В конце  минувшей недели в Самаре состоялось открытие Объединенного Визового Сервис-Центра. Уже месяц самарцы могут подавать документы в своем городе на получение виз в Грецию, Испанию, Данию и Болгарию, а в июне к этому списку прибавятся Чехия и Мальта. Облегчит ли новый объединенный визовый центр жизнь самарским турпрофи?

Оператором Объединенного Визового Сервис-Центра стала компания VFS Global, управляющая аналогичными центрами уже в шести городах России. Сегодня эта компания обслуживает дипломатические миссии 35 стран, в Самаре она уже около месяца представляет четыре из них: Грецию, Испанию, Данию и Болгарию. В ближайшее время — до 3 июня — к этому списку прибавятся Мальта и Чехия: представители обеих стран присутствовали на официальном открытии СВЦ и подтвердили свою заинтересованность в сотрудничестве с VFS Global. Напомним, что до этого времени в столице Поволжья можно было подать документы только на итальянскую визу через Визовый Центр Италии (Visa Management Service).

По словам Петра Есенски, вице-консула Чехии в России, Самарская область расценивается странами ЕС как перспективный и динамично развивающийся регион: «Здесь активно развиваются международные связи — как на уровне бизнеса, так и на уровне туризма. Уверен, что открытие СВЦ — это важный и своевременный для Самары шаг».

Как отметил Атул Марвах, руководитель операционного отдела VFS Global, новый Визовый Центр рассчитан на то, что его услугами будут пользоваться жители не только Самарской области, но и соседних регионов: Ульяновской, Саратовской, Оренбургской, а также республик Чувашия и Башкортостан.

«Для открытия консульства международные связи Самары развиты пока недостаточно, и визовый центр нескольких государств в такой ситуации — оптимальное решение», — подчеркивает Виталий Абаньшин, директор СВЦ. Но, напомним, консульских функций ВЦ все-таки не выполняет. Решение о выдаче или невыдаче визы по-прежнему принимается в консульстве или посольстве, а ВЦ только обеспечивает сервисное обслуживание по оформлению и обработке документов.

Кстати, сумма консульского сбора составит от 1376 до 1450 рублей (около 35 евро) для обычных виз, а сервисный сбор Визового центра — от 780 до 1225 рублей с человека. «Срочными визами самарский ВЦ не занимается, потому что из-за необходимости пересылать документы в Москву теряется само понятие срочности, — уточняет Марина Сафронова, ведущий менеджер СВЦ. — Что касается долгосрочных виз, то прием документов на такую категорию возможен для стран Мальта и Дания. По остальным странам прием документов ведется только на краткосрочные визы: как с однократным, так и с многократным въездом». В Центре предусмотрена работа 6-ти окон (5 — на прием документов, 1 — на выдачу), будет действовать электронная очередь. Что касается сроков изготовления виз, то вся процедура, по словам сотрудников СВЦ, не будет превышать шести рабочих дней. Исключение — Дания: документы в эту страну могут оформляться в течение 2-3 недель.

Туроператоры оценят удобство работы «на месте»

Очевидные преимущества, которые получат самостоятельные туристы и те, кто связан со странами ЕС деловыми отношениями, не стоит перечислять подробно: это и отсутствие необходимости ехать за «шенгеном» в Москву, и возможность «на месте» получить грамотную консультацию визового специалиста… А чем СВЦ интересен туристическим компаниям? Как оказалось, практически тем же самым.

Несколько туроператоров уже подтвердили свое желание работать с документами, не покидая региона. Об условиях сотрудничества, которые VFS Global, являющаяся, напомним, коммерческой структурой, предлагает операторам, ни та, ни другая сторона не намерены распространяться, но пока игроки самарского туристического рынка настроены более чем оптимистично. Ведь и Болгария, и Испания, и Чехия, и, конечно, Греция — одни из самых привлекательных туристических направлений для Самары.

