Оскандалившееся ЗАО «СМП» («Магазин Хороших и Честных Путевок») сменило название. Теперь организация Андрея Алмазова называется «ТЛН-групп». Напомним, в конце 2011 г. выяснилось, что около полутора тысяч клиентов теперь уже не существующего СМП лишились оплаченного отдыха. Пока туристы ждут разрешения ситуации, турпрофи Санкт-Петербурга предпринимают шаги по защите своего рынка: в Санкт-Петербурге создается новая ассоциация туриндустрии.

Хронология событий

В конце 2011 г. с туроператором ЗАО «СМП», ставшим широко известным в городе благодаря своей скидочной рекламной акции, произошло то, что уже давно предрекали игроки петербургского туристического рынка: компания не справилась с обязательствами и перестала оплачивать забронированные туры. Отметим, ЗАО «СМП» в течение шести лет отправляло туристов через собственную сеть агентств «Магазин хороших путевок» (МХП).

Ситуация вокруг МХП обсуждалась на туррынке Санкт-Петербурга с сентября 2011 года, когда сеть турагентств начала агрессивный демпинг — акция раннего бронирования обещала скидки до 50%. И, надо сказать, клиенты действительно улетали на отдых и возвращались обратно. Вплоть до 10 декабря 2011 г.

Акция, продолжавшаяся в течение нескольких месяцев, только усиливала подозрения петербургских турпрофи по поводу добропорядочности компании. Андрей Алмазов, впрочем,  рассказывал тогда TurProfi.ru, что крайне доволен результатом своей сентябрьской акции. «По программе «раннее бронирование» было продано около двух тысяч туров, — утверждал он. — При этом в общем объеме туры со скидками в 50% составили примерно 25% от всех продаж по акции. Ближайшие вылеты состоятся уже в октябре». 

Отметим, многие из декабрьских несчастливцев купили путевки, в том числе на новогодние праздники, как раз в сентябре. Глубина продаж по акции достигает мая 2012 года. И если сейчас известно о 1,5 тысячах обманутых клиентов, к весне их число может возрасти.

«Черную» дату, 10 декабря, турпрофи предсказали еще в начале октября прошлого года. «Если честно, мы думаем, что к пику новогодних продаж, где-нибудь к 10 декабря, МХП не станет. Мы склонны думать, что политика, которую сейчас ведет МХП, — это путь к запланированному закрытию на пике продаж», — заявила тогда TurProfi.ru генеральный директор сети агентств Optio Travel Валерия Розенталь.

Уже в октябре туроператоры Санкт-Петербурга принялись массово «отключать» МХП от системы бронирования туров: компания перестала вовремя оплачивать подтвержденные заявки. 

В результате ЗАО «СМП» задолжало главным образом туроператору «ТЕЗ ТУР Северо-Запад» — фактически это была последняя компания, не прекратившая полностью сотрудничество с СМП.

Когда разгорелся скандал, связанный с невылетами туристов на оплаченный ими отдых, Андрей Алмазов сообщил, что отказывается общаться с прессой и клиентами, после чего удалил свою страницу в социальной сети. Добавим, что согласно информации, появившейся на сайте МХП, последний офис компании на Загородном проспекте, 10, прекращает работу по техническим причинам с 19 января 2012 г.

В настоящее время информации о деятельности Андрея Алмазова и его планах нет. «Я не общаюсь больше со СМИ. У меня нет комментариев», — заявил Андрей Алмазов корреспонденту TurProfi.ru.

Ход конем

Как рассказала TurProfi.ru директор Балтийской ассоциации защиты прав туристов Татьяна Касьянова, учредители ЗАО «СМП» (супруги Андрей и Светлана Шибаевы) 8 декабря 2011 г. подали заявку на  изменение названия компании с ЗАО «СМП» на ЗАО «ТЛН-групп» в Единый государственный реестр юридических лиц (ЕГРЮЛ). То есть, за 2 дня до массовых невылетов туристов. 

«Мы не можем утверждать ничего определенного относительно планов Андрея Алмазова. Могу только предположить, что он пытается возобновить туристическую деятельность под другим именем, которого никто не знает, или оттянуть время разбирательства в суде, потому что в связи со сменой названия компании туристам надо будет собирать дополнительные документы. Следовательно, сроки выплат компенсаций отодвигаются», — выразила свою точку зрения Татьяна Касьянова.

Регистрация ЗАО «ТЛН-групп» произошла 14 декабря без изменения кодов ОГРН и ИНН, которые остались «в наследство» от ЗАО «СМП».

