Документы на греческую визу теперь нужно подавать в Ростове

19 ноября на базе Объединенного сервисно-визового центра в г. Ростове-на-Дону состоялось открытие визового сервисного центра Греции. Теперь туристическим компаниям подавать документы на оформление греческих виз предстоит именно сюда, а не в Генеральное Консульство Греции в Новороссийске…

19 ноября на базе Объединенного сервисно-визового центра в г. Ростове-на-Дону состоялось открытие визового сервисного центра Греции. Теперь туристическим компаниям подавать документы на оформление греческих виз предстоит именно сюда, а не в Генеральное Консульство Греции в Новороссийске.


В Консульство Греции в Новороссийске больше обращаться не надо

До недавнего времени приемом документов и оформлением греческих виз для жителей Ростовской области, Краснодарского и Ставропольского краев, Северной Осетии, Кабардино-Балкарии, Карачаево-Черкесии и Адыгеи занималось Генеральное Консульство Греции в Новороссийске. Однако в связи с ростом числа заявителей функции приема заявлений на получение краткосрочных виз и соответствующих документов от жителей перечисленных регионов переданы Консульством Греческому визовому центру в Ростове-на-Дону. С 19 ноября он начал работу в составе ростовского Объединенного сервисно-визового центра (ООО «Интерком»), расположенного по адресу: пер. Семашко, 117г. Всем туристическим компаниям следует подавать документы заявителей именно сюда, а не в Генеральное Консульство Греции в Новороссийске, которое теперь принимает заявления на оформление виз только от лиц, подающих документы в индивидуальном порядке.

С порядком работы Греческого визового центра представители туристических компаний Ростова имели возможность ознакомиться на презентации в честь его открытия 19 ноября. Как рассказал на мероприятии Николай Каракаш, руководитель Объединенного сервисно-визового центра в Ростове, все заявления, поступившие в Греческий визовый центр, передаются в Генеральное Консульство Греции в Новороссийске. В высокий сезон, с апреля по октябрь, пересылка документов в Консульство будет осуществляться каждый рабочий день, и центр гарантирует рассмотрение заявлений на получение греческой визы в те же сроки, что и в Консульстве. То есть выдача визы будет осуществляться через пять рабочих дней после подачи заявления и соответствующего комплекта документов в визовый сервисный центр Греции в Ростове. «Но в низкий сезон мы настоятельно просим вас подавать документы заблаговременно, потому что отправка в Консульство будет происходить один раз в неделю – по пятницам», – обратился к представителям турфирм Николай Каракаш. При этом он подчеркнул, что в экстренных случаях, когда визу необходимо получить в кратчайшие сроки, центр обязательно пойдет навстречу.

Сервисный сбор за услуги визового центра составляет 1075 рублей. Размер консульского сбора – 35 евро. Таким образом, стоимость оформления визы через ростовский Греческий визовый центр составляет по нынешнему курсу 2580 рублей.
Документы для получения визы в Грецию принимаются в визовом центре на бумажных носителях. Сотруднику туристической фирмы, передающему документы в визовый центр, необходимо иметь при себе доверенность от фирмы и паспорт, а также нотариально заверенную доверенность от заявителя в случае, если турфирма не аккредитована при Консульстве. Аккредитация при визовом центре Греции в Ростове турфирмам не требуется: в центре есть список компаний, аккредитованных при Генеральном Консульстве Греции в Новороссийске.
Прием заявлений осуществляется в греческом визовом центре с понедельника по пятницу с 9.00 до 14.00, а выдача паспортов происходит в эти же дни с 9.00 до 16.00. Всю дополнительную информацию можно узнать на сайте визового сервисного центра Греции www.greecevac-ru.com.

19 ноября во время презентации в честь открытия Греческого визового центра в Ростове у представителей ростовского турбизнеса была также возможность пообщаться непосредственно с сотрудниками Генерального Консульства Греции в Новороссийске. У тупрофи возникло множество вопросов, связанных с документами и различными нюансами оформления греческих виз. На многие из них ответил Константин Ктенидис, начальник паспортно-визовой службы Консульства. В частности, в ответе на один из самых волнующих вопросов – как будут оформляться срочные визы, необходимые в случае горячих туров, – он объяснил, что в отдельных случаях Консульство готово пойти навстречу и оперативно рассмотреть заявление, но при этом заявителю придется лично приехать в Новороссийск. Также он подчеркнул, что Консульство Греции настроено на то, чтобы решать проблемы, возникающие при получении виз, а не создавать их, и пригласил туристические компании к совместной выработке удобной технологии взаимодействия через визовый центр в Ростове. Николай Каракаш отметил, что открытие визового центра Греции именно сейчас, в преддверии зимы, как раз позволит в течение низкого сезона опробовать и усовершенствовать технологию работы.


