Детектив в оренбургском турагентстве: директор VS менеджер
Нешуточный скандал разгорелся в оренбургском турагентстве, работающем по франшизе крупной федеральной сети. Директор обвиняет менеджера в краже внушительной суммы денег, а та все отрицает и, в свою очередь, винит в случившемся руководителя фирмы: якобы бухгалтерия не отличалась прозрачностью, а сам директор — честностью. Две правды об одном конфликте, официальная версия случившегося и комментарий юриста — читайте далее...
Нешуточный скандал разгорелся в оренбургском турагентстве, работающем по франшизе крупной федеральной сети. Директор обвиняет менеджера в краже внушительной суммы денег, а та все отрицает и, в свою очередь, винит в случившемся руководителя фирмы: якобы бухгалтерия не отличалась прозрачностью, а сам директор — честностью. Две правды об одном конфликте, официальная версия случившегося и комментарий юриста — читайте далее...
Опубликовав на портале пресс-релиз оренбургского УМВД, редакция TurProfi.ru не ожидала, что история с исчезновением денег в одном из турагентств Оренбурга вызовет столь жаркие споры. Попытавшись самостоятельно разобраться в ситуации, мы связались со всеми участниками конфликта, однако выяснить, что же произошло на самом деле, оказалось не так-то просто: менеджер и директор рассказали нам две взаимоисключающие истории, совпадают в которых разве что имена и даты...
Итак, у каждого своя правда, и только следствие установит, кто действительно прав, а кто виноват. Мы же предлагаем вашему вниманию всю историю от начала до конца, а вернее, две версии одного скандала. Ни имена участников конфликта, ни название агентства до передачи дела в суд редакция не разглашает — по просьбе следователя, ведущего дело, и самих героев запутанной истории.
История первая. Правда директора
— Менеджер работала у нас с мая. Поначалу к ней не было претензий: девушка исправно консультировала туристов и отправляла их на отдых. В конце лета мы с супругой, тоже сотрудницей агентства, уехали в отпуск, а когда вернулись 9 сентября, обнаружили, что довольно много туров, уже забронированных от имени нашей компании, до сих пор не оплачены. Я спросил, в чем дело, у менеджера, которая оставалась в турфирме за главную, она успокоила: клиенты принесут деньги совсем скоро. Далее она просто тянула время: сначала говорила, что туристы внесли оплату, но она сама переведет ее на счета туроператоров, затем откладывала момент передачи мне выручки… Наконец, вечером 12 сентября девушка позвонила и сообщила, что деньги оставила в офисе, а попутно попросила припрятать ее дорогостоящий фотоаппарат, который она якобы забыла на работе.
Буквально через 20 минут я приехал в офис, но там не было ни фотоаппарата, ни денег! Когда я по телефону сообщил об этом менеджеру, она ответила, что все должно быть на месте. Тогда я вызвал полицию и попросил сотрудницу вернуться. Всех опросили, мною было написано заявление о похищении 378 000 рублей (именно такая сумма была указана сотрудницей и выходила по ПКО за тот день) и фотоаппарата.
Любопытные подробности начали выясняться уже на следующий день. Когда я обзвонил туристов, которые, по данным ПКО, вчера, 12 сентября, принесли деньги в офис, оказалось, что они оплатили свои туры намного раньше. Важно отметить: накануне менеджер сообщила, что часть денег, которые она получила от клиентов, хранятся в сейфе ее отца — 105 500 рублей, а часть еще должны принести туристы. На неоднократные просьбы о том, чтобы девушка забрала деньги из сейфа, она отвечала, что отец все привезет сам, но позже. Тем временем я, взяв собственные денежные средства, отправился в банк, чтобы оплатить практически просроченные заявки, и, только вернувшись, получил от менеджера 105 000. Сомневаюсь, что это были деньги из сейфа. Вероятно, сотрудница ждала, когда новые клиенты принесут деньги, чтобы покрыть ими недостачи. Так или иначе, девушка продолжала вести себя как ни в чем не бывало, но этим же вечером оперативники сообщили мне, что в полиции она во всем созналась!
