Итоги 2011-го: о чем спорили самарские турпрофи?

Что обсуждалось на форуме TurProfi.ru? И какие высказывания спровоцировали самые эмоциональные отклики в комментариях...


Мы продолжаем провожать уходящий год, и сегодня в центре внимания темы, вокруг которых разворачивались самые оживленные дискуссии. Что обсуждалось на форуме TurProfi.ru? И какие высказывания спровоцировали самые эмоциональные отклики в комментариях...




Весь год мы старались сохранять независимую позицию и быть для вас абсолютно открытой площадкой, где каждый может высказать свое мнение, найти единомышленников и обсудить важные, а подчас и болезненные вопросы. Итак, представляем вашему вниманию топ-5 самых обсуждаемых тем.



Коллеги, имейте совесть!



Тема скидок в турагентствах разворачивалась в форуме постепенно. «А как вы боретесь со скидками?», — поинтересовались мы у читателей. И получили десяток интересных ответов.
 

А что делать? конечно делаем скидки.клиенты приходят уже с такими талмутами, обошли все агенства и кто цену дает лучше.

Ларочка, посетительница форума TurProfi.ru

 * Здесь и далее орфография и пунктуация оригинальных сообщений сохранены

 

Я много раз убеждалась, что турист уверен, что с тура туристское агентство имеет как минимум 50%....в общем, с этим надо что-то делать...какое соглашение может....что бы никто не превышал максимум 3% от тура....

Vikki, посетительница форума TurProfi.ru


От обмена личным опытом участники дискуссии перешли к оживленным спорам на тему того, как вообще бороться с демпингом. А затем — одна за другой — открылись новые «ветки» со смелыми заголовками. «Скидки в турагентствах: все примеры вопиющего безобразия» и «Коллеги, имейте совесть». За каких-то пару месяцев в них появилось более 150 сообщений самого разного характера. От обличающих — в духе «страна должна знать своих героев в лицо», до вполне взвешенных и конструктивных. 
 

Бросаю все дела и мчусь в офис к постоянной клиентке. На этот раз готового варианта у неё не было и мы просидели с ней в офисе 5 (пять) часов перебирая все страны, куда она могла бы поехать в июне на 12-14 ночей за 15 000 (пятнадцать тысяч) руб. Наконец-то она определилась и я, ура, бронирую! Уф-ф! Вылет послезавтра, тур мгновенно подтверждён, счёт туроператором выставлен. Печатаю договор с туристкой, вношу в него состав услуг.
- С Вас 15000 руб.
И тут вопрос:
- А скидку? - лицо такое подленько миленькое
Взяв себя в руки я объясняю клиентке, что вообще-то я сама не отдыхаю, чтобы ей отдыхалось хорошо. И за это надо платить. Тогда она, опять же улыбаясь, говорит:
- Тогда не надо мне ваш тур. Я в другое агентство пойду...
Что прикажете делать? И кто научил эту тётку как выкрутить руки агенту?

SILK, посетительница форума TurProfi.ru


После того как дискуссия накалилась до предела, участники форума выступили с инициативой создать отдельную тему, где можно было бы не просто «выпустить пар», но и обсудить возможные пути решения проблемы, а также перспективу круглого стола. «Бороться со скидками сообща — возможно ли?», — задались вопросом самарские турпрофи.
 

Цели и задачи уже объявлены, хочу понять насколько Вы готовы решать проблему.

Anna Lushina, посетительница форума TurProfi.ru

 

Сейчас рынок находится в "диком" состоянии, ввиду отсутствия должного законодательного регулирования и общей российской "скидочной" тенденции. Поэтому кто в лес, кто по дрова, все стараются держать в нос по ветру в силу своих представлений.

Ultramar, посетитель форума TurProfi.ru

 

Те клиенты, которые хотят Sale!!!, скоро поумнеют, освоят инет и будут бронировать свои дешевые массовые турпакеты самостоятельно. И в выигрыше окажется то агентство, которое первым предложит качественную и интуитивно понятную даже самой "некомпьютерной" домохозяке систему самостоятельного поиска и бронирования...

