Туристические истории: три дня «заключения строгого режима» Дмитрия Фесика

Нет ничего ценнее, чем личные наблюдения профессионалов, которые могут рассказать о собственных впечатлениях о стране. Дмитрий Фесик, вице-президент по продвижению продукта компании «Мегаполюс Турс», в серии баек о путешествиях вместе с TurProfi.ru помогает нашим читателям знакомиться с разными турами...

Портал для турагента TurProfi.ru решил, что нет ничего ценнее, чем личные впечатления профессионалов, которые неоднократно были в местах отдыха и могут рассказать о собственных впечатлениях о стране. Дмитрию Фесику, вице-президенту по продвижению продукта компании «Мегаполюс Турс», умения рассказывать не занимать. В серии своих баек о путешествиях он вместе с TurProfi.ru помогает нашим читателям знакомиться с разными турами.


«В последние несколько лет наблюдается следующая тенденция – люди, которые приходят в турагентство покупать тур, как правило, хотят совместить отдых с лечением и оздоровлением. Что им предложить? Мы живём в северной стране, и пляжный отдых для россиян всегда будет в приоритете. А можно ли отдых на море и заняться своим здоровьем? Мы в «Мегаполюс турс» в этих случаях рекомендуем индийские программы. Это отличное место для того, чтобы радоваться пляжам в Гоа, но в то же время иметь возможность отправиться в лучшие в мире специализированные аюрведические центры штата Керала, поправить здоровье и помолодеть.


Керала для тех, кто хочет поправить здоровье и помолодеть

Керала представляет собой узкую полоску земли на юго-западе Индии. Здесь повсюду растут кокосовые пальмы. Говорят, что само название «Керала» происходит от слова «керам» – кокосовая пальма. Это штат прибоя, пряностей и магии, такой древний перекресток культур. Экологические леса, лечебные травы, восхитительные ладшафты и 100-процентный релакс — все это вам обеспечно. Но сразу скажу — в штате Керала практически нет пляжных отелей и все развлечения, кроме экскурсий, которые вы сможете найти — это только развлечения на территории отеля. Одним словом, сюда едут за покоем и оздоровлением.

Нужно и самим осознавать, и предупреждать вовремя туристов, что это совершенно отдельный и особенный вид отдыха, что аюрведа - это настоящая медицина со всеми вытекающими отсюда последствиями. Сама по себе аюрведа очень любопытна. В основе её процедур лежит так называемое "промасливание" организма - внутреннее и наружное. Все сырье, которое используется при изготовлении лекарств, состоит из натуральных компонентов. Листья лечебных трав применяются при изготовлении травяных ванн, а корни перетирают в целебный порошок для ароматерапии, из семян и плодов выжимаются масла, необходимые для массажа. Самые важные процедуры, которые предлагает аюрведа - это травяные ванны и массаж, а также диеты.

И вы должны быть готовы, что в течение всего вашего пребывания процедур будет достаточно! Уместно даже при себе иметь историю болезни, для более точного обследования и во избежание побочных эффектов. Могут быть прописаны лекарства, которые можно будет приобрести прямо в центре аюрведы.
 

Kalari Kovilakom – три дня «заключения строго режима»

Мне довелось однажды побывать в Kalari Kovilakom Ayurvedic Resort 5*. Kalari Kovalam – один из самых самобытных курортов аюрведы в Керале. Этот отель располагается в здании  дворца, построенного в 1890.Сегодня он является дворцом Аюрведы и предлагает аюрведическое лечение. В номерах Vengunad раньше жили представители семьи махараджи - это роскошные сьюты с убранством прошлых времен. Номера Kovilakom были оборудованы не так давно и предназначены для европейцев. 

