Тайный покупатель TurProfi.ru: куда лететь, если «не сезон»?

Профессиональный «турист» решил выяснить — насколько внимательно агенты отслеживают сезонные изменения в чартерных программах туроператоров. Смогут ли они доступно объяснить, что та или иная программа с прямым вылетом из Ростова-на-Дону сейчас не выполняется, и какие варианты предложат клиенту взамен?

Профессиональный «турист» решил выяснить — насколько внимательно агенты отслеживают сезонные изменения в чартерных программах туроператоров. Смогут ли они доступно объяснить, что та или иная программа с прямым вылетом из Ростова-на-Дону сейчас не выполняется, и какие варианты предложат клиенту взамен?

   

Как обычно, в произвольном порядке наш «тайный покупатель» выбрал 10 турагентств Ростовской области и, представляясь обычным туристом, обратился к ним за консультацией. «Здравствуйте, очень хотим поехать в Юго-Восточную Азию, лучше всего в Таиланд на пару недель. Друзья летали прямо из Ростова, остались в восторге. Скажите, есть путевки на июль?» — интересовался «клиент». Основной его целью было, во-первых, выяснить, насколько легко турагенты ориентируются в полетных программах своего региона (авиарасписание на сезон-2013 TurProfi.ru публиковал буквально на днях), и знают ли о том, что рейсы в Таиланд летом не выполняются. А во-вторых, понять, как менеджеры донесут эту информацию до туриста, смогут ли переориентировать его на другое направление (все-таки в Таиланде летом сезон дождей) или предложить вылет из других городов. Задание казалось настолько простым, что у «покупателя» даже тени сомнения не возникало — менеджеры, которым «посчастливится» попасть в эксперимент, пройдут проверку. Но это, к сожалению, оказалось не так — про отсутствие рейсов знали не все. Кроме того, уже по ходу действия выяснилось, что турагенты, бывает, «плавают» в географии и не слишком хорошо осведомлены, где и когда наступает «не сезон».

 

Минуточку, я уточню…

Единственным специалистом, заявившим, что прямой перелет Ростов — Таиланд — это в принципе реально, стала сотрудница ТА «Турмэн»: «Через неделю туроператоры выставят свои окончательные программы, и Тай среди них будет наверняка — не вижу причин, по которым его там может не оказаться. Так что готовьте деньги, паспорт и приходите в офис, будем бронировать». Возможно, менеджер решила, что лучше не показывать «клиенту» своих сомнений, а возможно, это специальная стратегия: главное, пригласить «туриста» в офис, а там уже «на месте разберемся». А вот Марина, сотрудница агентства «О+К», после беседы с «покупателем» честно попросила время на раздумья. «Вот так сразу я не расскажу — летают летом из Ростова в Таиланд или нет. Давайте запишу ваши контакты и перезвоню, когда узнаю нужную информацию», — предложила собеседница. Но, к сожалению, на момент публикации ответ от нее так и не был получен.

Очевидно, врасплох звонок застал менеджера из ТА «Гранд Фиеста». «Так-то рейсы уже начали снимать, но давайте проверим», — предложил специалист и углубился в изучение ассортимента туроператорских предложений. Через полминуты он с сожалением сообщил, что летом улететь из Ростова в Таиланд не получится. «А почему снимают рейсы? Никому кроме меня Тай, что ли, не нужен?» — возмутился «наивный турист», которого не обрадовала перспектива остаться без отпуска в экзотической стране. «Не знаю, почему туроператоры так поступают. Вообще, они сейчас все силы бросают на Турцию, Грецию, Испанию, а Таиланд актуален только зимой», —  рассудил менеджер. Поблагодарив за консультацию, «тайный покупатель» обратился в следующее агентство, тем более что альтернативы с отправлением из Москвы ему предложены не были.


«Сейчас посмотрим, есть ли что-нибудь на июль. Вообще, в Тае летом — сезон дождей, вряд ли удастся найти прямые рейсы», — сразу отметил Дмитрий, сотрудник ТА «Пинта Тур». После минутного поиска информации он подтвердил свою первоначальную версию, но тут же предложил рассмотреть варианты из других городов. А вот Маргарита из ТА «Вербена» была до последнего уверена, что ей удастся отправить «туриста» на отдых прямиком из Ростова: «Прошлым летом такие рейсы были, должны быть и этим. Давайте еще поищем…». Не найдя таковых, менеджер попросила не расстраиваться, «ведь из Москвы наверняка что-то есть».