Астроном, посетитель форума TurProfi.ru


Приведет ли это обсуждение к конкретным шагам — пока говорить рано. Но сам факт того, что агенты готовы обсуждать проблему, уже значит многое.



Могут ли туристы обойтись без турагентов?



Самостоятельных туристов становится все больше, и это, конечно, не может не волновать профессионалов рынка. Турагенты рассуждали, считать ли себя вымирающим видом или не стоит об этом даже беспокоиться.
 

Конечно, могут. Для этого надо: иметь уйму свободного времени, доступ в интернет и уверенность в том, что все турагенты ничего не знают и стараются обмануть (при этом сам турист обладает очень мощным мозговым центром, и он конечно же, впервые бронируя тур через интернет, разберется гораздо быстрее и лучше, чем любой глупый профессионал).
Я турагент и умею замечательно шить, вязать, клеить обои. Но я не делаю это, потому что у меня нет времени. Если  начну сама делать ремонт, то на основной работе потеряю больше денег, чем заплачу мастерам и буду возиться дольше. Главное, не доверяюсь кому попало, предварительно советуюсь с друзьями, знакомыми и обращаюсь к профессионалам только по рекомендации.

Людм, посетительница форума TurProfi.ru

 

Выбирали тур в Чехию, в недорогой отель. Выбрали, туристы просят отложить бронирование до вечера.
После обеда звонок  - спасибо, мы уже этот отельчик нашли и сами забронировали на booking. No comments. В моей практике - первый случай.

Проша, посетитель форума TurProfi.ru

 


Зарплата 10 000 ((( Кто меньше?



Выяснилось, что для многих агентов остро стоит финансовый вопрос.  Со стороны работа в туризме кажется вечным праздником: семинары, встречи с интересными людьми, рекламные туры, благодарные туристы. Но на самом деле и здесь немало рутины. Да и зарплаты оставляют желать большего.

 

КОПЕЕЧНЫЕ ЗАРПЛАТЫ, крохотные 3% от комиссии за вычетом ОБЯЗАТЕЛЬНЫХ скидок для знакомых (полузнакомых) директора. Ни сами не зарабатывают, ни нам не дают нормально работать....

Eco, посетительница форума TurProfi.ru

 

Оставьте нам хотя бы наши рекламники и подарки от любимых туристов.....) только ими и питаемся))
Кусочек яркой жизни из туроператорских каталогов в обмен на несерьезные зарплаты....

Милана, посетительница форума TurProfi.ru

 


«Опыт работы обязателен»: реально ли новичку устроиться в турагентство?




«Как вы попали в туристический бизнес? Сколько времени ушло у вас на обучение новой профессии? Принимает ли ваше агентство сотрудников без опыта? И как новичку найти себя в туристической отрасли?», — задавали вопросы начинающие специалисты. Работать в туризме мечтают многие, но как подступиться к этой отрасли, знают не все.
 

А мы бы с превеликим удовольствием взяли без опыта,да студент сейчас пошел шибко дерзкий. Еще не выпустился, уже с великими амбициями и запросами на з/п. Да и, если говорить не о студенте, а так сказать о "человеке с улицы", то можно сказать то же самое.То что опыта нет-не беда, но ведь желания упорно трудиться и впитывать в себя знания тоже нет. Я уже не говорю о чувстве ответственности за работу и информацию, которую доносит до клиента.

Collection, посетительница форума TurProfi.ru

 

 

А вы на фуршетах наедаетесь?



Тема провокационная, но, как выяснилось, актуальная. В общем, все было бы очень смешно, если бы не выглядело так грустно.
 

Сколько раз наблюдала картину: турагенты усиленно жуют за столиком, подходит представитель отеля, пытается завязать разговор, а доблестные работники турларьков только головами кивают, могут бокалом вина чокнуться, поулыбаться....и продолжить жевать)))

ЮЮ, посетительница форума TurProfi.ru


Приглашаем вас к дальнейшему общению и в новом, 2012 году. Ведь тем, достойных вашего профессионального внимания, еще очень и очень много!