Если ваши туристы ожидают, что они проведут три ночи в пятизвёздочном отеле, то они сильно ошибаются. Kalari Kovilakom Ayurvedic Resort 5* "порадовал" нас с порога: нельзя на территории отеля курить, выпивать, есть что угодно, кроме назначенной добровольно-принудительной вегетарианской диеты, шуметь, заниматься "взрослыми глупостями", покидать территорию отеля. Можно и нужно - выполнять режим, есть и пить только то, что дадут, носить только отельные шлёпанцы и специальную одежду (наши вещи и обувь пришлось сдать на ответственное хранение отелю), заниматься йогой, медитировать, принимать аюрведические процедуры, гулять по территории. Бассейна в отеле не оказалось. Как потом мы шутили - три ночи "строгого режима"...Всем гостям дворца выдается специальная одежда, предназначенная для отдыха.

Сразу предупредите туристов, что будет совершенно особенный распорядок дня и вообще вся жизнь пойдет по новому порядку.  Меня, например, удивили с утра. Оно началось с того, что на пороге возник индиец. Его "гут монинг" сопровождал поднос с диким мёдом и крепким чаем. Как выяснилось, положено принять натощак.

За таким апперитивом по распорядку последовала йога на специально отведённой полянке: подышали-потянулись. Затем завтрак. Но завтрак - это очень сильно сказано! Вы наверное представили себе стандартный завтрак в "пятёрке" - омлет, свежевыжатые соки, нарезка всякая, сладости...Нет! Принесли каждому по три маленьких блюдечка (представьте, что Вы - маленький котёнок, и хозяйка положила Вам вискасу грамм так 30...), в каждом небольшая горка какой-то страннопахнущей вегетарианской дряни...съели.

После этого нас всех строем повели на диагностику. Заявляю вам с полной ответственностью, что дело это серьезное. Диагностика в аюрведе состоит из двух частей: по пульсу (в течение получаса - меряют пульс стоя, лёжа, под физнагрузкой, чуть ли не кверх ногами...), и по беседе (в смысле доктор ведёт допрос по анкете, около сотни вопросов про образ жизни, перенесённые болезни в детстве, о наследственности...женщин ещё и про ЭТО спрашивают). В зависимости от результата диагностики назначают тот или иной вид панчакармы. Панчакарма - это предварительное очищение организма перед началом собственно лечения. Очищение организма достигается диетой (это еще пол-беды!), а также приемом внутрь всяких отваров вызывающих - рвоту, понос...кровь, лимфа и прочая физиология. Но про это мы к счастью узнали только вечером на очередной лекции, которую прочитал нам местный профессор аюрведы... Задержались бы мы в этой клинике подольше - точно на себе бы ВСЁ проверили! Но, так у нас "строгий режим" всего 3 дня, то многих "прелестей" удалось избежать.

За 50 евро можно купить традиционный аюрведический массаж всего тела. Опишу, потому что он того стоит. Сначала надо совсем раздеться. То есть совсем. Крепкий мужик-массажист выдал мне смешные бумажные трусики, которые с трудом прикрыли причинное место. Тем временем подошел еще один с крынкой масла. И вот они в четыре руки начали втирать в меня это масло (литра два, не меньше) во все мёста. Сначала щекотно, потом приятно - релакс полный! А потом эти же мужики этими же четырьмя руками смывали с меня специальным шампунем это масло в душе...

Обед в этом отеле был полной копией завтрака. Разница только в том, что можно было добавку просить. . До ужина мы сначала медитировали, а потом слушали лекцию. Ужин прошел в тишине. Меню в точности соответствовало завтраку и обеду. На протяжении всего путешествия пить нам давали постоянно какой-то отвар, вкусом и цветом напоминающий мочу молодой доярки.

Однако честно вам скажу, что наш «режим» чуть позже начал на нас сказываться благотворно, потому что на второй день мне уже не хотелось - курить, перестали сниться нагие красавицы, и самое главное - совершенно забыл про припрятанное в чемодане НЗ - "Путинка" и черкизовская сырокопчёная колбаска. 
 

