«Аэрофлот» поднял штрафы

Новые тарифы вступили в силу 15 февраля, но специальных уведомлений компания не распространяла.

Штрафы за возврат авиабилетов «Аэрофлота» выросли в полтора раза из-за возросших издержек. Новые тарифы вступили в силу с 15 февраля.

 

С 15 февраля текущего года штраф за возврат билета «Аэрофлота» по внутреннему маршруту вырос с 900 рублей до 1,4 тысячи рублей. На международных маршрутах при отказе от билета теперь придется заплатить 35 евро вместо 25 евро.

О новых штрафах сообщили внимательные менеджеры турфирм. Дело в том, что никаких анонсов или специальных уведомлений «Аэрофлот» не распространял. Более того, на некоторых страницах сайта авиакомпании до сих пор можно встретить прежние условия возврата билетов. В целом этот шаг нельзя назвать противозаконным. В условиях бронирования, с которыми посредством проставления «галочки» соглашается пассажир при покупке билета онлайн, сказано, что «Аэрофлот» оставляет за собой право изменять правила без предварительного уведомления пользователя.

«Вся информация размещена в «Условиях применения тарифов», которые обязательны к прочтению перед бронированием – без этого купить авиабилет нельзя, т.е. пассажир информируется об условиях возврата до приобретения билета», - сообщила пресс-секретарь национального перевозчика Ирина Данненберг. Она также пояснила, что сбор за возврат авиабилетов, приобретенных на сайте и в офисах собственной продажи, увеличен из-за возросших издержек «Аэрофлота»: повышение тарифов «Сэйбром», рост заработных плат диспетчеров и т.д.

«Аэрофлот» штрафует возврат практически всех видов авиабилетов, за исключением наиболее дорогостоящих тарифов «Статус». Авиакомпании ввели штрафы за возврат билетов сразу после законодательного запрета на невозвратные билеты.

Крупный туроператор объявил о новых чартерах на Фукуок

Программа стартует в октябре. Будет ли она пользоваться спросом?

Крупный туроператор объявил о новых чартерах на Фукуок

Туроператор «Пегас Туристик» объявил о чартерной программе на Фукуок и открыл продажи туров. Рейсы планируются с конца октября на «крыльях» авиакомпании «Икар» на самолете Boeing 777-200ER, рассчитанном на 440 мест. Частота вылетов — раз в две недели. Турагенты оценили перспективы новой программы.

В следующем зимнем сезоне туроператор «Пегас Туристик» предлагает туристам пакеты длительностью 13, 25 и 37 дней. Прямой рейс планируется из аэропорта Шереметьево. Старт программы намечен на 31 октября 2026 года.

Стоимость туров с вылетом на первом рейсе — от от 142 878 руб. на человека.

«Вьетнам традиционно относится к числу привлекательных туристических направлений, а зимний период соответствует высокому сезону на Фукуоке. Но продолжительность тура от 13 ночей может ограничить спрос: такой срок отпуска доступен не для всех категорий туристов», — сказала Profi.Travel представитель турагентства «Туры в Лето» (Рязань) Ирина Петрухина.

По ее мнению, полетная программа на Фукуок имеет перспективы стабильного, но не массового спроса.

«При этом критически важна надежность авиаперевозчика, — добавила она. — Негативный опыт этого сезона — задержки рейсов AZUR air — показали значимость бесперебойной операционной работы для поддержания доверия клиентов».

Напомним, в прошлом году на Фукуок впервые после пандемии полетели чартеры AZUR air. Рейсы стартовали из Москвы и регионов. Однако, с февраля этого года у авиакомпании начались серьезные задержки, переносы и отмены рейсов. Туристы по несколько дней ожидали вылетов и на курорт, и обратно в Россию. Рейсы в Москву нередко выполнялись с дозаправкой в Самаре. В марте авиакомпания начала прореживать вылеты во Вьетнам, что тоже вызвало негативную реакцию на рынке.

«Многое будет зависеть от того, продолжит ли AZUR air свою полетную программу в следующем году. Потому что в этом году они ее, можно сказать, дискредитировали постоянными задержками, — рассказал турагент из сообщества Loyalty, пожелавший остаться анонимным. — Эта полетная программа стала настоящим комом, как первый блин. Если в следующем году у «Икара» получится программу отлетать, то будет прекрасно».

При этом турагент отметил, что если на направлении будет два чартерных перевозчика, то возникнут сомнения в успешности обеих программ.

«Номерной фонд на Фукуоке крайне ограничен. Не всегда есть возможность подтвердить те или иные объекты. Туроператоры нередко присылали отказы. И это касалось не только Нового года, но и январских дат, — пояснил эксперт. — Задумка классная, но на этом направлении, мне кажется, должен все-таки быть один участник, а не два».