Так, и «Европорт», и «Самараинтур», заявившие в этом году программы в Болгарию, уже получили аккредитацию для оформления болгарских виз. «Нам, как туроператору регионального порядка, не имеющему представительства в столице, гораздо удобнее подавать документы на визы в своем городе, чем работать через консульства в Москве: это сокращает расходы и на курьерскую службу, и на почтовые пересылки, — рассказывает Вера Бастракова, исполнительный директор «Самараинтур». — Но самое главное, что решение вопросов «на местах» всегда оперативно. Учитывая, что Болгария — одно из наших ключевых направлений, это сильно облегчает нам работу».

«Было бы удобно, чтобы документы для оформления въездных виз по всем нашим направлениям проходили через местный Центр, — считает Наталья Видеркер, руководитель компании «Европорт» в Самаре. — На данный момент мы проходим аккредитацию на Болгарию. В процессе подготовки пакет документов для аккредитации в Консульстве Испании, а вот с Грецией мы немного опоздали и потому в новом сезоне продолжим подавать документы через визовый центр Екатеринбурга. Что касается Чехии, то документы для оформления въездных виз мы также подаем в столицу Урала — сразу в Чешское Консульство, но активно работаем над вопросом самостоятельной аккредитации в Москве. Если же появится возможность подавать документы через визовый центр в Самаре — это будет наиболее удобное решение вопроса».

К списку туроператоров — партнеров СВЦ примкнул Coral Travel. «Мы уже сотрудничаем по Испании, и это продиктовано в первую очередь удобством для клиентов. Конечная стоимость визы не меняется, но зато сокращается цепочка передачи документов, и визовые вопросы решаются оперативнее», — комментирует Феликс Амиров, руководитель Coral Travel в Самаре.

Для оформления виз в Грецию в СВЦ аккредитовался «Библио Глобус». «Туристам первых двух греческих рейсов — на Крит и Родос — мы оформляли визы с помощью Визового Центра и пока довольны результатом его работы, — рассказывает Ирина Ивкова, директор «Библио Глобус» в Самаре. — После получения виз из консульства можно будет оценить работу Визового Центра в полном объеме. На данный момент документы были приняты быстро и оперативно обработаны».

А что агентам?

«Для турагентов, аккредитованных в СВЦ, это возможность предоставлять более эффективный визовый сервис туристам, — считает Вера Бастракова. — Несмотря на то что с появлением Центра возрастет доля самостоятельных путешественников, всегда будет большая часть «индивидуалов», предпочитающих переложить ответственность за оформление документов на плечи посредников. Это, например, корпоративные путешественники и ВИП-клиенты».

С тем, что появление визового центра упростит агентам работу с индивидуальными туристами, согласен Павел Ермолаев, руководитель компании «Пангея»: «Если раньше тур приобретался не пакетно, а через своих партнеров — например, отдельно «наземка» или только перевозка напрямую у принимающей стороны — то могли возникать неудобства с оформлением визовых документов: их нужно было отправлять в Москву или искать ВЦ в соседних регионах. А сейчас все вопросы можно будет решать «на местах».

Только плюсы?

Пока самарские турпрофи настроены весьма положительно. «Потребность в возможности подавать документы на визы в Самаре назрела давно. Конечно, не для всех это актуально, но те члены туристического сообщества, которым важны визовые вопросы, поспешат оценить уровень предоставляемых услуг, — прогнозирует Павел Ермолаев. — В первых строчках рейтинга ожидания: Испания, Греция, Чехия — актуальные для Самары направления. Небольшое недоумение вызывает Дания, но, видимо, появление этой страны обусловлено какими-то внешнеэкономическими факторами».

«Действительно, первое впечатление от СВЦ положительное, — резюмирует Вера Бастракова. — Тем более что бренд VFS Global внушает уважение. Но нужно смотреть, как он будет работать в регионе, окажутся ли востребованы его услуги. И прогнозы, конечно, давать пока рано. Хотя тот факт, что в Самаре наконец-то произошли какие-то подвижки в сторону оптимизации работы с документами и, в частности, Шенгенскими визами, уже радует».