Платежные терминалы объявили бойкот?

Почему в последнее время PayTravel и TourPay так часто сбоят?

«Терминал не работает, дозвониться до техподдержки невозможно», — за последние дни сразу несколько подобных сообщений появилось на странице TurProfi.ru в соцсети. Судя по количеству и географии комментариев, можно говорить о серьезном техническом сбое, который затронул терминалы PayTravel и TourPay по всей стране. Почему возникла проблема, и как она отразилась на работе турфирм?

   

Самый быстрый способ оплаты заявок подвел турагентов. В большинстве случаев аппараты PayTravel вообще перестали работать, в других — выполняли функции частично: терминалы исправно принимали деньги… но не переводили их туроператорам. В нескольких агентствах платежи прошли только спустя 8-11 часов, а то и на следующий день. 



Одновременно стали поступать тревожные сигналы и о терминалах TourPay: они то выдавали ошибку, то не позволяли перевести деньги конкретным операторам.
 


Как пояснил Михаил Коченков, руководитель отдела развития PayTravel, проблемы связаны с техническим сбоем на серверном оборудовании, и в ближайшее время будут устранены. 

В TourPay тоже пообещали разобраться со всеми сложностями к началу следующей недели. Как пояснили в пресс-службе компании, трудности могли возникнуть в тех городах, где сейчас происходит смена агентов (владельцев терминалов): «В частности, такая ситуация сложилась в Сыктывкаре и Зеленокумске, откуда поступает больше всего жалоб. Сейчас мы активно занимаемся урегулированием всех технических вопросов».

Однако, судя по многочисленным сообщениям агентств в соцсети, проблемы с терминалами затронули куда больше городов и случаются в последнее время довольно часто. 

А как быть турагентам?

Острее всего ситуация отразилась на тех агентах, чьи деньги «зависли» на время сбоя. У кого-то это случилось накануне крайнего срока оплаты, а кто-то «попал» на изменении курса, ведь некоторые туроператоры меняют его по несколько раз в день.

«Мы оплатили заявку через PayTravel в 11 утра, а деньги пришли оператору только в 11 вечера. Пару дней назад была такая же ситуация, причем, пока шел перевод, внутренний курс валюты у оператора изменился, и нам выставили доплату около 2000 рублей. К счастью, PayTravel пошел нам навстречу и взял эти расходы на себя», — рассказала Елена Павлова, менеджер турагентства «Рус-Тур» (г. Октябрьский).

 

Как рассказали в платежных компаниях, такие ситуации рассматриваются в индивидуальном порядке. Письма с претензиями можно отправлять на электронные адреса mk@pay.travel (PayTravel) и support@tourpay.ru  (TourPay).

 

Мы продолжим разбираться в нюансах этой проблемы. Коллеги, а у вас в последнее время возникали сложности с оплатой туров через терминалы?

 

Внимание! История получила продолжение: платежные компании дали более развернутые разъяснения о причинах сбоев.

Сантиметров 70: эксперт прокомментировал появление акулы на пляже в Египте

Как отельеры реагируют на присутствие морских хищников и обеспечивают безопасность туристов

Сантиметров 70: эксперт прокомментировал появление акулы на пляже в Египте

Акула «патрулирует» территорию возле берегов Хургады, закрыты пляжи пяти отелей, — такую новость сегодня опубликовал телеграм-канал SHOT. Ранее аналогичная информация появлялась в сентябре. Эксперт прокомментировал Profi.Travel ситуацию и рассказал, как отельеры Египта реагируют на появление морских хищников.

Как уточняет издание, акула «обломала купание постояльцам сразу пяти отелей на курорте Makadi Bay: Siva Golden, Serenity Alpha Beach, Labranda Royal Makadi, JAZ Palmariva Beach, Stella Makadi Hotels & Resorts».

На видео, которое сопровождает новость, российские туристы с интересом наблюдают за охотой морского хищника на рыбу с берега. Комментарии к рыбалке самые восторженные: «Опа-опа-опа!», «Милая!», «Вот она, вот она! Какая красота!».

«Судя по видео, размер акулы — сантиметров 70», — предположили в одной из туркомпаний.  «Пока от отелей никакой информации о закрытии пляжей не получали. В частности, нет ее и от гостиниц в Макади-Бэй. Но в Красном море водятся акулы и иногда они подплывают близко к берегу. Отельные пляжи практически везде оборудованы защитными сетками, так что на купание это не влияет», — прокомментировали новость в компании Space Travel.

По словам экспертов, где именно снято видео, сказать затруднительно. «Пляжи обычно не закрывают, а просто ограничивают купание, пока акула не уплывет, пока ее не поймают, или пока не убедятся, что она безопасна. Мониторинг в Египте хорошо развит», — пояснили в компании.