Позже я сопоставил ПКО и РКО, проверил все документы, поговорил с клиентами, и оказалось, что реальная сумма недостачи составила 672 000 рублей. Менеджер создала настоящую путаницу в приходниках: туристам выписывала их в одни даты, а мне отдавала значительно позже — уже с другими датами. Ко всему прочему выяснилось, что есть двое клиентов, у которых менеджер взяла предоплату за тур, выписала договор, вообще ничего при этом не бронируя! Кроме того, договоры сотрудница выдавала клиентам без приложений, где должны быть указаны название отеля, время вылета и другие детали путешествия.
Тогда я понял, что менеджер обманывала нас с самого начала. Так, еще в мае, придя к нам в агентство, она рассказала душещипательную историю о том, что на прошлом месте работы у нее украли трудовую. Тогда мы предложили сотруднице оформиться после восстановления документа, а пока, на испытательном сроке, работать неофициально. Но до самого сентября трудовой книжки у менеджера так и не появилось! Я навел справки о предыдущих местах работы сотрудницы, и оказалось, что в нескольких фирмах она уже успела запятнать свою репутацию. Бывшие работодатели уже дали согласие выступить против нее в суде свидетелями.
Пока всплывали эти факты, мы продолжали разгребать последствия: так, всех туристов мы все же отправили в отпуска! Правда, для этого пришлось оплатить их туры из собственного кармана: мы набрали кредитов, продали имущество, но все-таки нашли средства, чтобы отстоять честь компании.
А обманувшая всех нас девушка как ни в чем не бывало продолжает работать турагентом в одной недавно открывшейся фирме, название которой практически полностью повторяет наше.
История вторая. Правда менеджера
— Начнем с того, что работа в турагентстве была выстроена некорректно: отсутствовали кассовый аппарат, сейф, я не была официально трудоустроена. Трудовая книжка, которую я сразу предоставила директору, три месяца провалялась в столе без записей и печатей! Оформить трудовой договор мне даже не предлагали, заработную плату мы оговорили на словах.
А из-за того, что я была единственным менеджером в компании, то выполняла не только свои непосредственные обязанности, но и, уже после окончания рабочего дня, оплачивала туристические путевки, отвозя немалые суммы в банк без охраны и транспорта. А еще оплачивала аренду, заключала договоры с операторами от имени директора, решала конфликтные ситуации и так далее.
12 сентября деньги, принятые от туристов, я оставила в офисе — в ящике стола, так как сейфа у нас нет. Должен был приехать директор, чтобы забрать прибыль за два дня, а также некоторую сумму для оплаты броней. А я отправилась, как обычно, в банк — оплачивать путевки. Но по дороге туда вспомнила, что оставила на работе свой дорогостоящий фотоаппарат. Так как помещение не охраняется, я позвонила другу и попросила его помочь: подойти в банк за ключом от офиса, съездить ко мне на работу и забрать оттуда фотоаппарат, иначе я бы не успела оплатить путевки до закрытия. Друг обещал помочь, что он и сделал. А спустя буквально 30 минут мне позвонил директор и сообщил о пропаже денег. Я сразу же приехала в офис, и мы вызвали полицию.
На следующий день я, как обычно, вышла на работу. Через несколько часов меня попросили приехать в отделение полиции, где сказали что-то вроде «мы знаем, это ты украла деньги, лучше сразу признайся», и на протяжении нескольких часов, не давая мне связаться с родными, «уговаривали» написать явку с повинной, мол, только тогда я смогу оттуда выйти! И тогда я написала под диктовку все, что мне сказали. А что бы вы сделали на моем месте под давлением сотрудников оперативной группы? Дома двое малолетних детей, больной отец, а я сижу и слушаю угрозы о том, что сейчас отправлюсь в СИЗО! Причем допросом это даже не являлось: не велось протокола, я не была уведомлена о своем статусе, кроме того, не было адвоката, и в дальнейшем выяснилось, что такие показания — без защитника — не являются доказательством по делу.
После подписания всех бумаг мне была назначена мера пресечения в виде подписки о невыезде, и я была отпущена домой. Спустя 10 дней, в течение которых по закону мне должны были предъявить обвинение, оно так и не было предъявлено, и меру пресечения отменили. По делу в данный момент я прохожу в качестве свидетеля.
Однако такая ситуация не устраивает моего бывшего директора. По его вине той компании, в которой я сейчас работаю, было отказано в получении франшизы крупной сети туристических агентств, и в данный момент мы вынуждены присоединяться к другой сети. Я хочу спокойно жить и работать, а называть себя виновной в преступлении позволю лишь в том случае, если таковым будет решение суда!
