Туристы требуют с хозяев «Costa Concordia» 528 млн долларов компенсации

Все они обвиняют хозяев круизного лайнера в преступной халатности и мошенничестве...

Коллективное исковое заявление о возмещении вреда принял к рассмотрению на минувшей неделе Суд штата Флорида (США). Под документом подписи тридцати девяти туристов с лайнера «Costa Concordia», месяц назад потерпевшего крушение у берегов Италии. Все они обвиняют хозяев круизного лайнера в преступной халатности и мошенничестве, которые оценивают, как минимум, в полмиллиарда долларов компенсационных выплат.

 

По информации агентства «Франс-пресс» иск, поданный против зарегистрированной в Майами «Carnival Cruise Lines Inc» и ее дочки «Costa Cruise Line» предусматривает выплату 78 миллионов долларов собственно за причиненный ущерб и еще 450 миллионов их же в виде штрафных санкций. «Действия ответчика поражают как своей кошмарной беспечностью и полным пренебрежением элементарных правил, как и усматриваемым в них умыслом и безответственностью. Ни малейшего внимания к безопасности людей, к их жизням и благополучию истца». Так охарактеризовал поведение противоположной стороны адвокат потерпевших Марк Берн, по словам которого, та не просто «полностью пренебрегла элементарными требованиями безопасности, но и сознательно шла на риск, отдавая себе отчет в его последствиях». Об этом Берн говорил в кулуарах суда Майами, который зарегистрировал у себя иск.

Юристы с большим скепсисом оценивают шансы истцов на победу в американском суде, ссылаясь на запись, присутствующую на любом билете «Косты». Согласно ей, исключительная прерогатива рассмотрения претензий к компании остается за судами в юрисдикции Италии. Правда, другой адвокат, защищающий интересы пассажиров, Льюис Шелтон, не теряет оптимизма. «Мы верим в победу»,- сказал он журналистам. «Юрисдикция Флориды не противоречит правилам по той простой причине, что и «Carnival» и «Costa» представляют одно лицо и имеют здесь свои представительства. По данным «АФП», среди 39 истцов присутствуют граждане Италии, Соединенных Штатов, Германии, Канады, Южной Кореи и Китая. «Наша цель заключается в том, чтобы поставить круизным компаниям заслон на пути разбазаривания денег на всевозможную рекламу, завлекающую в «отпуск твоей мечты», который попросту выглядит абсурдным до тех пор, пока они ни гроша не вкладывают ни в безопасность, ни в подготовку кадров»,- говорит Оскар Алеман из Венесуэлы, который выжил, но лишился всех своих документов.

Напомним, что во время кораблекрушения на борту «Конкордии» находились 4.229 человек, в том числе около одной тысячи обслуживающего персонала. Трагедия произошла 13 января в окрестностях живописного острова Джильо у берегов Тосканы, где лайнер разбился о скалы. На сегодняшний день погибшими считаются тридцать два человека, это при том, что до сих пор не обнаружены тела еще 15 человек. Капитан корабля Франческо Скеттино, против которого выдвинуты обвинения в непредумышленном убийстве, в настоящее время находится под домашним арестом. Скеттино также обвиняется в том, что он покинул корабль до того, как были эвакуированы все пассажиры. С момента катастрофы целый ряд объединений, представляющих потребителей, выразили намерение подать коллективные иски против «Costa Cruise Lines». Не подействовало даже предложение компании выплатить каждому пассажиру затонувшего лайнера более четырнадцати тысяч долларов. Срок выплат продлен до 31 марта.

«Эти горе-благотворители, похоже, просто насмехаются над нашим горем»,- говорит еще один турист из Венесуэлы Хуан Карасскель. Известно, кстати, что самый первый иск был подан от лица шести пассажиров в конце прошлого месяца. В нем заявители требовали от «Carnival Cruise Lines» выплатить им 460 млн. долларов за причиненный ущерб.

Туроператор: почти половина туристов бронируют туры за рубеж в турфирмах

А за отдыхом по России к агентам приходят 11% путешественников

Туроператор: почти половина туристов бронируют туры за рубеж в турфирмах

49% туристов сегодня бронируют отдых за рубежом через турагентов или туроператоров. За отдыхом в России в агентства приходят ожидаемо меньше — 11% путешественников. Об этом рассказал сегодня генеральный директор туроператора Fun&Sun Владимир Рубцов на мероприятии для турагентов «Запуск летнего сезона 2026» 18 марта.

Как пояснил эксперт, первая цифра — данные исследования «Сбер Аналитики», проведенного по заказу туроператора в сентябре 2025 года. В Fun&Sun корреспонденту Profi.Travel уточнили: было опрошено 1,5 тыс. человек, которые планируют туристическую поездку в 2026 году. Из них 26% сообщили, что бронируют туры у проверенного турагента, 20% — на сайте туроператора или агентства и еще 3% — в ближайшем офисе продаж.