 

Летом в Таиланде +40 и сильные отливы?

Остальные пять турагентов сразу, не заглядывая в шпаргалки, сообщили, что летом в Ростове-на-Дону все операторы сворачивают свои тайские программы — не сезон для этого направления. Но если очень хочется, то можно улететь из столицы. «А в чем проявляется «не сезон»? Там холодно? Дожди постоянно? Не рекомендуете мне ехать в Таиланд?» — продолжал интересоваться «турист». И, к своему удивлению, получал совершенно разные мнения на этот счет.


«Тай летом затапливает: там начинаются сильные отливы и такие же сильные приливы, идут сильные дожди. Если поедете, то лучше остановиться подальше от воды. Например, в Бангкоке», — поделилась сомнениями Розанна из ТА «Атлас 95». Затопленные пляжи Паттайи — это, конечно, преувеличение. Остальные участники эксперимента заверили, что никаких климатических бедствий летом в Таиланде не происходит. «Но высока вероятность тропических ливней: только что светило солнце — и тут же заряжает дождь «стеной». Льет часа два, потом снова выходит солнце — и так несколько раз в сутки. Хотя день на день не приходится», —  максимально точно охарактеризовали тайский «не сезон» Елена из ТА «Селена», Ирина из ТА «Касабланка» и сотрудница агентства «Авиасити», которая, к сожалению, не представилась.


«Вы, конечно, можете поехать в Тай, но я бы не стала рекомендовать это направление летом: можете просто испортить себе впечатление от этой чудесной страны и ее тропического климата», — попыталась отговорить «туриста» Ольга, менеджер «Спринт Тур». Девушка подчеркнула: летом с прямыми вылетами из Ростова доступен целый калейдоскоп направлений. Остальные менеджеры также напоминали о возможных альтернативах, перечисляя все пляжные курорты, с которыми регион связывают прямые чартерные и регулярные рейсы. Чаще всего упоминались Турция, Испания и Греция. «Приберегите Таиланд до зимы, сейчас доступно столько европейских курортов, можем отправить вас на любой из них», — резюмировали специалисты. Наши поздравления! Будем считать, что все они прошли очередное задание от «тайного покупателя»: с полетными программами туроператоров знакомы, и в чем именно заключается «не сезон», тоже знают.

 

Всю ли Азию заливают дожди?

 Убедившись, что летом в Таиланде не получится насладиться идеально ясным небом, «тайный покупатель» практически согласился изменить направление. Но напоследок все же решил уточнить, как обстоят дела с погодой в других странах ЮВА. Например, во Вьетнаме, Китае, Индонезии. Может быть, там сейчас самое время для отдыха? Дать ответ на этот вопрос затруднились практически все менеджеры, просто предположив, что погода на всей территории ЮВА летом примерно одинаковая. Тем не менее это не так. Турагенты совсем забыли, к примеру, про остров Бали, где на зиму приходится низкий сезон, а на лето — самый что ни на есть высокий, солнечный и сухой. Информацию об этом нашему «туристу» поспешили сообщить только три специалиста: Елена из ТА «Селена», Ирина из ТА «Касабланка» и Ольга из «Спринт Тур». Все они, что немаловажно, подчеркнули — отдых на Бали обойдется ощутимо дороже Таиланда, а прямых вылетов из Ростова этим летом не предвидится. За отличные знания юго-восточных направлений присваиваем указанным менеджерам победу. Наши аплодисменты!


Благодарим всех участников эксперимента и обещаем не пропадать надолго — впереди у нашего любопытного «туриста» еще множество заданий.

Лесные пожары в Турции затронули дороги к туристическим районам

Отели не пострадали, эвакуаций туристов не было

Лесные пожары в Турции затронули дороги к туристическим районам

В Турции продолжается борьба с лесными пожарами, возникшими в нескольких районах провинций Анталья и Мугла. Огонь затронул дороги, ведущие к популярным туристическим местам. При этом основные курортные районы побережья и гостиничная инфраструктура, по имеющимся на 11:00 мск 30 июля данным, не пострадали.

