В Петербурге снова орудует аферист

Очередная предновогодняя афера в сфере туризма выявилась в Санкт-Петербурге. Директор по туризму операторской компании «Фостур» оформлял «липовые» путевки и скрылся с деньгами туристов.

Очередная предновогодняя афера в сфере туризма выявилась в Санкт-Петербурге. Директор по туризму операторской компании «Фостур» оформлял «липовые» путевки и скрылся с деньгами туристов.

 

Как рассказала гендиректор петербургского агентства «Премиум-Тур» Александра Гридина, «Фостур» (не путать с московской группой компаний «Фостур ПТС» и «Путешествуй!») не сможет выполнить обязательства по всем турам в Таллинн, запланированным на 30 и 31 декабря текущего года. «Нами в компании «Фостур» был забронирован индивидуальный тур в Финляндию. Как выяснилось позже, тур был полностью придуман и в реальности не существовал. Естественно, деньги туристами были оплачены заранее», — говорит Александра Гридина. По факту мошенничества агентством написано заявление в 28-е отделение милиуии центрального района Санкт-Петербурга.

Руководство компании заявило, что сотрудник Новиков Николай Николаевич, который принимал деньги, скрылся в неизвестном направлении. В отелях про брони туристов не слышали и не видели денег. «Николай Новиков работал у нас с момента основания компании. То есть примерно год и два месяца. В свое время его нам порекомендовали знакомые на одной из встреч. Они рассказали, что г-н Новиков работает в туризме вот уже 9 лет. По результатам собеседования мы выяснили, что Николай хорошо знает направление, поэтому приняли его на работу», — рассказывает один из учредителей «Фостура». Уже после исчезновения Николая выяснилось, что у него давно дурная слава. Одну питерскую компанию он уже обанкротил, другую чуть не довел до разорения. Знакомые с Николаем Новиковым участники рынка характеризуют его как не совсем «чистого на руку» человека.

По словам директора «Фостура», общая сумма ущерба составляет около 300 тысяч рублей. За некоторые сравнительно недорогие туры оператор доплатил из собственного кармана, но оплатить повторно все не получилось. «Николай Новиков оформлял туры вне системы примерно с ноября. Позже выяснилось, что с какими-то клиентами он встречался за пределами офиса, продавал им несуществующие индивидуальные туры. Свои бронирования он подтверждал товарными чеками, хотя наша компания всегда выдает приходно-кассовые ордеры. Все выяснилось, когда мы потребовали от него отчет. Он предоставил нам поддельные чеки и отчеты. Когда мы потребовали деньги, он сказал, что сейчас нам их принесет. Затем вышел из офиса и скрылся в неизвестном направлении», — рассказывает собеседник. По его словам, усилиями партнеров «следы» Николая удалось обнаружить в Таллинне, где он до сих пор пытается общаться с партнерами от лица «Фостур». Из этой компании он, естественно, был немедленно уволен в одностороннем порядке.

Стоит отметить, что денег от «пустых» броней г-ну Новикову не хватило. Он также вышел на связь с таллиннскими отельерами, которых попросил аннулировать уже забронированные номера. Объяснение Николая Новикова достойно кинохроники. Отельерам он рассказал, что туристы были в кругосветном путешествии. Внезапно в море их настиг шторм. В результате все документы туристов оказались утеряны. Такая грустная история, по задумке Николая, заставила бы принимающие компании не выставлять штрафов за поздние аннуляции. Переписка с директором по туризму была направлена таллиннскими отельерами директору «Фостура». На данный момент она приобщена к уголовному делу.

Авиакомпаниям предложили ограничить комиссии за возврат и обмен билетов

Такая инициатива депутатов от КПРФ направлена в Минтранс

Авиакомпаниям предложили ограничить комиссии за возврат и обмен билетов

КПРФ предложила ввести лимит на комиссии авиакомпаний за возврат и обмен билетов. Максимальный размер сбора, по мнению авторов идеи, должен составлять не более 10% от стоимости перелета. С таким предложением к министру транспорта Андрею Никитину обратился депутат Госдумы от КПРФ, член комитета по туризму и развитию туристической инфраструктуры Артем Прокофьев. Об этом сообщает «Газета.ру».

По словам парламентария, сейчас при возврате или обмене билетов авиакомпании могут удерживать с пассажиров 50–70% от стоимости перелета.