В странах Азии дорожают экскурсии, трансферы, паромы и авиабилеты

Часть отелей и ресторанов там может закрыться из-за топливного кризиса

В странах Азии дорожают экскурсии, трансферы, паромы и авиабилеты

Рост цен на топливо и перебои с его поставками в ряде стран Азии из-за конфликта на Ближнем Востоке уже начали сказываться на туристической отрасли. В отдельных государствах речь идет не только об удорожании поездок, но и рисках сокращения перевозки и ограничениях в работе инфраструктуры. Ранее Profi.Travel уже сообщал росте цен на трансферы в Таиланде, а также повышении топливных сборов и сокращении количества рейсов вьетнамских авиакомпаний. О том, как топливный кризис влияет на российских туристов в Азии, написали в материале Profi.Travel.

Скачков нет, но цены растут

Как рассказал владелец тайской принимающей компании Travely, член Российского союза туриндустрии Павел Неон, сейчас ситуация с топливом в Таиланде контролируется правительством. «Есть умеренный рост цен на бензин, его сглаживают именно за счет государственных субсидий, поэтому на заправках резких скачков нет, — рассказал он. — Дефицита топлива и каких-либо ограничений не наблюдается, все работает в обычном режиме».

При этом паромные компании повысили тарифы из-за удорожания топлива: с середины марта цены выросли примерно на 5–10 батов за билет, не исключено дальнейшее их повышение, а также сокращение количества рейсов. Авиакомпании тоже поднимают топливные сборы и пересматривают тарифы, что постепенно начинает влиять на стоимость авиабилетов и туров. По мнению эксперта, на данный момент это не критично.

Ранее в ITM group сообщили, что партнеры в Таиланде предупредили российских туроператоров о повышении тарифов на трансферы из-за проблем с получением топлива из стран Ближнего Востока. В компании затруднились назвать конкретные цифры, однако источник на рынке не исключает, что подорожание может составить 20-30%. В компании подтвердили, что вслед за трансферами аэропорт-отель, подорожают и экскурсии.

Кризис коснулся всех стран Азии

По словам руководителя отдела по связям с общественностью ITM Group Андрея Подколзина, топливный кризис в той или иной мере коснулся всех азиатских стран. Разумеется, вслед за трансферами аэропорт-отель, подорожают и экскурсии.

«В частности, на Филиппинах мы ожидаем увеличение стоимости трансферов до 40% в самое ближайшее время, — пояснил он. — В Малайзии ожидаем подорожание не менее 20%. В других странах Юго-Восточной Азии рост ожидается в этом диапазоне».

Во Вьетнаме, как сообщают СМИ, проблемы пока носят более прогнозный характер, однако могут проявиться уже в ближайшее время. Власти предупредили о возможном сокращении авиарейсов с апреля из-за нехватки авиатоплива после того, как Китай и Таиланд приостановили экспорт, пишет Reuters.

Ранее компания Vietnam Airlines объявила повышении топливного сбора на всех направлениях. На рейсах в Россию это теперь 156 евро в эконом- и премиум-эконом классах, 160 евро — в бизнес-классе (рост — примерно на 30 евро). Кроме того, власти страны предложили ввести топливный сбор на внутренних рейсах, чтобы помочь авиакомпаниям компенсировать рост расходов.

Очереди на заправках и дефицит газа

Сложная ситуация складывается в Шри-Ланке. Власти страны ввели меры по экономии топлива, включая ограничения на его использование и сокращение рабочей недели. Это уже влияет на транспортную доступность и работу сервисов, что может затормозить восстановление туризма, отмечают СМИ.

Туристы, которые застряли в этой стране, и пока не могут вернуться в Россию, рассказывают: на заправках топливо продают по QR-кодам, что приводит к огромным очередям. «Было очень неприятно, когда мы подъехали на мотоцикле с пустым баком, отстояли очередь, и нам не хотели наливать бензин, хотя мы туристы. Мы объясняем, что QR-код мы пока не получили... Нам отказали. Мы показываем пустой бак, объясняем, что нам еще ехать с вещами, с продуктами. Нам в результате только три литра налили», — цитирует РИА «Новости» россиянина, застрявшего на Шри-Ланке из-за эскалации конфликта на Ближнем Востоке.