Это же подтвердила и турагент из сообщества Loyalty Анастасия Волкова. «Спрос есть, но на Фукуоке слишком мало отелей, а те, что есть, быстро заполняются. Если осенью AZUR air тоже будет летать, возможно не всем хватит мест в гостиницах. В прошлом зимнем сезоне туроператоры мало что подтверждали», — сказала она.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Юмор против выгорания: туриндустрия тестирует формат Travel Stand-Up

У турпрофи накопилось достаточно поводов, чтобы превратить стресс в терапевтический смех

Юмор против выгорания: туриндустрия тестирует формат Travel Stand-Up

Первый в России комедийный проект для профессионалов туристической отрасли Travel Stand-Up дебютировал с успехом. Шоу в Москве прошло при полном аншлаге, собрав 200 представителей туроператоров, турагентств и отраслевых медиа. Вечер показал: в туризме, особенно сейчас, юмор — лучшее лекарство от профессионального выгорания.

Инициатор проекта Андрей Прищепов, Юлия Раджабова и Юлия Ковалевская предложили то, чего отрасли точно не хватало: отдельную площадку для историй, которые обычно остаются в чатах и кулуарах. Прятать золотой фонд туристического юмора — несправедливо, решили организаторы и выпустили на сцену действующих практиков туризма из разных регионов России: Иннополиса, Омска, Москвы, Петербурга, Алтайского края, города Шахты и Казани. Каждый выступающий строил свой стендап на узнаваемых ситуациях: курьёзных запросах и отзывах клиентов, историях из рекламников и сезонных авралах. Для зала это стало возможностью и посмеяться, но и увидеть в чужих шутках собственный опыт.

Настоящими героями вечера стали финалисты кастинга: Аида Хайруллина (г. Иннополис, «Уматур»), Владимир Руднев (г. Омск, «Магазин Путешествий»), Анастасия Полякова (г. Шахты, ТА «Розовый Слон»), Марина Морено (г. Москва, «Путешествуй с Морено»), Евгений Зальберг (г. Санкт-Петербург, Школа управления ожиданиями в туризме), Светлана Булыгина (г. Москва, PROЭМОЦИИ), Марина Балашкина (Алтайский край, Центр практической истории), Оксана Ахмедзянова (г. Казань, «Татар-тур») и Софья Арюкова (г. Казань, IT.Travel Pro School).

Генеральным спонсором и локомотивом вечера выступил «ПАКС». Любовь Чучмаева первой поверила в эту идею за чашкой кофе. На самом мероприятии «ПАКС» задавал тон с самого порога: специальный корреспондент встречал гостей, задавая им нестандартные вопросы о компании, а финальным аккордом оказался специальный юмористический видеосюрприз от туроператора. Ключевым стратегическим партнером стал «АРТ-ТУР», продемонстрировавший блестящий уровень самоиронии: приглашенный молодой комик, победитель популярного стендап-шоу, устроил на сцене добрую «прожарку» бренда и руководителя компании Дмитрия Арутюнова.

Выступления оценивало экспертное жюри: председатель Любовь Чучмаева («ПАКС»); Дмитрий Арутюнов («АРТ-ТУР»); Алексей Венгин (Profi.Travel); Ольга Хоточкина («Интурмаркет»),бизнес-тренер Марина Сонина. И вместо пяти резидентов-победителей судьи оставили в проекте девять участников — во многом благодаря реакции зала. Так что запрос на «своё» безопасное пространство для юмора внутри отрасли оказался выше ожиданий.

Алексей Венгин, генеральный директор Profi.Travel:
«Я сначала не очень верил в то, что такой проект в туризме может состояться. Мы привыкли к стандартным форматам — воркшопам, деловым завтракам, выставкам. А здесь что-то совсем новое и нестандартное. Но когда я побывал на самом мероприятии и увидел уровень подготовки и выступления стендаперов, которые вышли, по сути, из обычных персонажей туризма, я понял, что проект удался. Есть такое выражение: «Кто в туризме работает, тот в цирке не смеётся». И очень здорово, что у нас появилось место, где можно не обсуждать проблемы, а смеяться над ними».

Profi.Travel выступил информационным партнером проекта. Событие поддержали: ICS Travel Group, Ambotis Holidays, Hawks Hotels Maldives, Maldives Bonus. Спонсоры розыгрыша Yas Island и Rotana Saadiyat вручили счастливчику из зала гигантский чек — победитель забрал идеальное комбо от стресса: проживание в отеле и билеты в знаменитые парки развлечений на острове Яс (осталось дождаться чистого неба над головой). А принимающая компания DMC Yalla International учредила собственную номинацию «Египетская сила юмора» и вручила финалистке Travel Stand-Up Марине Морено приз зрительских симпатий.

Для турагентского сообщества Travel Stand-Up может стать новым форматом профессиональной коммуникации. Команда уже готова проводить стендапы с резидентами в разных городах России, участвовать в крупнейших туристических событиях и создавать креативные проекты для партнеров. Для рядового турагента это, в первую очередь, шанс увидеть коллег в непривычной роли и напомнить себе: даже в сложные времена туризм — история про людей, а значит, про живые эмоции, в том числе и смех.

Статьи по теме