Парламентарий отметил, что на фоне высоких цен многие россияне вынуждены покупать авиабилеты задолго до поездки. При этом планы пассажиров могут измениться по не зависящим от них причинам, особенно в периоды массовых поездок, например на майские праздники.

Прокофьев считает такие комиссии недобросовестной практикой со стороны перевозчиков и способом увеличить прибыль за счет пассажиров. По его мнению, если тариф изначально возвратный, удержание половины или большей части стоимости билета выглядит необоснованным.

«Лимит в 10% от стоимости перелета при возврате билета соответствует международной практике. И этого достаточно, чтобы покрыть издержки авиаперевозчика по перепродаже и переоформлению сданного пассажиром билета. А кроме того, если речь изначально идет о возвратных билетах, с какой стати такая драконовская комиссия — 50%, 70%?» — сказал депутат.

Он также подчеркнул, что авиабилеты продолжают дорожать быстрее инфляции, тогда как авиасообщение должно оставаться доступным — особенно с учетом больших расстояний в России и отсутствия альтернативы на части маршрутов.

Напомним, сейчас у авиакомпаний действуют различные правила при обмене или возврате авиабилетов. Комиссии могут зависеть от тарифа, от того, сколько времени остается до вылета, от направления (Россия или зарубежный рейс). Зачастую суммы фиксированные, но могут выражаться и в процентах от стоимости. Например, 2500–5000 тыс. руб. или эквивалент в валюте, 25% от стоимости авиабилета. Некоторые авиакомпании при возвратных тарифах средства не взимают, если отказ от перевозки осуществляется более чем за сутки до вылета, некоторые — удерживают часть стоимости.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

Искали вай-фай и теряли туристов: как работают турагенты в условиях блокировки интернета

Представители турбизнеса рассказали, как ограничения связи влияют на их работу

Искали вай-фай и теряли туристов: как работают турагенты в условиях блокировки интернета

Сегодня в Москве, Санкт-Петербурге и некоторых других регионах прошли отключения мобильного интернета. Сайты из «белого списка» тоже не работали. Сложности касались не только выхода в сеть. Не функционировали некоторые терминалы оплаты, от банков не приходили смс, снять наличные в банкоматах не получалось, такси, платные парковки — везде были сбои. Проблемы затронули и туристический рынок — от невозможности внести оплату или связаться с туристами до потери клиентов и ухода в незапланированный отпуск. Редакция Profi.Travel провела опрос, чтобы выяснить, как влияет блокировка интернета на работу турфирм.

Респонденты могли выбирать несколько вариантов ответов. Более половины опрошенных (56%) сообщили, что «ограничилась мобильность: приходится все время находиться в том месте, где есть надежный интернет». Каждый пятый (19%) отметил, что отсутствие интернета влияет на возможности оплаты картой, приходится искать другие способы.

В комментариях турагенты рассказывали, что варианты зачастую не находились. В частности, не приходили СМС от банков, подписать платежное поручение было невозможно. «Причем у банков нет никаких альтернативных способов оплаты. ПИН-код, например, или логин — пароль. Какое-то безобразие», — эмоционально прокомментировала ситуацию турагент Светлана.

Неудивительно, что 12% респондентов сообщили: «Бывали случаи, когда из-за отсутствия интернета туристы уходили в другую фирму». И почти каждый десятый (9%) отметил: в такие дни, как сегодня, приходится приостанавливать работу и уходить в вынужденный отпуск.

Часть агентств рассказали и о сложностях в коммуникациях с клиентами. 16% голосов набрал вариант ответа: «Периодически не могу связаться с туристами, а они в экстренной ситуации — со мной».

При этом в таких ситуациях связь часто оказывается необходима. Во время ограничения работы мобильного интернета сегодня аэропорты в части регионов России были закрыты на отправку и прием самолетов из-за атак БПЛА. В Казани, например, более чем на 12 часов. Туристам — и тем, кто ожидает вылета на курорт, и тем, кто должен вернуться в Россию, турагент помогает решать вопросы, найти нужную информацию или получить ее от туроператора или авиакомпании.

Кстати, и «Аэрофлот» сегодня предупредил: «В период с 5 по 9 мая в связи с возможными ограничениями мобильного интернета и СМС у пассажиров могут возникать сложности с получением уведомлений о рейсе, входом в личный кабинет на сайте и в мобильном приложении».

Есть среди участников опроса Profi.Travel и те, кому повезло. И таких оказалось более четверти: 27% респондентов сообщили, что не заметили никаких изменений, все как всегда.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

Статьи по теме