«Аврора Интур» уходит с рынка. Что будет с туристами и представительствами на Юге России?

Туроператор «Аврора Интур» объявил о «невозможности выполнить свои финансовые обязательства». Заложниками ситуации оказались около 600 туристов, в том числе и жители юга России. Как решается ситуация в Сочи и Краснодаре, где работали офисы оператора, и что предлагается пострадавшим туристам — выяснял TurProfi.ru.

На днях туристический рынок вздрогнул от очередного громкого ухода с рынка туроператора. Заявление «Авроры Интур» о своей финансовой несостоятельности взбудоражило туристическую общественность и принесло накануне высоких дат массу неприятностей агентствам. Заложниками ситуации оказались около 600 туристов, в числе которых есть и жители юга России.

 

Об уходе компании «Аврора Интур», работавшей с 1996 года, стало известно в среду, 7 декабря. «В связи с невозможностью выполнить финансовые обязательства туроператор ООО «Аврора Интур» объявляет о приостановлении своей деятельности и невозможности исполнения обязательств по договорам», — говорится на официальном сайте компании.

 

 

Финансовая ответственность «Авроры Интур» застрахована в компании «РОСНО» до 31 мая 2012 года, сумма финансовой гарантии составляет 60 млн рублей. По словам Юлии Кудряшовой, директора департамента зарубежного туризма «Авроры Интур», этой суммы должно хватить на выплаты всем пострадавшим туристам (около 600 человек).

Вполне вероятно, «зависших» туристов могло быть и больше. Однако некоторые агентства смогли получить предупредительную информацию раньше, чем «Аврора Интур» официально объявила о своем уходе с рынка.  «Мы еще 1 декабря сделали рассылку для своих субагентов о том, что на две недели «притормаживаем» работу с «Авророй Интур», — говорит Алексан Мкртчян, директор сети турагентств «Розовый слон». — Когда у нас появляются основания подозревать  грядущий крах или большие проблемы оператора, мы заранее приостанавливаем работу. Так было и в случае с «Капитал туром».

На Юге «Аврора Интур» представлена офисами в Сочи и Краснодаре. По словам Николая Нестерова, директора департамента развития компании «Аврора Интур» (Москва), сочинский офис пока продолжает работать в нормальном режиме и в скором времени станет представительством туроператора «Русский экспресс»». Как и РТК «Аврора», которая специализируется на внутреннем туризме.

«Из «Авроры Интур» в «Русский экспресс» прежде всего перейдут сотрудники департамента внутреннего туризма и сочинский офис в полном составе. Это те подразделения компании, которые не столкнулись с финансовыми проблемами, — Говорит Тарас Кобищанов, генеральный директор компании «Русский экспресс». — В Сочи появится наша дочерняя компания – «Русский экспресс — Сочи». Расширится ассортимент зарубежных туров с вылетами из Сочи — будем развивать не только Восточную Европу, но и другие направления, в частности Арабские Эмираты. Мы рассчитываем, что нашу команду пополнит и часть сотрудников других департаментов «Авроры».

TurProfi.ru связался с офисом «Авроры Интур» в Сочи, чтобы узнать, как решаются проблемы с туристами, купившими туры оператора. «С российскими турами все нормально, проблемы в основном затронули зарубежные, — сообщает Елена Ежеленко, генеральный директор ОАО «Аврора Интур Сочи». — Что касается клиентов, которые приобрели наши туры, — мы выполним все свои обязательства». Сейчас, по словам Елены Ежеленко, идет подготовка регистрации нового юрлица, после чего сочинский офис «Авроры Интур» официально будет работать про брендом «Русский экспресс».

Ходят слухи, что и краснодарский офис «Авроры Интур» может войти в состав «Русского экспресса», однако эта информация не подтверждается. По словам Николая Нестерова, судьба офиса в Краснодаре пока не определена. А офис «Русского экспресса» в кубанской столице уже работает.

Между тем краснодарские агентства пытаются решить проблемы, возникшие в связи с банкротством «Авроры Интур», кто как может. В самой компании «Аврора Интур» предлагают два варианта действий.

«Агентства, продавшие туры нашей компании своим туристам, могут произвести повторную оплату, чтобы те смогли улететь по тем же ценам, в те же даты, но уже от «Русского экспресса», — говорит Николай Нестеров. — А потом они вернут деньги через страховую компанию».