А где истина?..
В попытке понять, чья же история ближе к реальности, мы обратились к Светлане Брытковой, начальнику отдела по расследованию преступлений на территории Центрального района СУ УМВД России по городу Оренбургу, который и занимается данным делом. Она сообщила буквально следующее: «Уголовное дело было возбуждено по факту хищения и уже на следующей неделе может быть передано в суд. Менеджер проходит по делу не как свидетель, а как обвиняемый, впрочем, утверждать иное — ее право. Для девушки применена мера пресечения в форме подписки о невыезде».
Что же касается первоисточника всей этой истории — пресс-релиза УМВД по Оренбургской области, который вызвал шквал критики со стороны как читателей, так и самих героев истории, — информация в нем действительно оказалась не самой корректной. Начиная с того, что был неверно указан возраст менеджера и не была соблюдена хронология произошедшего, заканчивая тем, что в тексте одновременно присутствовали и «ограбление», и «присвоение», и «кража», указывающие сразу на три разные статьи Уголовного кодекса РФ.
Чтобы разъяснить ситуацию, мы попросили пресс-службу указанного ведомства предоставить более подробную и верную информацию. Ответ, который мы получили, расставит многие точки над «и» в этой непростой истории.
Как обезопасить себя?
Другие подробности в интересах следствия пока не разглашаются, а значит, нам остается только ждать решения суда. Пока же мы обратились к опытному юристу с вопросом: как часто возникают подобные финансово-трудовые конфликты? И как обезопасить себя от потенциально непорядочных коллег?
По мнению Людмилы Жандло, юриста, практикующего в сфере туризма, такие спорные ситуации - не редкость в туристических компаниях. Как правило, они разрешаются достаточно быстро и не предаются публичной огласке: «Но комментируемая ситуация относится к достаточно редкому типу конфликта, когда злоупотребления менеджера в течение длительного времени буквально игнорировались директором, а в итоге закончились уголовным преследованием и большими убытками».
К сожалению, полностью исключить случаи непорядочного и даже уголовно наказуемого поведения отдельных сотрудников нельзя, но свести риск их возникновения к минимуму, безусловно, необходимо. Для этого, по мнению эксперта, нужно соблюдать определенные правила:
— Трудовые договора или гражданско-правовые договора с работниками и фрилансерами заключать необходимо, так как четкое регламентирование прав и обязанностей сторон упрощает систему контроля. В противном случае при появлении ситуаций, когда работодатель может понести ощутимые убытки, компенсировать их за счет работника будет весьма затруднительно. Также следует помнить об ответственности за нарушение законодательства о труде (ст. 5.27 КоАП РФ) — штрафе от 30 до 50 тысяч рублей или приостановлении деятельности на срок до 90 суток.
— Необходимо наличие должностной инструкции с четким указанием обязанностей работника. В данном случае сотрудник совмещал несколько должностей одновременно: менеджер по туризму, кассир, инкассатор, бухгалтер. Намного безопаснее, если выручка, полученная за день сдается в банк ежедневно лично руководителем организации либо инкассаторами, с которыми у организации должен быть соответствующий договор.
— Менеджер по туризму должен предоставлять отчет руководителю о количестве заключенных договоров, а так же заявках, поданных туроператорам. Периодичность подачи отчетов определяет сам руководитель – каждый день, раз в неделю и так далее. Отчеты, предоставляемые менеджерами, служат не только критерием оценки их работы, но и несут контрольную функцию, позволяющую строго отслеживать соблюдение трудовой дисциплины.
— Соблюдение кассовой дисциплины обязательно в любом случае! А вот устанавливать ли кассовый аппарат либо применять бланки строгой отчетности — решает руководитель организации.
— Устанавливать ли в офисе камеры видеонаблюдения — так же определяет руководитель, но, безусловно, наличие следящей аппаратуры благотворно сказывается на дисциплине сотрудников.
На практике, к сожалению, не все эти правила соблюдаются, и договоренности между работодателем и сотрудником, зачастую, заключаются только устно. А при возникновении возникновении конфликта, каждая из сторон начинает излагать свой вариант «не писаного пером» договора. Чем закончится оренбургский детектив? TurProfi.ru продолжит следить за развитием событий...