Но на экскурсии и трансферы очереди на заправках не влияют. «Туркомпании имеют преимущества перед самостоятельными туристами, поэтому наших клиентов, по заверению партнеров, проблемы с топливом не коснутся. То есть наши туристы как на Шри-Ланке, так и в других странах, пользуются услугами принимающих компаний (трансферы, экскурсии) и не стоят в очередях за бензином для байков», — рассказал Profi.Travel Андрей Подколзин.

В Индии топливный кризис уже затрагивает туристическую инфраструктуру. Например, в Майсуру из-за дефицита сжиженного газа гостиницы сокращают услуги. По словам президента Ассоциации владельцев отелей (HOA) С. Нараяна Гоуда, отелям приходится покупать газ по очень высоким ценам, но иначе до 50% средств размещения не смогут продолжать работу. На Гоа часть ресторанов может закрыться из-за нехватки газовых баллонов для приготовления пищи. Одновременно растут цены на авиабилеты, что сдерживает спрос на поездки.

Маржинальность станет еще меньше

Эксперты отмечают, что из-за эскалации конфликта на Ближнем Востоке и рисков для поставок нефти через Ормузский пролив цены на топливо растут по всей Азии. Это, соответственно, приводит к удорожанию перевозки, повышению стоимости экскурсий, трансферов, увеличению операционных затрат в туризме, а в дальнейшем может привести и к увеличению цен на турпакеты.

«Подорожание нефти касается всех сфер жизни, не только туристической отрасли. Вся логистика, все товары стали дороже. Конечно, авиакомпаниям придется корректировать цены с учетом роста стоимости топлива. Главное — не скорректироваться до того, что никто никуда не поедет, — сказал Profi.Travel rоммерческий директор компании ICS Travel Group Дмитрий Филатовский. — Полагаю, изменение цен будет происходить эластично, не думаю, что стоимость услуг вырастет прямо пропорционально подорожанию нефти. Все и без этого кризиса работают на пределе маржинальности. Сейчас она стала еще меньше, поэтому корректировки будут».

По мнению эксперта, они займут какое-то время, скачкообразного роста цен не случится. При этом, если конфликт завершится, то и корректировки в сторону уменьшения стоимости произойдут не сразу.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

4 комментария

Злата
19 марта, 17:37
Денис, не надо лукавить...на Шри-Ланке сейчас огромные очереди за бензином)
Полина
19 марта, 13:29
Буде на поезде по своей стране своим ходом, что интересно,операторы кидают туры по дешовке,Може кто-то поведется.
Денис
18 марта, 23:52
У меня, друзья во Вьетнаме и в Тае а я сам на Шри-Ланке и у них и у нас все хорошо, цены норм ажиотажа нет, бензином хоть упейся…. Харэ пиарить свои тур агентства, выкидывая дезинформацию, если едешь сам потратишь миллион, если с Вами то два причем с Вами на 50 процентов хуже, вот и арифметика… засунь свое агентство в «амурский залив» и дай людям отдыхать хорошо.
Геннадий.
19 марта, 01:22
Во вьете (Нячанг) бензин подорожал на 30% буквально за последние 2-3 недели. Это факт.
Гитлер
18 марта, 04:16
Чё за ботва в натуре

Туристические выставки сегодня — как регионам получить максимальный эффект от участия

25 марта пройдет специальный закрытый эфир для представителей госструктур и некоммерческих организаций в сфере туризма

Туристические выставки сегодня — как регионам получить максимальный эффект от участия

В каких российских и международных выставках принимать участие российским регионам в 2026 году для эффективного продвижения своих туристических возможностей? 25 марта на Profi.Travel федеральные эксперты ответят на главные вопросы о выставках, привлечении туристов и инструментах, которые дают максимальный результат. Регистрация открыта.