«Анимация» в отелях Кералы – йога, массаж и боевые искусства

Анимация, если её можно так назвать,  в отеле тоже своеобразная. После ужина по программе для пациентов нашего отеля развлекали индийским танцем Катакали. Около двух часов ведётся неторопливый пересказ в танце и пантомиме эпоса Рамаяма. Так и сидели, клевали носом (а что делать - бассейна нет, телеков и видиков в номерах тоже).
На следующий день нам приготовили сюрприз, слава Богу вне стен нашей клиники. Опять ранний подъём, опять автобус. Нас привезли в школу танца! Школа танца оказалась действительно огромной. Такой маленький городок. Конечно, интересно было посмотреть на мальчишек и девчонок, которых с малых лет учили национальным индийским танцам. Провели мы в школе почти целый день и ни на минуту не пожалели. Талантливые дети, строгие учителя... Видно, что к обучению относятся со всей душой, не за страх, а за совесть. К "строгому режиму" вернулись вечером. Лекция, медитация, йога, скромный вегетарианский ужин.

Вечером нас ждал ещё сюрприз. Персонал отеля как один имел одно общее увлечение - занятие древними индийскими боевыми искусствами Каларипаяр, и нас пригласили на показательные выступления. Это просто потрясающе! То что показывают в китайских фильмах про Шаолинь - просто отдыхает перед тем, что мы увидели! Самый натуральный бой с мечами, копьями и т.п. Феерично! Оказываются, эти руки умеют не только делать хороший аюрведический массаж или готовить еду или убирать в номерах - эти руки (ноги, головы и другие части тела) умеют такое, что Джеки Чану и не снилось. Спать разошлись сильно впечатлённые.

Признаюсь, трехдневное пребывание «строго реждима» для многих из нашей группы не прошло даром. Я обратил внимание, что все мои 16 друзей находятся под явным впечатлением такого режима. Проговорюсь даже, что мы устроили «бунт» на корабле и маленький сабантуй в аюрведическом храме все же состоялся. Но скажу честно — не все туристы могут оказаться такими находчивывыми и умело скрыть «шаг вправо-шаг влево». Поэтому, конечно, на лечебные туры следует посылать совершенно особенную публику.

Размещение в этом отеле я бы рекомендовал в первую очередь людям, которым действительно есть что лечить. На мой взгляд, это одна из самых серьёзных аюрведических клиник в Индии. Туристам, не имеющим серьёзных заболеваний,  которые только хотят попробовать аюрведические процедуры, будет вполне достаточно посетить аюрведические центры при хороших отелях в Гоа. Там они смогут получить курс из нескольких процедур – аюрведических массажей.
 

Скорее к морю!

И обязательно бы я рекомендовал комбинировать Кералу с Гоа, Дели или Бомбеем. То есть после такого «лечения» уверяю вас, вашим туристам захочется к морю.  Радовались и мы.  Особенно когда в с следующем отеле нас покормили плотным невегетарианским ужином.

Это был Somatheeram Ayurvedic Beach Resort 3*.  Аюрведический центр отеля – один из лучших в Индии. Для первичного диагностирования предоставляется русскоговорящий переводчик.  В отеле 50 номеров различного типа в каменных и деревянных коттеджах, построенных в традиционном деревенском стиле на скалах среди пышной зелени. Так и хочется здесь отношения восстанавливать, ну очень всё романтично. Жаль только, те самые номера с выходом в бассейн в этот раз нам не достались. Расселились скромнее, в саду в бунгало. Но скажу вам — было определенно неплохо, жаловаться грех.

Еще один отель в Керала, который я тоже не могу оставить без внимания -  KUMARAKOM LAKE RESORT 5*. В моей группе агентства легко запомнили название отеля – достаточно разделить слово Кумараком на два слога.
Отель находится в 85 км от аэропорта г. Кочин, в 10 мин на катере от пристани Мухамма Джети, на берегу озера Вембанад рядом с деревней Кумараком, которая представляет собой скопление маленьких островов. Лучший озёрный курорт Кумараком известен как место изысканного и уединённого отдыха. Уникальный птичий заповедник находится недалеко от отеля и является излюбленным местом  остановок перелётных птиц.

