Имя этого турагента хорошо известно в Сызрани и Тольятти, за ее плечами несколько уголовных дел, а впереди — реальный срок тюремного заключения... Речь идет о Наталье Галактионовой, владелице турагентства «Баунти», которая, несмотря на обвинительные приговоры суда, продолжает переезжать из города в город, обманывая все новых туристов. Как менеджеру удается выходить сухой из воды и почему ее клиенты до сих пор не могут вернуть свои деньги — выяснял TurProfi.ru.

На днях в редакцию TurProfi.ru позвонил специалист крупного федерального туроператора с просьбой помочь туристам. «Они пришли к нам в офис и требуют разъяснений по поводу своего сорванного отдыха. Но на их фамилии не забронировано никаких туров, а с турагентством «Баунти», которое им якобы продало нашу путевку, мы не сотрудничаем», — сообщил менеджер.

Результаты пятиминутного поиска в интернете превзошли все ожидания: оказалось, что «подвигам» названного агентства посвящены сотни гневных сообщений туристов на десятках различных сайтов. Что интересно, турфирму называли то сызранской, то тольяттинской, а даты публикации варьировались от 2008 до 2013 года! Но при этом везде речь шла об одном и том же агентстве — «Баунти», его директоре Наталье Галактионовой и незамысловатой схеме обмана: турагент только делала вид, что бронирует туры, накануне вылета сообщала клиентам, что отдых срывается по независящим от нее обстоятельствам (отмена рейса, сбой в работе туроператора и авиакомпании и т. д.), а потом просто... исчезала: съезжала из офиса, не отвечала на звонки — и деньги, разумеется, никому не возвращала.
 

 Скрин сообщения в “В Контакте”
 

Осудили за мошенничество

Как оказалось, девушка действительно сначала работала в Сызрани. Итогом нескольких лет туристской деятельности стали два уголовных дела по статье «Мошенничество». Сызранский городской суд уже дважды — в 2011 и 2012 годах — признавал Наталью Галактионову виновной в обмане туристов и даже приговорил ее к лишению свободы в исправительной колонии общего режима (соответствующий приговор опубликован на сайте суда). Однако реальное отбывание наказания еще впереди — его отсрочили в связи с тем, что на момент вынесения приговора Наталья Галактионова была беременна, к тому же в одиночку воспитывала малолетнего ребенка. Лишение свободы наступит только тогда, когда сыну обвиняемой исполнится 14 лет.

Кстати, юрлицо ООО «Баунти», зарегистрированное в Сызрани в 2008 году, было ликвидировано 7 февраля 2011 года. Это несложно узнать, введя ИНН или название компании в Единый государственный реестр юридических лиц. Тем не менее девушка переехала в Тольятти и вновь занялась туризмом. В популярной социальной сети появилась страничка «Баунти-Тур». Последнее сообщение на ней датируется 25 января, а телефоны, указанные в контактах, отвечают, что «абонент временно недоступен»...
 
 

Скрин страницы аккаунта в “В Контакте”

Новый город — новые обманутые туристы

«Мы должны были ехать в Турцию в прошлом мае, однако в день вылета турагент сообщила, что на троих из пяти туристов оператор якобы не успел оформить документы. Решили заключить договор на новые даты, но когда приехали в аэропорт, наших фамилий не оказалось в списке на регистрацию», — вспоминает Екатерина Непогожева, жительница Тольятти. По словам собеседницы, на все вопросы Галактионова отвечала, что договор в силе, брони оплачены и во всем виноват сбой в системе туроператора. Деньги за тур менеджер обещала вернуть, однако постоянно оттягивала момент встречи. В результате Екатерина не выдержала: написала заявление в ОБЭП и рассказала об этом турагенту. «Тогда Галактионова заявила, что раз мы не хотим по-хорошему, то будет по-плохому: деньги она теперь вернет только через суд», — рассказывает туристка.