«Сейчас мы перебронируем туры «Авроры», в том числе и краснодарские, договариваемся с партнерами, стараясь сохранить квоты, чтобы не пострадали туристы, — подтвердил Тарас Кобищанов, генеральный директор компании «Русский экспресс». — Уверен, что такая солидная страховая компания, как «РОСНО», выполнит свои обязательства».

Есть и еще один выход, который предлагает «Аврора Интур» агентствам: поскольку невыполнение обязательств оператором считается страховым случаем, компания рекомендует туристам обратиться к страховщику прямо сейчас и через некоторое время получить компенсацию.

«Однако страховая компания говорит, что пока нет факта несостоявшейся поездки — страхового случая тоже еще нет, и говорить пока не о чем. Хотя я считаю, что письмо от оператора о невыполнении обязательств — это уже факт, — говорит Оксана Лазарева, директор краснодарского агентства «Ла Тур». — У нас семь человек, забронировавших туры «Авроры», в основном в Чехию на новогодние даты. Это больше трехсот тысяч рублей. Люди давно запланировали эти поездки, и никто от них не отказывается, все собираются ехать. Сейчас мы решаем проблемы самостоятельно, за свои деньги. Вышли на чехов, будем оплачивать напрямую…»

TurProfi.ru продолжит следить за ситуацией с банкротством компании «Аврора Интур» и судьбой ее южнороссийских клиентов.

«Печаль, тоска, уныние»: 90% турагентов отметили снижение продаж в марте и апреле

У большинства падение — в два раза или более

«Печаль, тоска, уныние»: 90% турагентов отметили снижение продаж в марте и апреле

Продажи туров после начала конфликта на Ближнем Востоке заметно просели — таковы результаты опроса турагентов, проведенного Profi.Travel. Более 90% респондентов сообщили о замедлении темпов бронирований в марте и апреле. Причем у большинства падение продаж оказалось серьезным: в два раза и более. Майские праздники не помогли. Лишь немногие опрошенные отметили активизацию бронирований.

Треть респондентов сообщили о снижении объема продаж в марте и апреле вдвое. Еще 25% опрошенных заявили, что после приостановки полетов и коллапса с застрявшими туристами в ОАЭ и других странах вот уже два месяца броней почти нет. Таким образом, более половины турагентов фиксируют очень существенный спад продаж туров.

На третьем месте по популярности оказался вариант, который свидетельствует о заметном замедлении темпов бронирования с начала марта, но «не в разы». Его выбрали 20% респондентов.

У 10% агентов продажи идут хуже, чем в прошлом году, «но не критично». Всего 5%, отметив падение спроса в марте—апреле, рассказали, что перед майскими праздниками продажи активизировались. В целом же темпы бронирований замедлились у 93% турагентов.

«Печаль, тоска, уныние… Активных продаж нет, народ затаился», — делятся агенты в профильном телеграм-канале. У некоторых из его участников в апреле бронирований было в 3 раза меньше, чем за тот же месяц прошлого года, да и в мае тишина пока: «Многие решили отдохнуть на огородах с лопатами и граблями». По словам агентов, хуже было только во время пандемии коронавируса, когда и продавать было нечего, и покупать некому, все сидели по домам.

Согласно результатам опроса, повезло лишь 7% турагентов: 5% респондентов не видят отличий в бронированиях от прошлогодних показателей, еще 2% умудрились этой весной продать даже больше туров, чем в 2025 году.

Как отметил турагент из сообщества Loyalty, первые две недели марта туры никто не бронировал — после того, как сотни тысяч туристов не могли вернуться домой из-за приостановки полетов, желающих повторять их опыт не было. В апреле, по его словам, ситуация начала стабилизироваться. В топе спроса — Турция, Египет, Вьетнам, Тайланд, Россия, Абхазия.

«Суммарно, если сложить продажи за последние два месяца — заметное падение. Я не видел ни одного агента, который был бы доволен бронированиями», — заключил он.

Напомним, ранее эксперты сообщали, что глубина продаж туров снижается: туристы уверены, что даже в последний момент места в отелях будут.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Катера на Неве «подрезали»: депутат выступил против ночных ограничений

По его словам, новый запрет «душит малый бизнес»

Катера на Неве «подрезали»: депутат выступил против ночных ограничений

Запрет на плавание катеров мимо основных достопримечательностей Санкт-Петербурга в ночное время, введенный с 1 марта этого года, стал предметом внеочередного заседания комиссии по транспорту 5 мая. На нем разгорелась бурная дискуссия о том, как эти ограничения влияют на бизнес. Сегодня представители туротрасли прокомментировали Profi.Travel инициативу и ее влияние на турбизнес.