«При этом стоит понимать: очень часто туристы отвечают, что бронируют отдых самостоятельно, но если начать выяснять, как именно, то оказывается: под этим они часто имеют в виду — на сайте. Был ли это сайт агрегатора, туроператора или онлайн-агентства, они не в курсе, поскольку в таких деталях не разбираются, как правило. Поэтому вполне возможно, что эта цифра в реальности гораздо больше», — отметил Владимир Рубцов.

То же самое, по его словам, касается и данных о количестве броней по России, сделанных в турагентстве. Согласно исследованию ВЦИОМ, их доля — 11%. Однако в действительности туристы, вероятнее всего, и здесь зачастую называли покупку на сайте туркомпании «самостоятельной».

«Важно, что сам клиентский путь стал полностью цифровым. Туристу необходимо понимать кто вы, чтобы доверять вам свои деньги и свою безопасность. Но для этого ему достаточно прийти к вам в офис один раз. После этого ему важнее иметь доступ через любой мессенджер либо по телефону, чтобы уже не тратить свое время на офлайн-визит. Сегодня уже около 60% пакетных туров оформляется вне офиса, удаленно. Этот тренд будет развиваться и в дальнейшем — все больше клиентов предпочитают общение в онлайне», — подчеркнул Владимир Рубцов.

И здесь агентам нужны быть готовыми к тому, что в онлайн-среде конкуренция будет только расти, заявил он. Причем здесь играть придется на одном поле с такими гигантами, как «Яндекс» и «Т-Банк», которые обладают огромными ресурсами для привлечения аудитории.

«Поэтому ценность турагента все больше смещается от оформления покупки к грамотному выбору, экспертизе и сопровождению. Именно в этом ваши конкурентные преимущества, которые не в состоянии предложить экосистемы со всеми их кешбэками. Помните, что 26% туристов возвращаются к проверенному турагенту. Эта тенденция тоже продолжится, но теперь чтобы получить возвратных туристов, надо работать именно над этими показателями», — заключил генеральный директор Fun&Sun.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

1 комментарий

Лина
19 марта, 13:17
За чем дурят народ , война идёт, везде задерживают рейсы.

Авиабилеты на Чукотке для туристов подорожали в два раза

Это может привести к падению турпотока в регион

Авиабилеты на Чукотке для туристов подорожали в два раза

С 20 марта на Чукотке начала действовать новая система тарифов на авиаперевозки внутри региона. Теперь для туристов, командированных и других нерезидентов вводится так называемый «гостевой» тариф, который вдвое превышает льготную стоимость билетов. Об этом сообщил ТАСС руководитель окружного департамента промышленной политики Ярослав Мамонов. Как рассказал Profi.Travel эксперт, в долгосрочной перспективе это может привести к перераспределению спроса в пользу других регионов.

Как пояснил чиновник, льготный тариф сохраняется для жителей Чукотки с постоянной или временной регистрацией сроком от шести месяцев. Для них стоимость перелетов остается на уровне 2019 года благодаря региональному субсидированию.

Для всех остальных категорий пассажиров — туристов, гостей региона, командированных и представителей юридических лиц — билеты будут продаваться по повышенному тарифу, который действует на всех маршрутах.

Власти региона рассчитывают, что введение «гостевого» тарифа позволит дополнительно получать около 80 млн рублей в год. Эти средства планируется направить на развитие авиасообщения, в том числе на увеличение числа рейсов.

По данным властей, в 2025 году базовый перевозчик региона — авиакомпания «Чукотавиа» — перевезла более 38 тыс. пассажиров, что превышает показатели предыдущего года. Обновление авиапарка продолжается: в последние годы для нужд перевозчика закуплено пять вертолетов Ми-8МТВ-1.

Как рассказал Profi.Travel Вице-президент РСТ и генеральный директор компании RussiaDiscovery Вадим Мамонтов, об этом нововведении было известно заранее, поэтому компания постаралась заблаговременно выкупить билеты. Те туристы, которые не успели купить билеты, будут делать это по новой стоимости. Авиабилеты будут обходиться примерно на 30 тыс. руб. дороже, чем раньше.

По мнению эксперта, вряд ли это приведет к оттоку туристов в этом году, так как туры на Чукотку в целом стоят довольно дорого. Например, в программах, включающих посещение мыса Дежнева, крайней восточной материковой точки России и всей Евразии, включаются внутренние перелеты между Анадырем и аэропортами села Лорино, Бухты Провидения (поселок Урелики). Стоимость такого тура на человека без перелета на Чукотку — 400-700 тыс. руб.

При этом, по мнению Вадима Мамонтова, в долгосрочной перспективе такая ситуация с билетами может привести к некоторому перераспределению спроса. Например, на Магадан, Камчатку или другие регионы Дальнего Востока.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Статьи по теме