Отель идеален для молодоженов. Романтическая атмосфера, место, как мы говорим, для восстановления отношений. Несколько категорий номеров – деревянные одно- и двухэтажные домики с выходом в собственный и общий бассейн. 8 номеров в основном здании. Озеро очень красивое, все гости отеля бесплатно приглашаются совершить прогулку на лодке отеля для наблюдения заката. Также в отеле принят файф о клок – послеобеденное чаепитие на лужайке с домашней выпечкой.

Вот такой вот аюрведический отдых возможен в Керале. На любителя, совершенно особенный и очень экзотичный. Но заверю - даже небольшой оздоровительный курс дает положительные результаты: улучшает самочувствие, снимает стресс, усталость и дискомфорт, повышает сопротивляемость организма к болезням.  Вобщем, тем, кому это необходимо — ехать стоит.  

Еще небольшая мелочь - обязательно предупредите ваших туристов, что аюрведические отели работают по 100% предоплате!
 

Сотни туристов остались без багажа в Турции: что делать, если чемодан не прилетел

На какие компенсации можно рассчитывать, если на отдыхе пришлось покупать все - вплоть до трусов и зубной щетки?

Сотни туристов остались без багажа в Турции: что делать, если чемодан не прилетел

Более 700 туристов в конце июля прилетели на отдых в Турцию без багажа. Сбой случился в аэропорту Внуково. Позже выяснилось, что проблема не только у столичной авиагавани. Так, на этой неделе туристы из Казани прибыли на рейсе Turkish Airlines в Даламан без чемоданов. На покупку вещей первой необходимости ушли почти все взятые с собой деньги. Об этом в профильных телеграм-каналах сообщили турагенты. Profi.Travel составил инструкцию: как быть в таких ситуациях.

Туристы и ранее массово оставались без своих чемоданов. Например, в прошлом году авиакомпания не загружала часть чемоданов на рейсах в Россию, чтобы взять больше топлива. Но, конечно, оказаться без вещей на отдыхе куда хуже, чем дома.

«Сегодня третий день пребывания в Турции. Никакой информации о месте нахождения нашего багажа никто не дает. Внуково «слился», включив автоответчик при дозвоне в службу розыска багажа. Поэтому, одними извинениями они не обойдутся», — написал турист комментарий к материалу Profi.Travel.

Разбираемся в правилах авиакомпаний, на что имеет право турист в такой ситуации.

Общие рекомендации

Первый совет: не выходя из зоны выдачи багажа, нужно обратиться на стойку розыска багажа — Lost & Found, Baggage Tracing или к представителю авиакомпании. Пассажиру потребуется багажная бирка, посадочный талон и паспорт.

Сотрудник должен оформить PIR — Property Irregularity Report, акт о неприбытии багажа. В нем указываются описание чемодана, контактные данные пассажира и адрес, куда его нужно доставить. Необходимо получить копию акта и номер дела, по которому можно отслеживать розыск.

Важно: PIR фиксирует проблему, но обычно не заменяет заявление на компенсацию. После получения багажа нужно отдельно направить перевозчику претензию с чеками. Если чемодан не найден за 21 день, подается претензия за утраченный багаж и его содержимое.

На стойке стоит сразу спросить:

  • ● выдают ли набор первой необходимости;
  • ● предусмотрены ли деньги или ваучер на покупки;
  • ● какой действует лимит;
  • ● какие именно расходы авиакомпания согласна компенсировать;
  • ● доставят ли чемодан в отель или его придется забирать в аэропорту.

Единого обязательного для всех авиакомпаний «набора пассажира» нет. Российское законодательство не обязывает перевозчика выдавать одежду или гигиенический комплект, хотя отдельные компании предоставляют такие наборы, ваучеры или возмещают расходы по чекам.

Часть вещей турист может купить самостоятельно, а потом потребовать возврата средств. Как правило, в такой перечень входят:

  • ● зубная щетка и паста; шампунь, мыло, дезодорант и другие базовые средства гигиены;
  • ● нижнее белье и носки;
  • ● одна смена повседневной одежды;
  • ● пижама или одежда для сна;
  • ● минимально необходимая обувь;
  • ● теплая или непромокаемая одежда, когда она действительно нужна по погоде;
  • ● необходимые детские вещи и средства ухода.