Напомним, запрет коснулся небольших катеров, которые с 1 марта не могут проплывать мимо Эрмитажа, стрелки Васильевского острова, Петропавловской крепости и крейсера Аврора с 23:00 до 5:00. Неделю назад заксобрание Санкт-Петербурга также приняло в первом чтении законопроект губернатора, который вводит штрафы — до 150 тыс. рублей за нарушение этого запрета для юрлиц, 50 тыс. рублей для должностных лиц и 5 тыс. рублей для граждан. Более крупные суда, длиной свыше 20 метров и вмещающих от 13 человек, под эти ограничения не попали.

Представитель губернатора в Законодательном собрании Константин Сухенко объяснил эти меры необходимостью обеспечить безопасность на воде в условиях угроз беспилотных атак и перегруженности акватории. По его словам, за прошлый год зафиксировано 228 нарушений правил плавания, 60% из них — в темное время суток. Кроме того, он подчеркнул, что хаотичное движение маломерных судов в ночное время представляет собой угрозу безопасности судоходства, мешая грузовому флоту проходить через город под разведенными мостами.

На заседании 5 мая депутат городского заксобрания Дмитрий Павлов выступил с критикой документа, отметив, что это решение «душит малый бизнес», который сейчас сдерживает падение экономики. А в долгосрочной перспективе это негативно скажется на туризме. По его словам, запрет лишает туристов возможности увидеть развод мостов и наносит ущерб бюджету города. Он уточнил: только за аренду причальной стенки легальные судоходные компании платят по 450 тысяч рублей в месяц. По данным ассоциации владельцев маломерных судов, запрет ночного движения приведет к потере до 30% выручки в туристический сезон, сокращению налоговых поступлений и потере рабочих мест.

«Запретить — самое простое. Легальный бизнес должен иметь возможность работать и зарабатывать, а меры контроля не должны мешать туризму», — отметил Дмитрий Павлов. Парламентарий предложил провести общественные слушания, чтобы учесть мнение горожан. А также выработать компромисс — например, разрешить движение экскурсионных судов с соблюдением скоростного режима и в рамках определенных маршрутов, не затрагивающих фарватер Невы. Транспортная прокуратура города, в свою очередь, предложила разрешить выход маломерного флота в центральную акваторию в период культурно-массовых мероприятий.

По итогам заседания комиссии депутаты приняли решение собрать всестороннюю и достоверную информацию, включая анализ потенциальных экономических потерь от запрета. На ее основе будут выработаны дальнейшие решения, в том числе планируется обращение в Минтранс РФ.

Исполнительный директор компании «Тари тур» в Санкт-Петербурге Оксана Лебедева считает, что у туркомпаний города из-за ограничений больших проблем не возникнет, так как на рынке достаточно теплоходов, движение которых не попадает под запрет. В основном клиентов потеряют вип-катера, которые проводят индивидуальные прогулки.

По мнению представителя компании «Реки СПб», чей флот не попал под запрет ночного плавания, так как включает более крупные суда, компании, владеющие небольшими катерами смогут разработать альтернативные маршруты.

Однако экскурсии вне центральной зоны, по словам Оксаны Лебедевой, не будут пользоваться спросом: «При разведении мостов хотят смотреть на Благовещенский, Дворцовый и Литейный мосты, а также на красивую подсветку набережной и крепости. Все это попадает под запрет. Есть категория туристов, которые выбирают вип-обслуживание. Но, во-первых, таких не так много, а во-вторых, его также можно организовать и на теплоходах».

В то же время она не исключила, что ограничение доступа к центральной части акватории действительно поможет навести порядок и повысить безопасность экскурсий. «Каждую ночь движение в этом районе напоминает Венецианский карнавал: все суда вперемешку плывут от одного моста к другому, подрезая друг друга и лавируя. Среди них много частников, у которых нет прав и лицензии», — отметила она.

В целом эксперты сходятся во мнении, что запрет стоит сделать сделать более мягким. По их словам, еще есть вероятность, что до начала высокого сезона, который стартует 27 мая, в законопроект могут внести изменения.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Статьи по теме