Наиболее сложная ситуация сохраняется в округе Аланья. Пожар, начавшийся вечером 29 июля в районе Сападере, распространился из-за сильного ветра. Огонь наблюдается в окрестностях одноименного каньона — популярного объекта, который туристы посещают во время экскурсий из Аланьи.

Официальных сообщений об отмене экскурсий в каньон Сападере на момент публикации нет. Однако из-за продолжающегося тушения и сильного ветра программы поездок могут корректироваться. Туристам рекомендуется уточнять актуальную информацию у гидов и принимающих компаний непосредственно перед выездом.

Власти эвакуировали жителей 45 домов в районах Сападере, Факырджалы и Белдиби. Утром 30 июля к тушению вновь подключилась авиация. По прогнозам, скорость ветра в районе пожара может достигать 80 км/ч. Губернатор Антальи Хулуси Шахин сообщил, что из крупных пожаров в регионе активным остается только очаг в Сападере.

Однако, как сообщает DHA, вчера около 13:30 в Кумлудже вспыхнул лесной пожар. Для борьбы с огнем в район Адрасан, где расположен древний город Олимпос и туристическая инфраструктура, были направлены многочисленные пожарные группы.

Из-за огня движение в сторону туристических центров — Олимпосу и Адрасану — временно перекрывали. Закрывался и участок трассы Кумлуджа — Кемер.

К утру 30 июля пожар полностью взяли под контроль, на месте продолжаются работы по охлаждению территории. По предварительной оценке, огонь прошел около 50 га, повреждения получили примерно 15 домов. В районе сохраняются перебои с электричеством и связью из-за повреждения линий.

Основная трасса Кумлуджа — Кемер уже открыта. При этом отдельной актуальной информации о статусе всех подъездных дорог к Олимпосу и Адрасану власти пока не опубликовали.

Еще один крупный пожар произошел в провинции Мугла, в округе Сейдикемер. Он начался на сельскохозяйственной территории в районе Байыр и из-за ветра перешел в лес. В зоне риска оказались шесть населенных пунктов. Власти эвакуировали 703 человека из 408 домов, а 45 пациентов больницы Сейдикемера перевезли в другие медицинские учреждения.

Из-за густого дыма и огня 29 июля была закрыта трасса Фетхие — Анталья. Позднее движение по ней восстановили в контролируемом режиме.

Пожары в округах Каш и Манавгат провинции Анталья к утру 30 июля также были взяты под контроль. Очаг в Каше находился в районе Узюмлю, недалеко от Калкана, а пожар в Манавгате — рядом с национальным парком «Кёпрюлю-Каньон». Информации об эвакуации туристов из отелей в Каше, Калкане, Аланье, Фетхие и других основных курортных районах не поступало.

По состоянию на момент публикации о массовых отменах экскурсий или нарушениях в работе аэропортов Антальи и Даламана также не сообщалось. Ограничения носят локальный характер и связаны преимущественно с подъездными дорогами к отдельным природным и историческим объектам. В отелях туристы отдыхают в обычном режиме.

«Все отели работают и экскурсии проводят в штатном режиме — никаких отмен, изменений в программах и жалоб от туристов нет. В районе Кемера — Кумлуджа пожар полностью потушен, сейчас там ведутся охладительные работы, — пояснили в компании «Интурист». — На маршруте Анталья — Фетхие возгорание на определённом участке также ликвидировано, угрозы для гостиниц и отдыхающих нет, задымление отсутствует. Продолжают тушить очаг в горах Алании — он находится далеко от жилых массивов».

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Остров в Таиланде признан лучшим в мире. Как это повлияет на туристический рынок?

Экспертное мнение

Остров в Таиланде признан лучшим в мире. Как это повлияет на туристический рынок?

В этом году Самуи сначала был признан лучшим островом Азиатско-Тихоокеанского региона изданием Travel + Leisure Luxury Awards Asia Pacific 2026. А спустя несколько недель по итогам Travel + Leisure World’s Best Awards 2026 — и лучшим островом планеты. И это уже событие иного масштаба: победа в одном из самых авторитетных мировых рейтингов в индустрии путешествий, который формируется на основе голосования около 300 тысяч читателей. Владелец тайской принимающей компании Travely Павел Неон считает, что это может изменить рынок Таиланда и свидетельствует о новых тенденциях в туризме.

