Ростовским туристам «Капитал Тур» пришлось повторно оплатить проживание в отеле на о. Бали

Вечером 1 декабря появилась информация о том, что на о. Бали ростовским туристам ТК «Розовый слон», забронировавшим отель через оператора «Капитал Тур», угрожает выселение за неоплату…

В среду вечером, 1 декабря, появилась информация о том, что у ростовских туристов ТК «Розовый слон», забронировавших отель на о. Бали через оператора «Капитал Тур», возникли проблемы – отель грозит им выселением за неоплату. TurProfi.ru выяснил, как разрешилась ситуация.


Информацией о проблемах своих туристов на о. Бали поделилась на форуме Турпром менеджер отдела продаж ООО ТК «Розовый слон» Мария Ермакова. «Нами был забронирован и оплачен отель Inna Putri Bali 5* (DBL + SNGL) с 28.11-13.12.10 (15 ночей). 1 декабря поступила информация от туристов (Горелов Эдуард, Зерщикова Лариса, Кошелев Владимир) о выселении из отеля в связи с неоплатой проживания туроператором Капитал Тур», - пишет она.
«Авиабилеты туристы приобретали самостоятельно, а отель мы забронировали и оплатили через «Капитал Тур» еще в сентябре, когда еще не было известно о финансовых проблемах оператора, - рассказала TurProfi.ru  о подробностях ситуации Мария Ермакова. - Ваучеры и медицинские страховки были распечатаны на сайте «Капитал Тур» и выданы туристам. Когда счета оператора были заблокированы, возможности бронировать отель через других операторов у нас уже не было. Мы предупредили туристов о  ситуации, принимающая сторона заверила нас, что все будет хорошо, и туристы отправились на отдых. Отель их заселил, а спустя два дня начал присылать письма о том, что они должны выселиться, поскольку их проживание не оплачено. Туристы не обращали на это внимание, пока их не предупредили на рецепции, что, если они не выселятся или не оплатят проживание в ближайшее время, отель будет вынужден привлечь полицию».
Туристы сами вышли на связь с ТК «Розовый слон». Также они связались с принимающей стороной на о. Бали, где им сказали, что уже не имеют отношения к «Капитал Тур». «Позиция принимающей стороны совершенно непонятна – ведь отношения с туроператором не прекращаются в одни день. Кроме того, отель, конечно, в данном случае ведет себя некорректно, пользуясь ситуацией, сложившейся вокруг «Капитал Тура», - делится своей точкой зрения Мария Ермакова.

В ростовском представительстве оператора «Капитал Тур» компании, по словам Марии Ермаковой, предложили повторно оплатить отель – либо туристам на месте, либо ТК «Розовый слон» по предоставленным реквизитам. «Речь идет о достаточно большой сумме. Но нами отель был оплачен, и туристы это знали. Причем мы произвели оплату заранее, а вовсе не за несколько дней до тура, и у оператора «Капитал Тур» было достаточно времени, чтобы оплатить отель», - говорит Мария Ермакова. По ее словам, ТК «Розовый слон» постарался выйти на связь с Консульством Индонезии и сделал все возможное для разрешения ситуации.
TurProfi.ru  удалось связаться с одним из туристов на о. Бали, Эдуардом Гореловым. Он рассказал, что 2 декабря, им пришлось повторно оплатить проживание в отеле: «В Консульстве нам было сказано разбираться в ситуации самостоятельно. В ТК «Розовый слон» предложили ничего не платить на месте. Телефоны принимающей стороны просто не отвечают. В отели же нам грозили выселением, документы об оплате, которые мы им предъявляли, не принимаются во внимание. В итоге, не получив ниоткуда помощи, мы были вынуждены оплатить отель повторно, ведь билеты обратно у нас только на 13 декабря».

