Накануне горнолыжного сезона в Самаре открывается визовый центр Австрии. Насколько востребованы будут его услуги среди туристов? И какие ограничения ожидают профессионалов, если те решат обратиться к визовым посредникам?

Австрия станет седьмой страной в списке Объединенного Визового Сервис-Центра  (ОВЦ). Напомним, в Самаре он появился весной этого года и начал свою работу с Греции, Испании, Болгарии и Дании. Чуть позже к списку европейских направлений, визы которых стали доступнее для Поволжья, примкнули Мальта и Чехия. «В ОВЦ у Австрии, как, впрочем, и у остальных стран, не будет собственного «окна», - уточняет Марина Сафронова, супервайзер самарского ОВЦ. - Сейчас все наши специалисты являются универсальными и готовы оказывать равноценные консультации по всем направлениям, представленным в Центре».

Прием документов будет вестись только на краткосрочные шенгенские визы: как с однократным, так и с многократным въездом. Что касается сроков изготовления, то вся процедура с момента подачи полного пакета документов, занимает от 10-ти рабочих дней. «Срочными визами ОВЦ не занимается», - подчеркивает Марина Сафронова. – Так как из-за необходимости пересылки документов в Москву теряется само понятие срочности». Стоимость оформления визы для самарцев составит 2605 рублей: из них консульский сбор 1495 рублей и оплата услуг самого центра 1110 рублей. Но цифры могут меняться в зависимости от курса евро.

Станет ли проще?

Раньше для того, чтобы получить австрийский шенген, и частным лицам, и представителям турбизнеса нужно было обращаться непосредственно в консульства. В зависимости от принадлежности к тому или иному консульскому округу - в Москву, Санкт-Петербург или Екатеринбург. Конечно, консульства и сейчас принимают конечное решение об открытии визы. Но сбором, проверкой и отправкой документов, а также выдачей паспортов, может заниматься ОВЦ.

Появление такого посредника в регионе подразумевает, что все процедуры, связанные с оформлением документов, упрощаются. «Аккредитованные туроператоры получают возможность решать визовые вопросы «на месте», сокращая расходы на почтовые пересылки и курьерскую службу. Агентства – оказывать соответствующую поддержку своим клиентам, а физическим лицам открывается простор для самостоятельных путешествий», - рассуждает Вера Бастракова, исполнительный директор «Самараинтур».

Но в случае с Австрией действует ряд серьезных ограничений, которые усложняют процесс взаимодействия с ОВЦ для всех, кто в нем заинтересован.

Для турбизнеса - никаких изменений

Для того, чтобы работать с направлением в качестве туроператора или оказывать визовую поддержку туристам, необходимо иметь соответствующую аккредитацию в консульстве.

Аккредитовываются, как правило, в том консульском округе, к которому приписан регион работы компании, причем отправлять запрос можно как самостоятельно, так и через визовые центры. И уже имея соответствующие разрешения, можно сотрудничать с посредниками, доверяя им оформление документов.

Но в настоящее время условия австрийского консульства таковы, что туристические компании, даже аккредитованные, не имеют права подавать заявления в самарский визовый центр. «Возможно, такие ограничения на сотрудничество с юридическими лицами, будут сняты в ближайшем будущем», - не исключает Марина Сафронова и добавляет, что все будет зависеть только от решений консульства.

Мнения профессионалов на этот счет разделились. Федеральные туроператоры, головные офисы которых располагаются в столице, даже при наличии региональных визовых центров не всегда готовы отказываться от прямого контакта с консульством в пользу посредников. Им зачастую удобнее работать централизованно: получать документы из регионов и самостоятельно отдавать их в консульство. «Причин этому несколько. Во-первых, в Москве ниже стоимость визового оформления. Во-вторых, документы здесь в любом случае оформляются быстрее,а в Самаре нет возможности изготовления срочных виз»,- рассказывает Олеся Зайцева, координатор региональных программ PAC Group.Но в то же время отмечает, что региональный турпоток в Австрию увеличивается, а значит, в ближайшее время сотрудничество с визовыми сервис-центрами будет весьма актуальным.

