Сколько получают самарские турагенты?
Зарплаты, как и менеджеры, бывают разные. Работая в туризме, можно довольствоваться 5 000 рублей, а можно получать и все 50, уверяют эксперты. Мы решили выяснить, каков реальный уровень доходов самарских турпрофи, и отчего зависит ценность менеджера на рынке труда…
Зарплаты, как и менеджеры, бывают разные. Работая в туризме, можно довольствоваться 5 000 рублей, а можно получать и все 50, уверяют эксперты. Мы решили выяснить, каков реальный уровень доходов самарских турпрофи, и отчего зависит ценность менеджера на рынке труда…
Градации зарплат действительно впечатляют: от прожиточного минимума до вполне приличных сумм. Как показал опрос, проведенный на нашем сайте, большая часть самарских турагентов получает за месяц работы менее 10 000 рублей…
За что готовы платить директора?
Ценность менеджера на рынке труда, а, следовательно, и уровень его доходов, зависит от нескольких факторов. Первое, что делает сотрудника желанным для работодателя – это наличие собственной клиентской базы. «Если у менеджера есть своя база, за которой тот постоянно следит, вместо того, чтобы сидеть на рабочем месте, дожидаясь звонка по газетной рекламе, то он – гарантированный источник прибыли для компании», - считает Игорь Мельников, руководитель ТА «Самарский магазин путешествий». – «Как правило, с такими сотрудниками разрабатываются индивидуальные схемы работы, часто напоминающие партнерские отношения. Повышается процент с прибыли, предлагается «свободное посещение» офиса».
Второй «фактор привлекательности» - высокий уровень знаний по направлениям. Здесь, по словам экспертов, шансов неплохо заработать больше у знатоков экзотики и стран Шенгена, а так же у тех, кто умеет обрабатывать индивидуальные запросы. Высший пилотаж – это, конечно, работа с VIP-турами. «Но больше всего ценятся универсалы, способные свободно ориентироваться сразу на нескольких направлениях. А это умение приходит только с опытом…» - отмечает Сергей Самохин, руководитель компании «Расип Тревел».
Опыт работы — это, пожалуй, ключевое понятие на рынке туристического труда. «Среди менеджеров можно выделить три 3 заметные категории в зависимости от того, сколько они проработали в туризме: меньше года, от года до трех, и больше трех лет… Последних на рынке труда не так уж и много», - констатирует Иван Королев, руководитель компании «РоссТур» в Самаре. – «Ведь в туризм приходят с разными целями и задачами, в том числе и с романтическими настроениями, навеянными любовью к путешествиям: побывали несколько раз заграницей и решили, что теперь должны связать себя с турбизнесом. Потом разочаровываются, и «карьера» на этом заканчивается. ».
Уровень средних зарплат по Поволжью:
А легко ли начать…?
Действительно, новичкам в турбизнесе не стоит ждать легкого и необременительного времяпрепровождения: стандартные сроки вхождения в отрасль – не меньше 1 года. В это время доход новичка-турагента редко превышает 5000 – 8000 рублей при довольно плотных темпах работы. «Если нет запасного источника доходов, придется сложно», - напоминает Иван Королев. - «Этот фактор, кстати, является одной из причин, объясняющих, почему подавляющее большинство турагентов – женщины».
«Начинающие агенты, как правило, приходят «учиться» в крупные компании: здесь для этого больше технических и финансовых возможностей», - рассказывает Вера Бастракова, исполнительный директор «Самараинтур». – «В нашей компании, например, новички стартуют с позиции «помощник менеджера», примерно через год отсеиваются те, кто не нашел себя в сфере туризма, а те, кто остаются – продолжают карьерный рост, набирая опыт и завоевывая доверие клиентов».