Как рассказала TurProfi.ru Мария Ермакова, менеджер отдела продаж ООО ТК «Розовый слон», ситуация, сложившаяся на о. Бали, - единственный случай, когда туристы ТК «Розовый слон», отправленные на отдых с «Капитал Тур», пострадали. Генеральный директор сети турагентств «Розовый слон» Алексан Мкртчан пояснил, что с сентября в компании работа с оператором «Капитал Тур» приостановлена, и эта заявка была единственной, которую успели оплатить. «Очень неприятно, что сложилась такая ситуация», - говорит он.

В ростовском представительстве «Капитал Тур» ситуацию не комментируют, объясняя запретом московского офиса на любые комментарии региональных представительств прессе. По данным TurProfi.ru, у фирм Ростова и области, безусловно, на данный момент еще есть туристы, которые должны были в скором времени вылететь на отдых. В настоящее время точную цифру, сколько таковых, получить не удалось.
Однако в опросе, который проводился на нашем портале, 15 турагентов отметили, что проблемы «Капитал Тур» очень сильно отразятся на деятельности агентства, поскольку продано много туров этого оператора. 22 респондента указали, что критической ситуации в агентстве не будет, поскольку туров «Капитал Тура» продано мало. Примечательно, что 42 респондента указали, что проблемы туроператора не затронут деятельности их агентства вообще.
 

 



В компаниях ждут разрешения ситуации в Москве, но «крайние даты» супруги Бельтюковы, владельцы компании, все время переносят и откладывают.
 

Обсудить в форуме

В аэропорту Дубая задерживаются рейсы из-за атаки беспилотников

Из-за пожара ночью были введены ограничения

В аэропорту Дубая задерживаются рейсы из-за атаки беспилотников

В ночь на 16 марта рядом из-за атаки БПЛА рядом международным аэропортом Дубая (DXB) произошел пожар, который привел к временной остановке полетов. По данным издания The National, беспилотник попал в топливный резервуар рядом с аэропортом, после чего возникло возгорание. Огонь оперативно локализовали, пострадавших не было. Но большое количество рейсов были задержаны или отменены, часть самолетов, в том числе и из России, ушли на запасные аэродромы.

По информации властей, возгорание было быстро взято под контроль, однако полеты в аэропорту были временно приостановлены, пишет ARN. Из-за инцидента полиция перекрыла трассу Airport Road и туннель Airport Tunnel, остановлено движение и на некоторых других улицах на пути в аэропорт.

В результате десятки рейсов не смогли приземлиться. Часть самолетов отправили в другой аэропорт эмирата — Al Maktoum International (DWC), некоторые борта вернулись в аэропорты вылета или ожидали разрешения на посадку в воздухе.

Авиакомпания Emirates на время инцидента приостановила выполнение части полетов. Самолеты из Москвы и Санкт-Петербурга были перенаправлены на запасные аэропорты в Омане и Пакистане, соответственно. Рейс, который ожидался в Домодедово в 08:00, отменен, как и вылет в Дубай, который планировался на 09:45. Перевозчик сообщил о постепенном возобновлении полетов, однако расписание остается нестабильным. Сейчас пожар возле аэропорта ликвидирован, однако воздушная гавань продолжает работать с ограничениями, часть рейсов выполняются с задержками. Пассажирам рекомендуют проверять статус вылетов перед поездкой в аэропорт.

Сбои в работе аэропорта Дубая повлияли и на транзитных пассажиров. Многие путешественники застряли в аэропорту в ожидании стыковок, а авиакомпании продолжают корректировать расписание. Так, например, с 3 часов ночи до 11:10 — 11:20 задержаны рейсы на Бали, в Манилу и Ханой.