«Впервые в истории этого рейтинга первое место занял именно Самуи, опередив такие признанные мировые курорты, как Мальдивы, Галапагосские острова, Бали, Пхукет, Сейшелы, Фиджи и Занзибар. На первый взгляд это выглядит как некая новость для туристов. Но профессионалы отрасли видят в этом тенденцию. Давайте ее зафиксируем, — сказал Павел Неон. — Своим выбором путешественники показывают, каким они хотят видеть современный отдых. И их внимание к Самуи говорит о том, что запрос туристов постепенно меняется».

По словам эксперта, все меньше людей сегодня ищут самый шумный, самый массовый или самый насыщенный развлечениями курорт. И все большее значение приобретают комфорт, приватность, безопасность, экологичность, высокий уровень сервиса. «Именно поэтому победа Самуи выглядит абсолютно закономерной», — считает он.

Почему победил Самуи

Тропическая природа, пляжи, теплое море и кокосовые пальмы — все это есть у сотен островов по всему миру. «Главная особенность Самуи заключается в том, что остров сумел сохранить баланс между роскошью и простотой, между современной туристической инфраструктурой и практически нетронутой природой, между активной курортной жизнью и ощущением спокойствия», — отмечает Павел Неон.

Этот контраст заметен и в устройстве самого острова. На Самуи есть районы с ресторанами, барами, магазинами и насыщенной вечерней жизнью, а есть и спокойные пляжи, небольшие отели или виллы вдали от наиболее оживленных мест, тропические джунгли, где не встретишь толп туристов.

Travel + Leisure среди сильных сторон направления выделяет разнообразие ресторанов и активностей, природные ландшафты, водопады и развитие оздоровительного туризма. Читатели издания также обращали внимание на доброжелательную и спокойную атмосферу острова.

«В отличие от многих популярных мировых курортов Самуи не производит впечатления туристического конвейера. Даже в высокий сезон остров не переполнен толпами отдыхающих», — отмечает эксперт.

Именно возможность самостоятельно определить интенсивность отдыха отличает Самуи от курортов, где туристическая жизнь сосредоточена в нескольких перегруженных локациях. Для одного путешественника поездка может ограничиться пляжем и отелем, для другого — включать морские экскурсии, дайвинг, поездки в горную часть острова, гастрономические программы и занятия спортом. «Во многом это определяет высокий процент повторных визитов, — говорит Павел Неон. — Каждый раз на остров можно приезжать за чем-то новым».

Сезонность на Самуи

Еще один фактор, по мнению Павла Неона, — отсутствие ярко выраженной сезонности, характерной для многих других курортов Таиланда. Благодаря своему расположению в Сиамском заливе Самуи имеет собственный климатический цикл.

«Периоды интенсивных дождей здесь почти стерты, они значительно мягче, чем на побережье Андаманского моря, а сам остров защищен материковой частью Таиланда от тайфунов и сильных океанских штормов. Это позволяет планировать отдых здесь практически круглый год», — пояснил он.

С ноября по декабрь вероятность дождей здесь выше, чем обычно. Но, как правило, это не слишком мешает и пляжному отдыху, и насыщенной программе, которая может занимать и две-три недели.

Самуи — это не только пляжи

Мировой рейтинг показывает, что туристы все реже оценивают островные направления исключительно по наличию пляжей. Значение приобретают природные маршруты, местная культура, гастрономия, оздоровительные программы и возможность менять сценарии отдыха в рамках одной поездки.

С Самуи туристы часто отправляются в национальный морской парк Анг-Тонг, объединяющий десятки островов, лагуны и известняковые скалы. «Добраться сюда можно и на скоростном катере, и на традиционном деревянном судне, большие семьи и компании часто выбирают яхты, а вип-сегмент — приватные чартеры, туда можно долететь на вертолете», — отмечает Павел Неон. Еще одно направление для морских поездок — остров Тао, известный своими маршрутами для дайвинга и снорклинга.

«На самом Самуи одна из самых популярных экскурсий — это джип-сафари, — говорит эксперт. — За один день можно увидеть знаменитые водопады На-Муанг, древние храмы в джунглях, местные фермы, старые кокосовые плантации, обзорные площадки, до которых невозможно добраться на обычном автомобиле, словом, увидеть остров, который остается за пределами классических туристических маршрутов».