При этом по состоянию на 17 января 2012 г. в Едином федеральном реестре туроператоров изменений не произошло, там по-прежнему числится ЗАО «Сеть Магазинов Хороших и Честных Путевок».

Также в распоряжении TurProfi.ru оказалась информационная выписка из ЕГРЮЛ, предоставленная Федеральной налоговой службой, в которой содержатся сведения о ЗАО «ТЛН-групп». Выписку выложила в соцсеть одна из пострадавших.

Согласно документу, учредителями ЗАО «ТЛН-групп» являются все те же супруги Шибаевы: Андрей Алексеевич и Светлана Юрьевна. При этом в сведениях о физлицах, имеющих право действовать без доверенности, отдельно числится Андрей Алмазов.

Уставный капитал переименованной организации также не изменился, он составляет 10 млн рублей, которые супруги вносили в равных долях. Адрес организации также остался прежним — ул. Марата, 10.

Кроме того, основным видом деятельности «ТЛН-групп» заявлено предоставление туристических и экскурсионных услуг. Перечень же дополнительных видов деятельности компании, который существенно пополнился месяц назад, внушителен: торговля автотранспортными средствами, техническое обслуживание и ремонт автотранспортных средств, торговля мотоциклами, их деталями, узлами и принадлежностями, техническое обслуживание и ремонт мотоциклов, деятельность такси, финансовый лизинг, подготовка к продаже, покупка и продажа собственного недвижимого имущества, сдача внаем собственного недвижимого имущества, предоставление посреднических услуг, связанных с недвижимым имуществом, аренда легковых автомобилей, аренда прочих транспортных средств и оборудования.

Что обозначает такой широкий выбор сфер деятельности? Возможно, «ТЛН-групп» в дальнейшем не собирается заниматься туризмом, особенно если учесть, что все виды деятельности, не относящиеся к туризму, были внесены в Единый государственный реестр юридических лиц 14 декабря 2012 года. Возможно, похожие схемы со скидками и последующими за ними событиями петербуржцы еще встретят на автотранспортном рынке, рынке недвижимости... А может быть, юрлицо с новым названием необходимо для того, чтобы укрыться от долгов и судебных разбирательств?

Именно так считает Владимир Игнатов, генеральный директор сети агентств «Солнечный апельсин», который поделился на этот счет своими соображениями с TurProfi.ru: «Возникшая ситуация с МХП, и в частности смена названия фирмы, — результат тщательно разработанной схемы, которой уже не суждено воплотиться в жизнь. Эта компания уже попала в черные списки и «засветилась» везде, где только можно. С ними никто не будет работать на туррынке, у них нет будущего ни под каким именем».

Другие же игроки рынка считают обратное: об Алмазове на рынке еще услышат. Генеральный директор агентства Optio Travel Валерия Розенталь утверждает, что СМП не первая организация, созданная Андреем Алмазовым, и, по ее мнению, работа юридического лица под именем «ТЛН-групп» может продолжаться еще в течение какого-то времени.

«Я думаю, что он будет заниматься туризмом, — делится своими соображениями Валерия Розенталь. — Без признания оператором своей финансовой несостоятельности заявление в страховую компанию не подействует, а СМП этого еще не сделал и неизвестно, сделает ли. Как нам видится ситуация? В августе Алмазов основал пирамиду, планируя привлечение сторонних средств в три этапа (первым планировался сбор средств с туристов, вторым - с автомобилистов и третьим - с рынка недвижимости). Он, скорее всего, переоценил рынок потенциальных жертв, и пирамида забуксовала. В начале декабря и его инвесторам, и ему самому стало понятно, что план провалился. Скорее всего, появление нового детища Алмазова «ТЛН-групп» связано в первую очередь с  желанием затянуть время на случай судебных разбирательств, возможно, перевести активы».

Что дальше?

Клиенты «Магазина Хороших Путевок», купившие туры с вылетом в феврале и далее, уже отчаялись: вернуть свои деньги или отправиться на отдых им вряд ли удастся, говорят они. «Мы приобретали тур в конце ноября, вылет запланирован на 29 февраля. Ситуация с самого начала была неустойчивой, поэтому за действиями МХП мы внимательно следим. Только что я зашел в группу «ВКонтакте», посвященную этой ситуации, и понял, что, видимо, мы тоже никуда не поедем», — рассказал корреспонденту TurProfi.ru клиент МХП Алексей Алешкин. Также Алексей выразил сомнения в целесообразности подачи заявлений в правоохранительные органы: «Их там уже 1000 лежит, толку от 1001 не будет». 