Пока же, признаются эксперты, Австрия не та страна, куда турпоток из России настолько велик, чтобы возникала потребность разгрузить консульство при помощи дополнительных сервисов. Если говорить конкретно о Самаре, то летние программы здесь представлены только на стыковочных регулярных рейсах, зимой ставятся горнолыжные чартерные цепочки, но и они – с трансфером через Верону.

Иной взгляд на ситуацию озвучивают компании с исконно самарскими корнями. «Когда поблизости есть собственные визовые центры с дополнительными услугами для аккредитованных игроков – это в любом случае удобно», - считает Вера Бастракова.  – Это возможность разгрузить курьерскую службу и высвободить ресурсы для других целей». К слову, летом «Самараинтур» опробовала возможности ОВЦ: «Фактически все документы на туристов, которых мы отправляли в Болгарию, консолидировано обрабатывались через визовый центр. Не обошлось без шероховатостей, нормальных на первых порах сотрудничества, но в целом работать с местным центром оказалось выгоднее и проще, чем через Москву. И если бы австрийское консульство заняло более открытую позицию по отношению к визовым посредникам, то многим сотрудничество с ними могла бы показаться интересным, несмотря на то, что Австрия с вылетом из Самары представлена в весьма скромных объемах», - признается Вера Бастракова.

Самостоятельных туристов станет больше? 

Если для представителей турбизнеса мало что изменится в алгоритме работы с документами, то для самостоятельных туристов с открытием еще одного визового центра могут появиться новые возможности – все-таки именно на эту категорию в первую очередь рассчитаны подобные услуги. ОВЦ снимает ограничения по прописке, которые могут накладывать консульские округа, так что за «шенгеном» в него могут обращаться жители любых регионов России.

Кстати, самарские туроператоры, специализирующиеся на индивидуальных турах, уже зафиксировали небольшой отток клиентов после открытия ОВЦ. Но уверены - в полной мере эта тенденция проявит себя еще очень нескоро. «Те туристы, которые избегают участия в массовых программах, но в то же время предпочитают экономить на отелях и экскурсиях, конечно, переориентируются на самостоятельные путешествия. Но таковых  - единицы», считает Ольга Богачева, директор компании DIA Travel Lufthansa City Center. - Для этого нужно быть уверенным пользователем систем онлайн-бронирования, иметь достаточно средств на кредитной карте, а в случае с Австрией весь процесс  осложняется еще и необходимостью подавать документы с переводом на английский и немецкий языки. Направление, по мнению эксперта, воспринимается на рынке скорее как штучный товар и в большей степени ценится среди вип-аудитории: «А она, как правило, предпочитает не возиться с документами и доверяет всю бумажную работу агентам».

Не на пользу самостоятельным путешественникам играет также ряд условий, которые австрийское консульство выдвигает к тем, кто решил воспользоваться услугами визового центра: наличие в паспорте заявителя отметки об открытии хотя бы одной шенгенской визы в прошлом. В случае, если документы подаются на семью, подобную запись достаточно иметь кому-то одному из ее членов. Но если речь идет о путешествии в группе, то открытый ранее «шенген» должен быть у большей части заявителей. При обращении напрямую в консульство все эти требования снимается.

«Но для этого самостоятельным путешественникам придется ехать в Москву. Поэтому большая их часть предпочтет обратиться к туроператору или просто выберет для въезда в Евросоюз другую страну, тем более, что визовый режим Австрии нельзя назвать особо лояльным по отношению к россиянам», - отмечает Ольга Богачева.

Таким образом, от появления еще одного «окна» в самарском ОВЦ каких-то заметных преимуществ или особых привилегий не получает никто: ни туристы, ни представители турбизнеса. Но, несмотря на это, эксперты, в целом, одобряют подобные начинания: «Сам факт того, что в Самаре открываются подобные центры, говорит о серьезном потенциале регионального туристического рынка», - считает Вера Бастракова.

Узнать больше о том, какие визы можно оформить туристам непосредственно в Самаре, вы можете из специального раздела «Справочники»  на нашем портале. А обсудить с коллегами наболевшую тему самостоятельного туризма и его влияния на туристический рынок, можно в специальной теме форума.