Динамика новогодних продаж в Ростове

Почему в этом году новогодние и рождественские туры пользуются меньшей популярностью?

Эксперты отмечают, что в этом году новогодние и рождественские туры пользуются меньшей популярностью, чем обычно. И действительно, ситуация для начала декабря сложилась непривычная: закрытых рейсов мало, а отели «на стопе» попадаются далеко не на всех направлениях. Более того, некоторым туроператорам пришлось отказаться от заявленных программ. TurProfi.ru попытался выяснить, почему просел спрос, а заодно собрал все новогодние вылеты в единую таблицу.

   

Куда делись туристы?

 

Причины, по которым упали продажи, называют самые разные: от сокращения новогодних каникул (в этом году они будут длиться 8 дней вместо 10), до слишком большого ассортимента, размывающего спрос. Однако, самой популярной версией является текущая девальвация рубля и экономический кризис, приближение которого, как выяснилось, предчувствуют многие:

 

 

Наталья Каминская, директор ТФ «Люкс Визит»:

Туристы опасаются, что в начале следующего года экономическая ситуация в мире может ударить по карманам. Поскольку новогодние поездки  траты не первой необходимости, многие решают отказаться от отдыха в пользу накоплений. Отсюда и проблемы с загрузкой бортов.


 

 

Марина Толпинская, директор ТК «Лагуна»:

Мы с коллегами обсуждали причины падения спроса на новогодние туры, и тоже пришли к выводу, что туристы предчувствуют кризис. Люди стараются экономить и выбирают вместо дорогих туров, включающих в себя праздничную ночь, варианты отдыха в январе — разница в цене заметна.  Хотя, возможно, на понижение спроса сыграл целый комплекс факторов. Например, на многие популярные направления, в частности ЮВА, вылеты стоят не очень удобно: туры начинаются, когда ростовчане еще не ушли на каникулы, а заканчиваются — когда те уже работают.

 

 

В первую очередь, текущая ситуация ударила по новинкам. Туроператорам DSBW-Tours и «ДМТур» пришлось отказаться от новогодней программы в Бельгию. Оба вылета в Брюссель (28 декабря и 4 января) были отменены.

 

 

Людмила Стельмах, директор регионального офиса DSBW-Tours:

Программу в Брюссель пришлось снять из-за недостаточной загрузки бортов. Вообще, 2013 год для туризма оказался непростым. В Ростове тяжело продавались даже традиционные направления, не говоря уже о новинках. В условиях сложной геополитической и экономической обстановки как в России, так и в мире, люди стали осторожнее тратить деньги на путешествия.


 

Отставить панику!

 

Впрочем, не все направления ощутили критичное падение спроса. Да, клиенты не выстраиваются в очередь за Новым годом и Рождеством, как бывало прежде, но говорить о том, что продажи на высокие даты совсем уж застыли — нельзя.

К примеру, еще одна новинка — горнолыжная Андорра на основе перелета через Барселону — пришлась ростовчанам по вкусу: свободных кресел на бортах осталось немного. Нашла своего клиента горнолыжная Австрия (на основе перелета через Мюнхен). По словам Лидии Паниной, директора ТФ «Своя Компания», борт заполнился достаточно быстро, однако на нем осталось 6 свободных мест, которые «встали как вкопанные», и пришлось все-таки выпустить СПО.  Хорошо закрывается праздничная Венгрия: продажи на 3 января уже остановлены, а рейс 28 декабря распродает последние кресла. Новинка Лион приживается: стоимость новогодних предложений начинается от 90 000 на двоих, места есть, корректировок пока не предвидится. Вообще новогодне-рождественская Европа, согласно нашим опросам, держит уверенное третье место в рейтинге туристических симпатий.

Второе — у Египта. Турпрофи говорят, что спрос на направление восстановился. «Туристы, конечно, не перестали задавать вопросы по поводу безопасности отдыха, но паники уже нет, практически во всех случаях удается разъяснить ситуацию», — делится Наталья Каминская («Люкс-Визит»).

Ну, а лидером зимних продаж в этом году называют Эмираты, которым, наконец-таки, удалось соблюсти баланс спроса и предложения. Направление в этом году уже не горит, но свою аудиторию от этого не теряет.

 

 

Юго-Восточная Азия, по мнению экспертов, отстает от лидеров, но все же находятся те, кто решает встретить новый год на ее пляжах. Так Вьетнам с вылетом 31 декабря уже распродан.  Хватает желающих отдохнуть в Индии — некоторые туроператоры остановили продажи. Неспокойный в последнее время Таиланд привлекает туристов упавшими ценами, но новогоднюю планку каким-то образом держит (стоимость турпакетов начинается от 100 000 рублей на двоих). Причем, обособленный от материка Пхукет обгоняет Бангкок (Паттайю) по популярности.

 

Для того чтобы вам было удобнее ориентироваться в авиарасписании, предлагаем вашему вниманию сводную таблицу всех новогодних вылетов из Ростова-на-Дону.