Emirates в качестве примеров называет зубную щетку, пасту, мыло, шампунь и одежду для сна, Flydubai — туалетные принадлежности и базовую одежду, Air Serbia — зубную пасту и шампунь. Turkish Airlines отдельно рекомендует не сдавать лекарства и другие жизненно важные предметы в зарегистрированный багаж.

Лучше оплачивать каждую покупку отдельно или просить детализированный чек. В чеке должны быть видны наименование товара, цена, дата и продавец. Банковской выписки без товарного или кассового чека может быть недостаточно.

При этом рассчитывать на компенсацию средств, потраченных на дорогую одежду и косметику, технику, украшения и т.д., не стоит.

Нюансы правил иностранных авиакомпаний

Если говорить о правилах конкретных авиакомпаний, то у Turkish Airlines пассажиру прежде всего нужно оформить PIR в аэропорту. В течение первых пяти дней статус багажа можно проверять по номеру PIR через службу аэропорта или систему авиакомпании. После этого взаимодействие продолжается через онлайн-форму по проблемам с багажом.

Для обращения Turkish Airlines просит приложить:

  • ● паспорт;
  • ● посадочный талон;
  • ● багажную бирку;
  • ● перечень вещей;
  • ● фотографии;
  • ● счета и чеки.

Для возмещения расходов, возникших из-за задержки багажа, форму необходимо заполнить не позднее 21 дня после того, как багаж был передан пассажиру. Возмещению могут подлежать подтвержденные расходы, понесенные до момента доставки чемодана.

На общей странице Turkish Airlines для международных пассажиров не опубликованы фиксированный дневной лимит и гарантированный перечень разрешенных покупок. Поэтому стоит покупать только базовые вещи по умеренной цене и сохранять все документы. Желательно еще в аэропорту получить от сотрудника письменное подтверждение допустимой суммы.

Southwind Airlines рассматривает требования о компенсации «повседневных срочных расходов», возникших во время отдыха и только за период задержки багажа. При этом авиакомпания отдельно подчеркивает: квитанции банковских карт не принимаются. Нужны кассовые либо товарные чеки с наименованием покупок.

Emirates может предоставить Interim Relief — первичную денежную помощь пассажирам, у которых не прибыло ни одного места багажа. Эти деньги предназначены для зубной щетки, пасты, мыла, шампуня, одежды для сна и других необходимых вещей. Для получения выплаты компания предлагает обратиться в ближайший офис Emirates с паспортом и подтверждением покупки билета. Для резидентов страны прибытия такая помощь обычно не предоставляется.

У Flydubai опубликован конкретный лимит: до 50 долларов за каждый день задержки, максимум за три дня. Деньги предоставляются в форме ваучера на туалетные принадлежности и базовую одежду. Правило не распространяется на резидентов страны, куда прибыл рейс.

Правила российских перевозчиков

У российских перевозчиков обычно нет опубликованного фиксированного дневного лимита на одежду и гигиенические средства. Однако с 2024 года статья 120 Воздушного кодекса прямо позволяет требовать убытки, причиненные задержкой багажа, в полном объеме сверх установленного штрафа. Поэтому необходимые покупки можно включить в претензию, если есть PIR, чеки и объяснение связи расходов с задержкой. Добровольная выплата при этом не гарантирована: при споре об обоснованности суммы может потребоваться обращение в суд.

«Аэрофлот» просит предоставить PIR, заявление с описью вещей и суммой ущерба, а также оригиналы чеков. Фиксированная сумма на срочные покупки на общей странице перевозчика не указана.

На международных рейсах «Уральских авиалиний» претензия за задержку подается в течение 21 дня после получения багажа. Если чемодан не найден в течение 21 дня, он считается утраченным. К претензии прикладываются билет, багажная бирка, PIR и оригиналы чеков, подтверждающих ущерб. Компания требует именно подписанную письменную претензию: сообщения по телефону или обычное обращение на сайте официальной претензией не считаются.