Инцидент произошел на фоне продолжающейся эскалации конфликта на Ближнем Востоке, из-за которого в регионе уже фиксировались атаки беспилотников и ракет на инфраструктуру, включая транспортные объекты.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Azur Air опровергла сообщения о продаже авиакомпании Wildberries

Однако до 90% рейсов перевозчика в Турцию на это лето зафрахтованы Fun&Sun

Azur Air опровергла сообщения о продаже авиакомпании Wildberries

Авиакомпания Azur Air опровергла появившуюся в ряде Telegram-каналов информацию о переговорах по продаже перевозчика Wildberries & Russ. Об этом сообщили в пресс-службе компании 16 марта. При этом, как сообщил Profi.Travel источник в туристической отрасли, около 90% рейсов Azur Air в Турцию этим летом будет выполнено по заказу туроператора Fun&Sun, партнера маркетплейса Wildberries.

«Azur Air категорически опровергает информацию о переговорах по продаже авиакомпании, которая распространяется в некоторых Telegram-каналах. Эти данные полностью не соответствуют действительности. Переговоры о продаже компании не ведутся, соответствующие обсуждения с какими-либо потенциальными покупателями отсутствуют. Авиакомпания продолжает выполнение заявленной программы полетов в полном объеме», — отметили в пресс-службе.

При этом, по словам собеседника Profi.Travel, еще в январе в отрасли появилась информация о том, что летняя программа Azur Air запланирована под нужды Fun&Sun. Как минимум на турецком направлении это прослеживается достаточно четко.

В Anex сделку не подтвердили и не опровергли. «Уже несколько лет мы с Azur Air работаем примерно так же,  как с другими крупными партнёрами, например, Turkish Airlines», — сказала замгендиректора туроператора Яна Муромова. — Поэтому комментировать особенно нечего. Могу только сказать, что мы готовы к любым вариантам развития событий».

Ранее в Telegram-каналах появилась информация о том, что объединенная компания Wildberries & Russ (РВБ) якобы ведет переговоры о покупке чартерной авиакомпании Azur Air и планирует закрыть сделку к маю.

Источники сообщали, что покупка запланирована в рамках развития туристического направления, куда ранее вошел туроператор Fun&Sun, а также были запущены проекты фирменных отелей в Египте и Турции. В частности, первый отель под брендом WB Travel Dreams Vacation начал принимать гостей в Египте 15 февраля, а с 1 мая должен открыться WB Travel AnitaMatiate 4* в Кемере.

А недавние ограничения, которые Росавиация наложила на сертификат эксплуатанта Azur Air по итогам внеплановой проверки Ространснадзора, якобы, помогли снизить цену сделки. При этом информации о ней на данный момент нет.

Проверка была проведена после серии инцидентов с техническими неисправностями самолетов и длительными задержками рейсов. Ведомство предупредило, что если выявленные нарушения не будут устранены до 8 июня, сертификат эксплуатанта может быть аннулирован. По рекомендации Росавиации перевозчик также отменил часть рейсов и досрочно завершил программу чартеров в Паттайю из Москвы, Самары, Уфы и Екатеринбурга.

По данным отчетности, в 2025 году Azur Air перевезла 2,2 млн пассажиров. Выручка компании выросла на 11% — до 26,6 млрд рублей, а по итогам года перевозчик рассчитывает показать чистую прибыль после убытка 3,9 млрд рублей годом ранее.

На начало марта в сертификате эксплуатанта Azur Air числилось 15 самолетов: семь Boeing 757, шесть Boeing 767, а также по одному Boeing 737 и Boeing 777. Однако фактически в эксплуатации находятся 12 воздушных судов — по шесть Boeing 757 со средним возрастом 28,3 года и Boeing 767 со средним возрастом 32,7 года.

Самолеты Boeing 737 и Boeing 777 сейчас не используются из-за отсутствия страхового регулирования с иностранными лизингодателями. Кроме того, один Boeing 757 был выведен из эксплуатации в августе 2025 года из-за выработки ресурса двигателей Pratt&Whitney 2037. По этой же причине в течение текущего года полеты прекратят еще три Boeing 757, оснащенные этими двигателями. У одного из Boeing 767 (RA-73080) также остается чуть более 30 циклов по двигателям, сообщалось в Telegram-каналах.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Статьи по теме