 

Город прилета Даты вылетов/Авиакомпания Туроператоры
Австрия
Вена
(регулярный)

29,30 декабря,
2, 3 января

Austrian Airlines

Travelsystem
Болгария
Пловдив
(чартер)

29 декабря,
3, 5 января

Аэрофлот (Донавиа)

Росинтур

Русский Экспресс

Трансаэро Тур

Лабиринт

Венгрия
Будапешт
(чартер)

28 декабря,
3 января

Аэрофлот (Донавиа)

Росинтур

Веди Тур Групп

DSBW-Tours

Вьетнам
Нячанг
(чартер)

31 декабря

Nord Wind

Pegas Touristik
Германия
Мюнхен
(чартер)

Программа: горнолыжная Австрия

2 января

Аэрофлот (Донавиа)

Своя Компания

PAC Group

Греция
Салоники
(чартер)

26 декабря,
2, 3 января

Astra Airlines

Музенидис Трэвел
Египет
Хургада
(чартер)

26 декабря,
2 января

UTair

Anex TourCoral Travel

30 декабря

Оренбургские авиалинии

Pegas Touristik

29 декабря

Трансаэро

Библио Глобус

28 декабря, 1 января

Оренбургские авиалинии

Лабиринт
Шарм-эль-Шейх
(чартер)

30 декабря,
6 января

UTair

Anex Tour

Coral Travel

27, 30 декабря,
4 января

Оренбургские авиалинии

PegasTouristik

25 декабря,
4 января

Оренбургские авиалинии

Лабиринт
Израиль
Тель-Авив
(регулярный)

29 декабря,
2, 5 января

Аэрофлот (Донавиа)

ДМТур

Веди Тур Групп

Испания
Барселона
(чартер)

Программа: горнолыжная Андорра

28 декабря,
4 января

Air Europa

Tez Tour

Coral Travel

Индия
Гоа
(чартер)

27 декабря,
5 января

NordWind

Pegas Touristik

28 декабря

UTair

Coral Travel

Anex Tour

Sunmar

Лабиринт

TUI

Италия

Верона
(чартер)

28 декабря,
4 января

Уральские авиалинии

PAC Group

28 декабря,
4 января

Уральские авиалинии

Danko Travel Company

Росинтур

ОАЭ
Дубай
(регулярный)

28, 29 декабря,
1 января

flydubai

Natalie Tours

Pegas Touristik

Tez Tour

UNEX

Инна Тур

Шарджа
(регулярный)

27, 31 декабря,
3 января

Air Arabia

Лабиринт

Русский Экспресс

Coral Travel

Sunmar

Библио Глобус

26 декабря,
3 января

Nord Wind

Pegas Touristik

28 декабря,
4 января

Оренбургские авиалинии

Лабиринт
Таиланд
Бангкок
(чартер)

30 декабря

UTair

Anex Tour

Coral Travel

Sunmar Tour

Лабиринт

TUI

25 декабря (Паттайя у Пегаса)

Nord Wind

Pegas Touristik

Natalie Tours

Пхукет
(чартер)

29 декабря

UTair

Anex Tour

Coral Travel

Sunmar Tour

Лабиринт

TUI

25 декабря

Nord Wind

Pegas Touristik

Natalie Tours

Турция
Анталия
(чартер)

28 декабря, (билетов на вылет нет)
3 января

UTair

Anex Tour

Coral Travel

Бурса
(чартер)

28 декабря, билеты есть
4 января

NordWind

PegasTouristik

30 декабря,
4 января

Уральские авиалинии

Культ-Туризм
Финляндия
Рованиеми
(чартер)

30 декабря,
4 января

ВИМ-Авиа

Лабиринт

DSBW-Tours

Danko Travel Company

Франция
Лион
(чартер)

2 января

Уральские авиалинии

PAC Group
Чехия
Прага
(регулярный)

27, 28, 29, 30, 31 декабря
1, 3, 4, 5, 6 января

Чешские авиалинии

Веди Тур Групп

Росинтур

Avanti

ДМТур

Amigo-Tours

DSBW-Tours

Travelsystem

More Travel

Роза Ветров Юг

PAC Group

Прага
(чартер)

29 декабря,
4 января

Аэрофлот (Донавиа)

Росинтур

ДМТур

 

Внимание!

- В таблице указаны международные прямые рейсы из Ростова-на-Дону, на базе которых туроператоры формируют свои программы.

- Таблица готовится редакцией портала TurProfi.ru и не является коммерческой информацией. Данные, приведенные в таблице, получены от компаний из открытых источников на момент 03.12.2013. В ходе сезона возможны корректировки программ.