Это подтверждают и представители некоторых отелей, а также специалисты туроператоров: по их словам, пляжи перечисленных отелей Makadi Bay не закрывались.

Ранее телеграм-канал SHOT писал о появление акул 16 сентября прошлого года. Хищники также были замечены в районе Макади. По информации канала, тогда пришлось закрывать пляжи около 10 отелей. Как поясняли в пресс-службе РСТ, ни о каком массовом нашествии акул речи не идет, в Хургаде закрывали пляжи на три дня, предположительно, из-за появления акул. Нападений акул на людей не было зафиксировано.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

1 комментарий

Владиммр
20 января, 20:27
Это акула-нянька. Сама мелкая и питается мелочью.
"Единственный представитель рода усатых акул-нянек семейства акул-нянек отряда воббегонгообразных. Обитает в Атлантическом океане и в восточной части Тихого океана на глубине до 130 м. Размножается яйцеживорождением. Максимальная зарегистрированная длина 430 см. Рацион состоит из донных беспозвоночных. Представляет незначительный интерес для коммерческого рыбного промысла."
Главное - хайпануть.
А есть еще и рифовые акулы. Они бывают большие (видел метра полтора "ростом", но питаются планктоном.

Отели в Турции закрываются и продаются из-за экономических трудностей

Эксперты рассказали о кризисе в гостиничном секторе страны

Отели в Турции закрываются и продаются из-за экономических трудностей

Председатель совета директоров Торгово-промышленной палаты Мармариса Мутлу Айхан заявил, что отели закрываются и продаются из-за экономических трудностей. Его слова цитирует Turizm Ekonomi. Другое местное издание, Travel And Tour World, сообщает, что отельеры Аланьи так же продают свои активы из-за роста операционных расходов и снижения прибыли. Подчеркивается, что аналогичная ситуация складывается и в других туристических регионах Турции.

Эксперт отметил, что такая ситуация в гостиничном бизнесе сложилась из-за нарушения баланса прибыли и затрат: в частности, быстрого роста операционных расходов при том, что обменный курс остается ниже уровня инфляции.

По его словам, кризис в отельном секторе отмечается не только в Мармарисе — это касается всей страны. «Сегодня аналогичные процессы происходят во всех туристических регионах Турции. Информация о том, что отели продаются или закрываются, отражает экономическое давление, накапливающееся в этом секторе», — подчеркнул Мутлу Айхан.

Это подтверждает публикация Travel And Tour World, где сообщается, что финансовое давление на отельеров достигло критической точки: многие вынуждены продавать свои объекты размещения из-за снижения рентабельности. Несмотря на высокие показатели загрузки отелей в сезоне-2025, финансовые результаты оказались неутешительными, а макроэкономическая ситуация продолжает ухудшаться, сообщает издание.

«В течение последних двух лет гостиничный бизнес в Алании борется с растущими издержками, в числе которых — повышение цен на электроэнергию, продукты питания, услуги и заработную плату персонала. Доходы отелей больше не могут покрывать растущие операционные расходы и долговые обязательства, накопленные многими владельцами в более благополучные годы», — говорится в публикации.

По информации СМИ, по меньшей мере десять крупных отелей в Алании уже сменили владельцев. Большинство этих сделок были совершены в частном порядке, без публичного раскрытия информации, но эксперты признают, что это только начало. По их мнению, со временем тенденция будет только усиливаться, все больше объектов начнет выставляться на продажу.

Одним из ключевых факторов, способствующих кризису, называют рост стоимости туристических услуг в Турции. Резкое подорожание отдыха в Турции сделало направление менее доступным для многих туристов. Пока загрузка отелей остается высокой, однако все меньше туристов бронируют длительные поездки, а также ищут более бюджетные варианты. В условиях продолжающегося экономического кризиса в стране отельерам все сложнее поддерживать конкурентоспособные цены и планировать дальнейшее развитие своего бизнеса.

При этом, по мнению Мутлу Айхан, закрытие части отелей может привести к «оздоровлению отрасли». «Уход с рынка одних объектов создает возможности для обновления, смены владельца и возобновления работы с более сильной структурой для других, — заявил он. — Возможное сокращение количества койко-мест, естественно, приведет к повышению уровня загрузки отелей».

Таким образом, в Турции не видят предпосылок для нормализации ситуации и возвращению к рыночному балансу. Вывод экспертов неутешителен: часть объектов закроется и за счет этого остальные смогут удержать цены или продолжат повышать их, поскольку объем предложения сократится.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

Статьи по теме