Развито здесь и посещение слоновьих заповедников, однако сама культура взаимодействия с животными меняется: вместо катания на слонах все чаще предлагаются программы наблюдения, кормления и знакомства с условиями их содержания, отмечает Павел Неон.

Отдельным туристическим продуктом стал wellness. На острове работают спа-курорты, ретриты, центры йоги и программы восстановления. Travel + Leisure также связывает рост популярности Самуи с укреплением его позиций как оздоровительного направления.

Самуи будущего

По мнению Павла Неона, сегодня остров переживает один из самых интересных этапов своего развития за последние десятилетия. Речь идет о транспортной, туристической и морской инфраструктуре.

«Аэропорт Самуи, который был построен и управляется Bangkok Airways и неоднократно входил в число самых красивых региональных аэропортов мира, сегодня проходит модернизацию. Обновляются терминалы и зоны ожидания, внедряются цифровые сервисы регистрации, расширяются коммерческие пространства, совершенствуется пассажирская логистика постепенно увеличивается пропускная способность», — говорит эксперт.

Не менее интересные изменения происходят и в самой авиакомпании. Bangkok Airways приступает к крупнейшему обновлению своего флота за последние десятилетия. Уже подтверждены поставки новых региональных самолетов ATR 72-600: первые появятся уже в конце 2026 года, они постепенно заменят часть существующего парка и позволят повысить надежность внутренних перевозок.

«Параллельно авиакомпания готовится к замене реактивного флота. Сегодня выбор ведется между двумя наиболее современными типами — Airbus A220 и Embraer E195-E2. Оба варианта отличаются значительно более высокой топливной эффективностью, увеличенной дальностью полета, современными салонами и низким уровнем шума по сравнению с используемыми Airbus A319. Для пассажиров это означает более комфортные перелеты, а для авиакомпании — возможность оптимизировать маршрутную сеть и открыть новые направления», — пояснил эксперт.

Он отметил еще один проект: компания Siam Seaplane развивает первую в истории Таиланда авиакомпанию из коммерческих гидросамолетов. Самуи рассматривается как один из хабов будущей инфраструктуры. «Если проект будет реализован полностью, путешествия между островами Сиамского залива смогут выйти на совершенно новый уровень, предлагая туристам не только удобный транспорт, но и новый формат впечатлений», — считает Павел Неон.

Не менее активно обсуждается развитие современной яхтенной инфраструктуры. Власти рассматривают строительство новых марин международного уровня. Кроме того, обсуждается проект автомобильного моста между материковой частью страны и Самуи, который мог бы значительно повысить доступность острова. Однако до реализации пока далеко.

«При этом важно отметить, что развитие Самуи по-прежнему строится на принципах сохранения природной среды. На острове продолжают действовать строгие ограничения по высоте зданий и плотности застройки, а большинство крупных проектов проходят экологическую экспертизу», — отмечает эксперт.

Что означает победа в рейтинге Самуи для туристического рынка

Для российских туристов Таиланд долгое время ассоциировался прежде всего с Пхукетом и Паттайей. Самуи чаще предлагался как дополнительный вариант.

По мнению Павла Неона, такое позиционирование постепенно меняется. Самуи уже стал туристическим курортом мирового уровня, прежде всего для сегментов luxury, premium, honeymoon, wellness и семейного отдыха, где путешественники все чаще ориентируются не на массовость направления, а на качество впечатлений.

«Фактически мировой рейтинг лишь подтвердил то, о чем специалисты отрасли говорят уже несколько лет: Самуи перестал быть альтернативой Пхукету. Сегодня это направление со своей философией, своей атмосферой и собственной аудиторией», — заключил эксперт.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

1 комментарий

01 августа, 08:46
На Самуи нет никаких древних храмов в джунглях - всем постройкам не боле 40-50 лет.
Остров грязный. Джунгли завалены мусором. Местные ломят цены на всё. Манго на улице стоит (от 60 бат) дороже чем в супермаркете в России. Сервис ужасный. Местные уничижительно называют всех приезжих - фаранг. Такси очень дорогое. Еда сомнительного качества, тк готовится в антисанитарных условиях. Номерной фонд весь старый и вонючий. Канализация стекает в море. Весь мусор с дождями плывёт в море.

Статьи по теме