По информации Владимира Игнатова, расследование, проводимое ОБЭП, уже выявило ущерб, нанесенный неулетевшим туристам, в размере около 100 млн руб., тогда как финансовое обеспечение туроператора СМП составляет лишь 30 млн руб.

Между тем хотя бы часть обманутых туристов все-таки может рассчитывать на возврат денег от страховщика ЗАО «СМП». Санкт-Петербургский филиал «Страховая группа МСК» опубликовал на сайте сообщение о приеме заявлений от граждан, пострадавших от действий туроператора, а также список документов, необходимых при обращении за страховой выплатой. 

При этом Татьяна Касьянова, руководитель Балтийской ассоциации защиты прав туристов, утверждает, что всем пострадавшим необходимо получить юридическую консультацию, прежде чем идти к страховщикам.

«Чаще всего туристы дают друг другу множество «вредных советов» в социальных сетях и, как следствие, делают ошибки, — развивает свою мысль Татьяна Касьянова. — Следует учесть еще и то, что в страховую компанию можно обратиться только один раз, и если документальное обращение будет неверно оформлено, то дальнейшее получение страховой выплаты будет возможно только через суд. Мы предлагаем такой порядок инстанций: ОБЭП, юридическая консультация, страховая компания».

Защити себя сам: АТИС — кто это?

А между тем наиболее инициативные игроки рынка пытаются обезопасить свой бизнес и клиентов от негативного влияния недобросовестных компаний и демпинга. Так, известный уже своей активностью по части борьбы со скидками на петербургском туррынке руководитель ТА «Солнечный апельсин» Владимир Игнатов выступил с предложением создать Ассоциацию туриндустрии Санкт-Петербурга (АТИС).

До конца января Игнатов рассчитывает завершить регистрацию учредительных документов и разработать устав организации. «Мы создаем организацию, чтобы иметь возможность контролировать ситуацию на рынке туристических услуг. Необходимо обмениваться информацией и, если нужно, своевременно предоставлять ее правоохранительным органам. Возможно, туроператоры, которые войдут в АТИС, будут формировать СПО для того, чтобы пострадавшие, как в случае с МХП, все-таки могли отправиться на отдых. Но это пока очень далекие планы», — пояснил Владимир Игнатов порталу TurProfi.ru. 

После того как регистрация документов организации завершится,  организаторы планируют провести встречу с потенциальными членами АТИС. На встречу пригласят турагентов, туроператоров, туристов, представителей общественных организаций и СМИ. Сейчас ведутся переговоры об аренде зала.

Пока в поддержку новой организации высказываются некоторые туроператоры. Так, например, в Pegas Touristik собираются поддержать АТИС. «Сейчас на рынке существует очень много проблем: недобросовестная работа агентств и операторов, нечистая конкуренция и так далее. Для пресечения подобных явлений и необходима такая организация. Наша задача — предостерегать покупателей конечного продукта, а также наших партнеров от фактов мошенничества», — аргументировала свою позицию генеральный директор компании Pegas Touristik в Санкт-Петербурге Мария Бакерина.

Но есть и те, кто относится с сомнением. На туристическом рынке Санкт-Петербурга хотели бы больше знать о методах работы создаваемой ассоциации, а также услышать конкретные предложения, с которыми она планирует выступить.«Различные организации поднимают разговор о создании подобных объединений с периодичностью раз в квартал. Чем эта ассоциация от них отличается, непонятно: никаких документов о структуре, уставе, учредительном договоре, о поле деятельности мы пока не видели. Нет представления о том, как эта организация будет существовать, неизвестны источники финансирования, — говорит генеральный директор «ТЕЗ ТУР Северо-Запад» Юрий Богданов. — Если говорить о «здоровье» турбизнеса, то прежде всего нужно дорабатывать изменения в туристическое законодательство, больше уделять внимания вопросам по различным видам страхования клиентов и механизмам реализации закона о финансовых гарантиях. В конце концов, турист для нас — это не наличность, а личность».

Ранее по теме:

— Бизнес-бомбам» Андрея Алмазова помешали «помощники» 
— М-М-МХП: закрытые офисы и 1300 пострадавших клиентов
— Около 90 клиентов МХП рискуют не вылететь на этой неделе. Офис на ул. Марата закрыт?
— МХП — туроператоры аннулируют брони. Что дальше? 
— МХП подсчитал сентябрьских цыплят