Правила «Победы» также предусматривают 21-дневный срок розыска. Если багаж не найден, пассажир может подать письменную претензию, а решение о компенсации и ее размере принимается после рассмотрения документов. Публичного фиксированного лимита на срочные покупки перевозчик не устанавливает.

Для внутренних российских перевозок претензия обычно может быть предъявлена в течение шести месяцев, но откладывать ее не стоит. Чем быстрее пассажир передаст PIR, чеки и расчет требований, тем легче подтвердить связь расходов с задержкой.

Как подавать претензии

Оптимальный комплект документов:

  1. заявление с описанием ситуации и точной суммой требований;
  2. копия PIR;
  3. посадочный талон и маршрутная квитанция;
  4. багажная бирка;
  5. детализированные чеки на необходимые покупки;
  6. выписка по карте как дополнительное подтверждение;
  7. список содержимого чемодана;
  8. чеки, фотографии или сведения о марке и возрасте потерянных вещей;
  9. подтверждение продолжительности поездки и цели необходимых покупок;
  10. банковские реквизиты;
  11. подтверждение расходов на дорогу в аэропорт, когда багаж пришлось забирать самостоятельно.

В заявлении лучше отдельно разделить требования: расходы на предметы первой необходимости, штраф за задержку — для внутреннего российского рейса, стоимость окончательно утраченного багажа и иные доказанные убытки.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Авиакомпания «Ижавиа» больше не сможет выполнять полеты

Росавиация аннулирует сертификат эксплуатации перевозчика. Продажи билетов остановлены с 1 августа

Авиакомпания «Ижавиа» больше не сможет выполнять полеты

Росавиация намерена аннулировать сертификат эксплуатанта авиакомпании «Ижавиа», поскольку перевозчик не смог подтвердить устранение нарушений в сфере безопасности полетов. Об этом сообщает «Коммерсант» со ссылкой на источники.

В конце апреля регулятор ограничил срок действия сертификата авиакомпании до 2 июля. Ранее Ространснадзор выявил нарушения при техническом обслуживании самолетов, планировании работы экипажей и функционировании системы управления безопасностью полетов. По данным издания, представленный перевозчиком план устранения замечаний не устроил Росавиацию.

Руководству дали время на исправление ситуации, но в «Ижавиа» не смогли подготовить устраивающий регулятора план устранения замечаний, уточнил источник «Коммерсанта».

Продажа билетов на сайте «Ижавиа» приостановлена с 1 августа. Рейсы после этой даты предполагается распределить между другими перевозчиками, прежде всего авиакомпаниями «Россия» и S7.

«Ижавиа» выполняет полеты из Ижевска в Москву, Санкт-Петербург, Сочи, Калининград и Махачкалу. В парке перевозчика числятся два Boeing 737-800 и четыре Як-42, которые сейчас не задействованы на регулярных рейсах.

Правительство Удмуртии, которому принадлежит авиакомпания, ранее планировало продать «Ижавиа» вместе с аэропортом Ижевска. Теперь активы могут реализовать по отдельности. Наибольший интерес для рынка, по оценке экспертов, представляют самолеты Boeing 737-800.

Официальные комментарии Росавиации, «Ижавиа» и правительства Удмуртии на момент публикации материала издание не получило.

Напомним, ранее Росавиация сняла ограничения с сертификата эксплуатанта авиакомпании Azur Air. Соответствующий приказ 2 июня подписал руководитель ведомства Дмитрий Ядров. Решение было принято после экспертизы заявки перевозчика и представленной документации.

В Росавиации подтвердили, что авиакомпания соответствует требованиям федеральных авиационных правил. При этом три самолета из парка Azur Air пока не допущены к эксплуатации. Как сообщил Дмитрий Ядров, проведенная бороскопия выявила отклонения в параметрах их двигателей. Остальным шести бортам перевозчика разрешены полеты.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Статьи по теме