- В таблице указаны туроператоры, имеющие гарантированные блоки мест на данных рейсах (при этом на регулярных рейсах у туроператоров могут быть места не на всех частотах);

- Туроператоры могут использовать как регулярные, так и чартерные рейсы для комбинированных программ, стыковочных маршрутов и т.д.;

- Если вы не нашли информации по своим вылетам, вас нет в списках перечисленных операторов на каком-либо рейсе или вы обнаружили неточность, можете сообщить об этом в редакцию портала TurProfi.ru по электронной почте makarova@profi.travel либо по телефону (863) 209-83-09. Мы будем благодарны за предоставленную информацию и включим ее в таблицу.
 

 

Авиакомпания Southwind отказалась возвращать деньги за неиспользованные пассажирами услуги

Несмотря на то, что возврат оформили еще до полета

Авиакомпания Southwind отказалась возвращать деньги за неиспользованные пассажирами услуги

Туристы должны были лететь в Турцию авиакомпанией Southwind Airlines и попросили турагента докупить им дополнительное место багажа. Однако уже на следующий день поняли, что эта услуга им не нужна. Турагент оформила официальный возврат на сайте авиакомпании, где и докупала багаж. После этого туристы успели слетать на отдых и вернуться, но авиакомпания до сих пор не возвращает деньги, ссылаясь на «внутренние правила».

«Я им миллион писем написала, дозвонилась по турецким телефонам, где мне и сообщили, что деньги не вернут. Я объяснила, что прав удерживать средства у них нет, оформила претензию. Они продают услуги на территории России, соответственно, должны руководствоваться законом о защите прав потребителей», — рассказала турагент.

Сумма небольшая — 2 520 руб., столько стоила возможность провоза дополнительных 10 кг багажа. Но, по словам агента, важен сам факт: имеет ли право авиакомпания удерживать эти деньги. «В другой ситуации сумма могла быть значительно больше. Я постоянно покупаю дополнительные услуги туристам», — пояснила турагент. Главное, по ее словам, что отказ был сделан до полета, туристы на рейс явились.

На сайте авиакомпании указано: «В случае неявки на рейс возврат за дополнительные услуги не осуществляется». Есть специальный раздел «Возврат дополнительных услуг». Найти информацию в открытом доступе о том, что отказаться от услуги можно, но деньги за нее не вернут, не удалось.

«Сейчас я инициировала процедуру чарджбэка, так как платила за багаж картой Сбербанка. Жду их решения», — отметила турагент.

«Поскольку перелет был из России, то можно ориентироваться в том числе на российское законодательство, — пояснила юрист «Альянса туристических агентств» Мария Чапиковская. — Если дополнительный багаж был оформлен как отдельная услуга, но она не была оказана и от нее заблаговременно отказались, то можно требовать полный возврат. Также имеет смысл самостоятельно изучить правила перевозчика и удостовериться, что там есть норма о невозврате. Если же таковой нет, то это для иностранной авиакомпании — значимый аргумент».

При этом юрист подчеркнула, что коммуникация с любой иностранной авиакомпанией — процесс сложный, нужно пробовать получить ответ, направляя обращения, претензии.

«Если не получилось, то можно обратиться в суд в РФ и там доказывать свою правоту. Шансы на это есть. Если у авиакомпании работает представительство в России, существует расчетный счет в российском банке, то решение вполне исполнимо (можно получить средства по исполнительному листу через банк)», — подчеркнула Мария Чапиковская.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Авиакомпании Air Anka разрешили летать в Россию

Первые рейсы стартуют 2 августа

Авиакомпании Air Anka разрешили летать в Россию

Авиакомпании Air Anka разрешили летать в Россию. Первый рейс в Анталью после перерыва стартует 2 августа. Пока вылеты заявлены из двух городов — Сочи и Краснодара. Об этом Profi.Travel 31 июня рассказала замгендиректора компании Anex Яна Муромова на открытие нового офиса туроператора в Москве.

Она подчеркнула, что авиакомпания получила разрешение Росавиации на рейсы. Anex будет использовать эти вылеты для отправки туристов в Турцию.

Рейсы уже появились в сезонном расписании аэропортов. Как рассказали в Anex, из Сочи вылеты планируются сначала 4 раза в неделю, а с 12 августа — 8 раз. Из Краснодара рейсы заявлены с 8 и 18 августа 4 раза в неделю. Программы продлятся до 7-8 ноября.

Напомним, изначально программы на рейсах Air Anka планировались из 11 городов России: Сочи, Нижнего Новгорода, Екатеринбурга, Казани, Минеральных Вод, Уфы, Челябинска, Саратова, Краснодара, Волгограда и Самары. Планируется, что по каждому городу вопрос будет решаться отдельно.

Напомним, в конце мая этого года стало известно, что Air Anka не получила разрешение от Росавиации на полеты в Россию. Решение ведомства оказалось неожиданным: сотни туристов застряли на курорте и столько же не могли отправиться на отдых. Туроператорам пришлось в срочном порядке заниматься возвращением своих клиентов, искать замену авиакомпании.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Статьи по теме