Плюсы и минусы

Как показал опрос TurProfi.ru, отношение профессионалов турбизнеса к новой схеме подачи документов на оформление греческих виз неоднозначно. Так, Тигран Амбарцумян, директор по общественным связям ТК «Роза Ветров Юг», считает, что Греческий визовый центр в Ростове удобен с точки зрения близости своего расположения, но судить о других преимуществах или недостатках работы с ним еще рано: результат будет понятен ближе к лету, когда полетят первые чартерные рейсы, и сразу будет видно, справится ли визовый центр с тем объемом документов, который будет сдан операторами. Илона Чиханацкая, директор ростовского отправляющего офиса «PEGAS Touristik», также считает, что удобство работы с ростовским визовым центром Греции можно будет объективно оценивать только летом, но уже сейчас понятно, что сервисный сбор за его услуги (1075 рублей) увеличивает стоимость оформления визы в Грецию. «Для ростовских турфирм сдавать документы на оформление греческих виз через ростовский визовый центр будет, конечно, удобнее, чем через Консульство в Новороссийске, а вот для Краснодара необходимость присылать документы в Ростов скорее минус. Также пока не очень понятно, как будут оформляться срочные документы. Но думаю, что все эти вопросы можно будет решать, когда уже начнется сезон. Хотелось бы, чтобы Консульство и визовый центр Греции справлялись с тем потоком, который будет летом из Ростова. Пока что руководство центра настроено оптимистично», – поделилась своим мнением с TurProfi.ru Марина Еремеева, директор ТФ «4турс» (представитель оператора «Лабиринт» в Ростове).

Следует отметить, что в летнем сезоне 2010 года из Ростова в Грецию выполнялось три чартерных программы – на острова Крит (PEGAS Touristik), Родос («Лабиринт») и в Салоники («Лабиринт»). В 2011 году объем перевозки станет еще больше. Так, Марина Еремеева поделилась, что в будущем летнем сезоне на греческом направлении добавится еще одна цепочка из Ростова. Соответственно, можно ожидать, что число желающих получить визу в Грецию также существенно вырастет. И, конечно, туристические компании заинтересованы в выработке такой схемы взаимодействия с Консульством Греции через визовый центр в Ростове, чтобы в грядущем летнем сезоне свести к минимуму число накладок с оформлением греческих виз.
 

 

 

В Ростове можно подать документы на визу в следующие страны:
 —  Болгария (Объединенный сервисно-визовый центр)
 —  Великобритания (Британский визовый центр)
 —  Греция new! (Объединенный сервисно-визовый центр)
 —  Дания (Объединенный сервисно-визовый центр)
 —  Исландия (Объединенный сервисно-визовый центр)
 —  Испания (Объединенный сервисно-визовый центр)
 —  Мальта (Объединенный сервисно-визовый центр)
 —  Нидерланды (Объединенный сервисно-визовый центр)
 —  Румыния (Генеральное Консульство Румынии в Ростове-на-Дону)



Все адреса и телефоны визовых центров и консульств – у турагента под рукой: в разделе Консульства на портале TurProfi.ru.


Обсудить в форуме
 

Туроператор выплатит половину стоимости тура за отель в Египте без воды и с крысами

Туристке удалось доказать, что размещение было некачественным

Туроператор выплатит половину стоимости тура за отель в Египте без воды и с крысами

Отель в Египте, который оказался с крысами, плесенью и без воды в номере, обойдется туроператору в 70 тыс. рублей. Практически половину стоимости тура компания должна вернуть туристке, которая по приезде домой подала в суд. Турагентство при этом возвращать деньги не должно. Об этом сообщает пресс-служба Пермского суда.

Кировский районный суд Перми обязал ООО «Библио-Глобус Туроператор» выплатить туристке более 70 тыс. рублей за испорченный отдых в четырехзвездочном отеле Хургады. Решение вступило в законную силу.

В ноябре 2025 года жительница Перми приобрела в турагентстве ООО «Все Включено» тур в Египет на двоих продолжительностью 14 ночей. Общая стоимость поездки составила 165 тыс. руб., туроператором выступал «Библио-Глобус».

