Мы решили проверить, как турагенты будут реагировать на запрос клиента, который желает заполучить  копеечный тур в горячую точку.  Задача была проста: во-первых, выяснить уровень осведомленности менеджеров о ситуации в Египте, а во-вторых, узнать, кто готов отправить туристов в мятежную страну.

TurProfi.ru внимательно следил за тем, как накалялась обстановка в стране пирамид. Мы своевременно рассказывали читателям о том, что в Египте ввели режим чрезвычайного положения, публиковали рекомендации МИДа, не умолчали и о том, что Ростуризм не стал закрывать въезд в страну, ограничившись лишь настоятельными рекомендациями, требовали от операторов рассказать в каком порядке будут аннулироваться туры, просили на этот счет совета у юриста, и, конечно же дали знать, как только туроператоры приняли решение отказаться от полетных программ с вылетом из Ростова и Краснодара.

Но все ли турпрофи находят время, чтобы отслеживать последние новости? И готовы ли они, в принципе, рекомендовать своим туристам не самое стабильное направление? «Добрый день! Мы с мужем хотим поехать в Египет, скажите, есть сейчас что-нибудь «горящее?», — интересовалась тайная покупательница. На этот раз ей на глаза попались телефоны десяти ростовских агентств:«Ростов-Тур», «Чемоданное настроение», «Спутник», «Евролайф», «100% отдыха», BBS Tour, «Эксалайн», «Мастер отдыха», «4турс» и «Отдых без забот».

Ростуризм запретил!

В четырех агентствах менеджеры отказались продавать тур в Египет, сославшись на распоряжение Ростуризма. Но лишь в одном из них формулировка была более-менее точной. При этом все собеседники не спешили отпускать туриста с пустыми руками, предлагая альтернативные курорты.

«Ростуризм запретил вывозить туристов на отдых в Египет, поэтому все программы туроператоры сняли», — примерно такой ответ мы получили в турагентствах «Ростов-Тур», «Спутник» и «Евролайф». Но наша «туристка» оказалась из тех смельчаков, которые, как в анекдоте, готовы подавить волнения в Египте, лишь бы никто не мешал им отдыхать:

— Да как же так? У меня родители недавно вернулись из Шарм-эль-Шейха, говорят, все спокойно, прекрасно отдохнули…

Но турагенты тоже оказались не из слабых. Если нужно отговорить туриста от поездки — любые аргументы хороши. Например, Ольга из «Ростов-Тура» рассказала нам даже про некий план эвакуации:

— В курортных зонах сейчас действительно все спокойно, но у нашего правительства уже готов план эвакуации граждан оттуда. Он, правда, еще не воплощен в жизнь, так как ситуация не обострилась, но все же…

Менеджер Галина из «Евролайфа» сначала предупредила нас, что в Египет, согласно распоряжению Путина, никого не ввозят, россиян сейчас только вывозят из страны. Но, почувствовав настойчивость собеседницы, попросила тайм-аут, чтобы уточнить информацию. Вскоре она перезвонила:

— Ростуризм запретил вылеты, все рейсы в Египет отменены — пока не известно, до какого времени. Это последняя информация.
— А куда же можно полететь за те же деньги?
— Турцию можно рассмотреть, но там уже «горящих» не будет, сами понимаете — спрос резко вырос, цены взлетели.

Вера Николаевна из «Спутника» так же предупредила о том, что цены на альтернативные курорты сейчас «кусаются»:

— А надолго сняли программы?
— Смотрите телевизор, следите за новостями, пока не известно… Можно попробовать подобрать альтернативу — это Турция, Кипр, Тунис. Если не боитесь жары, то подойдут Эмираты.
— А по ценам они как Египет?
— Нет, конечно, цены здесь выше, за ту же сумму удастся подобрать варианты скромнее, чем в Египте. Но давайте посмотрим…

Вера Николаевна быстро подобрала несколько отелей, но с датами вылетов пришлось повозиться — свободных мест на рейсах оказалось крайне мало. «Они расходятся буквально за секунды», — объяснила менеджер, но все-таки нашла подходящий вариант и пригласила «туристку» в офис.

В отличии от коллег, Елена из «Чемоданного настроения» не стала стращать  «туристку» запретом властей и высокими ценами на отдых в других безвизовых странах:

— В Египет сняли рейсы. Пока до середины октября, а там посмотрим
— В чем же дело? У меня родители только что вернулись из Шарма, говорят, там спокойно…
— Да, на курортах действительно все спокойно, но Ростуризм поднял панику. Могу предложить взамен Тунис или Турцию.

Вы просто не сможете улететь в Египет — рейсов нет

Этим железным, но лишь отчасти верным аргументом (ведь вылеты из Москвы все-таки есть) воспользовались менеджеры еще двух турагентств, желающих отговорить «туристку» от опрометчивого решения. Так Екатерина из «Отдыха без забот», услышав запрос, добродушно засмеялась и поспешила объяснить ситуацию:

— Абсолютно все рейсы сняли, пока до октября.
— А потом восстановят?
— Дело в том, что летний сезон как раз где-то в середине октября и заканчивается, начинается зимний. Может быть к тому времени что-то и появится.
— А если через Москву?
— С перелетом из Москвы тоже сложная ситуация, ближайшие вылеты сняты. Кроме того, пока вообще не рекомендуют отдыхать в Египте. Вдруг стрелять начнут? Лучше подобрать альтернативу…

Похожий диалог состоялся и с Ольгой из ТК «Экслайн»:

— В Египет туроператоры уже не летают,  оттуда только забирают туристов - вдруг какое-то ЧП случится. Сейчас всем предлагают альтернативу.
— Какую?
— Турция, Греция, Кипр.

Мы не будем рисковать!

Такой категоричный ответ мы получили в четырех турагентствах Ростова. Ирина из «100% отдыха» аргументировала свое решение так:

— Мы не будем связываться с Египтом в любом случае. У нас было несколько аннуляций туров, туристам сложно вернуть деньги…
— То есть я могу остаться и без денег, и без отдыха?
— В зависимости от того, сколько дней осталось до вылета, туроператоры, в случае вашего отказа от поездки, взимают штрафы. Может быть, вы найдете тех, кто реализует туры в Египет, но мы не хотим рисковать.

Ксения из «4турс» оказалась самой лаконичной из всех собеседников:

— Мы не продаем туры в Египет, полетные программы из Ростова закрыты.
— А через Москву?
— И через Москву тоже.

Наиболее эмоциональные ответы мы оставили на десерт. Так Константин из BBS Tour, казалось, искренне переживал за наш выбор:

— Есть что-нибудь «горящее» в Египет?
— Конечно! Сам Египет «горящий»! В Ростове рейсы сняли, из столицы вылеты есть, но мы не будем вас бронировать. Было предупреждение Ростуризма о том, что в стране опасно, не хотим рисковать.

А Людмила Алексеевна из ТА «Мастер отдых» убедила «туристку» в том, что ее затея — абсолютный авантюризм, практически сходу:

— Какой Египет?! Вылеты отменили, до октября-месяца, даже не мечтайте!
— А если через Москву?
— Вы самоубийцы что ли? Я не имею права подвергать опасности жизни людей, мне совесть не позволяет. Вылеты же отменили не просто так. Я могу подобрать только альтернативные варианты.

Какими бы разными не были аргументы менеджеров, нам не удалось найти ни одно агентство, готовое организовать отдых в потенциально экстремальных условиях. И это, безусловно, не может не радовать: значит, туристы Ростова находятся в надежных руках, желающих оградить их от возможной опасности. TurProfi.ru благодарит всех невольных участников рубрики!