Не смогли вернуть свои деньги и другие пострадавшие. Елена, еще одна обманутая туристка из Тольятти, собиралась в прошлом декабре отправиться в Египет с мужем и двумя детьми, однако поездку пришлось отменить по рабочим обстоятельствам. «Когда мы заблаговременно аннулировали тур и потребовали возврата его стоимости, Галактионова два месяца подряд обещала отдать все до копейки, но потом просто перестала отвечать на звонки. Хорошо, что мы не успели внести полную стоимость тура, а то потеряли бы еще больше денег», — рассказывает Елена.

Сколько всего человек обманула Наталья Галактионова, подсчитать сложно — только по отзывам в социальных сетях и сообщениях на форумах, за последние полгода набирается несколько десятков пострадавших. Так, двое из них должны были отправиться на отдых в Египет буквально на днях. По словам тольттинки Юлии Осиповой, она уже пользовалась услугами турагентства «Баунти» раньше, поэтому прошлой весной вновь обратились в него же — купила путевку в Египет на 4 марта. Однако около месяца назад турагент Наталья Галактионова перестала отвечать на звонки, а из офиса съехала. Когда же туристка обратилась к туроператору, то узнала, что на ее имя ничего не было бронировано.

К слову, среди тех, с кем удалось побеседовать TurProfi.ru, Юлия единственная воспользовалась услугами «Баунти» во второй раз. Остальные случайно находили страничку агентства в социальной сети, заочно выбирали тур и приезжали бронировать его в офис. Клиентам не обещали скидок, уникальных спецпредложений или эксклюзивных авторских туров. «Нас нельзя назвать опытными путешественниками — мы просто выбрали турфирму через интернет. Удивил, конечно, интерьер офиса: закуток из пластиковых стен в ТЦ «Русь», стол, стул, небольшой шкафчик, принтер и ноутбук. При этом менеджер опоздал на два часа, но мы решили не конфликтовать. Нельзя ведь ждать подвоха от каждого...» — рассказывает Екатерина Непогожева.

На одном месте турагентство «Баунти» долго не задерживалось. От туристов мы узнали, что Наталья Галактионова сначала снимала помещение в ТЦ «Аэрохолл», затем в ТЦ «Русь», а потом на ул. Дзержинского, 90. «Складывается ощущение, что она переезжает из офиса в офис, из города в город, чтобы скрыться от своих обманутых клиентов», — делится выводами Екатерина.

Где справедливость?

Кстати, когда Екатерина Непогожева обратилась в ОБЭП, ей сообщили, что на имя Галактионовой уже подано шесть заявлений от других пострадавших туристов. По словам туристки, ОБЭП возбудил уголовное дело по статье «Мошенничество», передал дело в УВД по Автозаводскому району г. Тольятти, оттуда оно перешло в Центральное УМВД города, а затем отправлено в Сызрань — по месту жительства Галактионовой. На какой стадии сейчас находится следствие, TurProfi.ru выяснить, к сожалению, не удалось. Однако достоверно известно, что дело еще не поступило в производство Сызранского городского суда, который ранее выносил приговоры Наталье Галактионовой.

Впрочем, сама туристка, подавшая заявление, не уверена, что добьется возврата денег. «Стоимость тура нам вряд ли теперь удастся вернуть, остается надежда на то, что мы сможем привлечь Наталью Галактионову к уголовной ответственности», — отмечает Екатерина Непогожева. Еще более пессимистично настроены другие туристы.  «Я почти уверена, что денег своих мы не увидим. Но 21 000 рублей — не такая большая сумма, чтобы сильно переживать, пусть Галактионова потратит ее на своих детей, на момент общения с нами она, по ее словам, опять была беременна», — рассказывает еще одна пострадавшая, которая даже не стала обращаться в правоохранительные органы.

Дозвониться до Натальи Галактионовой корреспонденту TurProfi.ru не удалось — ни один контактный телефон не отвечает. Офисов по указанным туристами адресам уже нет, а где находится сама девушка — неизвестно. Однако вполне вероятно, что ее имя мы услышим еще не раз, ведь в этой истории еще рано ставить точку.