По словам Ивана Королева, по-настоящему сильных и опытных менеджеров в Самаре не так уж и много: около 50 человек, многих из которых все уже знают в лицо: «Зачастую они набираются опыта в крупных компаниях, а потом переходят в средние агентства, где занимают позиции ключевых специалистов, часто являясь владельцами или совладельцами бизнеса». Бывает и так, что опытный турпрофи с наработанной базой становится единственным средством существования для маленького агентства: уйдет такой менеджер - и можно закрывать турфирму…. «В общем, хорошие специалисты без работы не остаются. Это правило работает абсолютно во всех сферах, и туризм здесь – не исключение. За опыт и знания платить будут все и всегда. Но для начала нужно иметь желание и возможность их получить…», - резюмирует Игорь Мельников.
Динамика прироста резюме в рубрике «Туризм» на job.ru»:
Оклад, процент, премия – как соблюсти пропорции?
Как и в любой системе, связанной с прямыми продажами, доход сотрудников в туризме вычисляется по принципу «оклад + проценты», в некоторых случаях сюда добавляется еще и премия. Размеры каждого из пунктов зависят от статуса, который сотрудник занимает в компании, и от кадровой политики самой турфирмы. Так, по словам Сергея Самохина, оптимальным сочетанием является «50% оклад и 50% проценты».
Сегодня руководители турфирм готовы отдавать менеджеру, в среднем, от 10 до 25% с прибыли от продажи тура. Простая арифметика: продав тур за 50 000 рублей, турагент получит от 500 до 1250 рублей. «Больше скидка – меньше доход. Продать тур с 10% скидкой, лишив тем самым себя законного вознаграждения, можно. Но в этом случае менеджер должен понимать – он работает «в ноль» и к тому же приучает туристов к демпингу», - напоминает Сергей Самохин. Проценты могут вырастать и до 35%: на таких условиях часто работают менеджеры, имеющие собственную клиентскую базу и не привязанные к какой-то конкретной турфирме. «Сильные агенты часто сами диктуют свои условия работодателю: высокий процент, свободный график. И последним приходиться с ними соглашаться», - отмечает Игорь Мельников.
В период с октября 2010 по апрель 2011:
Не сезон...
На доходы работников туристического фронта влияет и «сезонность» бизнеса. «Раньше пик продаж приходился на лето и новый год, а февраль, март и все межсезонье турфирмы попросту пережидали. Бывало, что агенты уходили в вынужденные отпуска, чтобы опять вернуться к началу туристического сезона», - вспоминает Иван Королев. – «Сейчас эта зависимость ощущается меньше благодаря тому, что расширяется ассортимент зимних направлений и тех, которые доступны для отдыха практически круглый год». Но, так или иначе, летом по-прежнему ощущается острая необходимость в знатоках Анталийского побережья, зимой – в специалистах по «горнолыжке»…
Мотивация и еще раз мотивация...
«Доходы менеджера должны напрямую зависеть от выполнения им плана по реализации продукта», - считает Денис Крейцберг, руководитель группы компаний «Берг». – «Требования к кадрам сегодня диктуются понятиями рентабельности и эффективности: выражение «сидеть на окладе» устаревает. Сотрудник, занимающий продажами, должен быть на эти продажи замотивирован. Небольшой оклад при наличии хороших процентов, система премий и бонусов позволяет поддерживать коллектив «в тонусе. Исключение – стажеры и новички, их можно мотивировать небольшими, но стабильными окладами». Впрочем, поощрять сотрудников, как отмечает Денис, можно не только финансово, но и при помощи приятных бонусов: от компенсации ГСМ и сотовой связи до абонемента в фитнес-клуб и, конечно, инфотуров: «Это создает комфортную атмосферу в коллективе, поддерживает здоровый дух соревнования и «привязывает» к компании».
А сколько зарабатываете вы? Довольны ли уровнем своих доходов, отношением работодателей, или подумываете о том, чтобы сменить сферу деятельности? Предлагаем продолжить обсуждение актуальной «зарплатной» темы в форуме TurProfi.ru…
Статические данные о заработной плате предоставлены порталом для поиска работы JOB.ru