По словам туристки, условия проживания не соответствовали заявленному уровню отеля. В номере отсутствовала вода, не работала техника, на стенах была плесень, а на постельном белье — следы крови и волосы. На территории отеля, как утверждала женщина, бегали крысы и мыши. Кроме того, она пожаловалась на грязную посуду и некачественную еду в ресторане.

После возвращения туристка направила туроператору и турагенту досудебную претензию, но ее требования удовлетворены не были.

Представители туроператора иск не признали. Они заявили, что перелет, трансфер и проживание были предоставлены в соответствии с заявкой. Администрация отеля также отрицала перебои с водой и наличие грязи. По мнению ответчика, выявленные недостатки могли носить временный характер или быть субъективным восприятием туристки.

Суд изучил фотографии, видеозаписи и показания свидетелей и пришел к выводу, что услуги по проживанию были оказаны ненадлежащим образом. При этом претензий к перелету и трансферу установлено не было. Интересно, что турагент предлагал переселение в другой отель, однако женщина от него отказалась.

В итоге ответственным за качество туристского продукта суд признал туроператора. В требованиях к турагенту было отказано, поскольку компания надлежащим образом выполнила обязательства по бронированию поездки.

Суд взыскал с «Библио-Глобуса» стоимость некачественно оказанных услуг по проживанию, рассчитанную на основании калькуляции тура, компенсацию морального вреда и штраф за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя. Общая сумма выплаты превысила 70 тыс. рублей.

Отметим, что суды в подобных спорах не встают на сторону потребителя. Ранее мы сообщали о другом вердикте. Туристам не понравился номер в отеле в Бодруме и они потребовали с туроператора и турагента полмиллиона рублей. Тогда суды в трех инстанциях установили, что характеристики и фотографии номера соответствовали предложению туроператора, а представление туристов о том, как именно должен выглядеть номер, было субъективным.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Авиакомпания Southwind отказалась возвращать деньги за неиспользованные пассажирами услуги

Несмотря на то, что возврат оформили еще до полета

Авиакомпания Southwind отказалась возвращать деньги за неиспользованные пассажирами услуги

Туристы должны были лететь в Турцию авиакомпанией Southwind Airlines и попросили турагента докупить им дополнительное место багажа. Однако уже на следующий день поняли, что эта услуга им не нужна. Турагент оформила официальный возврат на сайте авиакомпании, где и докупала багаж. После этого туристы успели слетать на отдых и вернуться, но авиакомпания до сих пор не возвращает деньги, ссылаясь на «внутренние правила».

«Я им миллион писем написала, дозвонилась по турецким телефонам, где мне и сообщили, что деньги не вернут. Я объяснила, что прав удерживать средства у них нет, оформила претензию. Они продают услуги на территории России, соответственно, должны руководствоваться законом о защите прав потребителей», — рассказала турагент.

Сумма небольшая — 2 520 руб., столько стоила возможность провоза дополнительных 10 кг багажа. Но, по словам агента, важен сам факт: имеет ли право авиакомпания удерживать эти деньги. «В другой ситуации сумма могла быть значительно больше. Я постоянно покупаю дополнительные услуги туристам», — пояснила турагент. Главное, по ее словам, что отказ был сделан до полета, туристы на рейс явились.

На сайте авиакомпании указано: «В случае неявки на рейс возврат за дополнительные услуги не осуществляется». Есть специальный раздел «Возврат дополнительных услуг». Найти информацию в открытом доступе о том, что отказаться от услуги можно, но деньги за нее не вернут, не удалось.

«Сейчас я инициировала процедуру чарджбэка, так как платила за багаж картой Сбербанка. Жду их решения», — отметила турагент.

«Поскольку перелет был из России, то можно ориентироваться в том числе на российское законодательство, — пояснила юрист «Альянса туристических агентств» Мария Чапиковская. — Если дополнительный багаж был оформлен как отдельная услуга, но она не была оказана и от нее заблаговременно отказались, то можно требовать полный возврат. Также имеет смысл самостоятельно изучить правила перевозчика и удостовериться, что там есть норма о невозврате. Если же таковой нет, то это для иностранной авиакомпании — значимый аргумент».

При этом юрист подчеркнула, что коммуникация с любой иностранной авиакомпанией — процесс сложный, нужно пробовать получить ответ, направляя обращения, претензии.

«Если не получилось, то можно обратиться в суд в РФ и там доказывать свою правоту. Шансы на это есть. Если у авиакомпании работает представительство в России, существует расчетный счет в российском банке, то решение вполне исполнимо (можно получить средства по исполнительному листу через банк)», — подчеркнула Мария Чапиковская.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Статьи по теме