимает решения: с 1 по 10 июня, когда выбор еще только делается.

Подробности об условиях и пакетах — у менеджеров Profi.Travel: +7 (495) 120-28-25, welcome@profi.travel. Наш сайт для клиентов: welcome.profi.travel.

Статьи по теме