На специальном закрытом эфире эксперты разберут топ российских и международных выставок 2026 года и оценят, как изменится география присутствия РФ на зарубежных мероприятиях в связи с событиями на Ближнем Востоке. Обсудят, в каких выставках стоит принять участие, чтобы получить результат с учетом региональной специфики, роль бренда Discover Russia, дорожную карту к МТФ «Путешествуй!» и что нужно предпринимать самим выставкам, чтобы увеличить присутствие регионов. Опытом поделятся ведущие организаторы выставок в России, а также представители регионов, активно занимающиеся продвижением своих туристических возможностей.

Кейс-семинар проводит медиахолдинг Profi.Travel при поддержке Фонда «Росконгресс» и «Центра стратегических разработок» в преддверии главной онлайн-выставки внутреннего турпродукта «Знай Наше: лето 2026».

К участию приглашаются представители региональных органов исполнительной власти в сфере туризма, туристских информационных центров и некоммерческих организаций, занимающихся продвижением туристических возможностей региона.

Начинаем 25 марта в 11:00 (мск): с федеральными экспертами и спикерами-практиками сверим часы в государственном планировании деятельности института развития внутреннего и въездного туризма на 2026 год.

Эксперты и главные темы закрытого эфира:

  • Алексей Венгин, генеральный директор Profi.Travel, сопредседатель комитета по конгрессно-выставочной деятельности РСТ
    «Онлайн-выставка внутреннего туризма «Знай Наше» — какие изменения в 2026 году ждут экспонентов и участников»
     
  • Любовь Мордвинцева, заместитель директора МТФ «Путешествуй!» Фонда «Росконгресс»
    «Дорожная карта подготовки региона к Международному туристическому форуму «Путешествуй!»
     
  • Олег Кочуг, директор Центра развития международного туризма «Центра стратегических разработок»
    «Инструменты и возможности бренда «Discover Russia»: продвижение на международных туристических выставках»
     
  • Олеся Олейникова, заместитель генерального директора Profi.Travel
    «Как региону превращать участие в выставках в реальные результаты, а не в отчетность»
     
  • Анисия Якушева, генеральный директор компании «Бесттрип»
    «Как подготовиться, принять участие и получить эффективные результаты от выставки»
     
  • ● Что регионы хотят получить от участия в туристических выставках:
    — Представитель Комитета по туризму города Москвы (уточняется)
    — Айгуль Балахонцева, заместитель председателя Государственного комитета Республики Татарстан по туризму
    — Александр Елисеев, заместитель директора АНО «Агентство развития Мончегорска» (Мурманская область)

Модератор эфира: Алексей Венгин, генеральный директор Profi.Travel, сопредседатель комитета по конгрессно-выставочной деятельности РСТ

Участие в мероприятии — только для представителей госсектора и некоммерческих организаций в сфере туризма по предварительной регистрации.

Регистрация на эфир

Всероссийская онлайн-выставка «Знай наше: лето 2026» — ключевой выставочный отраслевой проект, одна из крупнейшая B2B-выставок по внутреннему туризму, которая собирает туристические компании со всей России и СНГ. Именно здесь поставщики получают доступ к базе турагентств и туроператоров, заинтересованных в сотрудничестве, а на эфирах деловой программы эксперты и лидеры мнений формируют повестку отрасли. Онлайн-формат позволяет донести информацию о продукте\дестинации тысячам специалистов без ограничений по географии и бюджету. Выставка проходит при поддержке ключевых институтов развития.

Участие в «Знай Наше: лето 2026» — это:

  • ● Продвижение объектов и проектов, реализованных в рамках нацпроекта: участие региона предполагает бесплатное участие соэкспонентов из числа представителей малого и среднего бизнеса, получателей субсидий.
  • ● Стимулирование турпотока в летнем сезоне: выставка помогает увеличить туристическую активность, обеспечивая загрузку круглый год даже в регионах с выраженной сезонностью.
  • ● Существенная экономия бюджета: участие дешевле офлайн-выставок, как и трудозатраты на организацию.
  • ● Начиная с 2021 года, выставка отмечается профессиональными премиями, включая Премию Правительства РФ в области туризма и награду Russian Travel Awards.

Статьи по теме