«НТК Интурист» меняет «полетки» в Турцию и Крым

Туроператор корректирует полетные программы из Самары и Казани по своим ключевым направлениям. В связи с этими изменениями компания либо аннулирует заявки, либо пересаживает туристов на другие даты вылета.

Туроператор корректирует полетные программы из Самары и Казани по своим ключевым направлениям. В связи с этими изменениями компания либо аннулирует заявки, либо пересаживает туристов на другие даты вылета.

   

Как сообщили TurProfi.ru в пресс-службе «НТК Интурист», расписание полетов в Турцию на май изменилось из-за технических причин, а корректировки по Крыму связаны со сменой перевозчика: вместо заявленного ранее «Трансаэро» вылеты будут выполняться на бортах Red Wings.

Компания предлагает либо аннулировать заявки без штрафов, либо перебронировать пакеты на другие даты. При этом если продолжительность тура возрастает, перерасчет производится по ценам, выставленным на текущий день. Однако, по сообщениям агентов, в ряде случаев цена остается прежней, а продолжительность тура, к недовольству туристов, сокращается на одну-две ночи.

Как пояснили в офисе туроператора, неточности в пересчете цены тура связаны с техническими сбоями.

 


Сергей Толчин,
директор по продажам, заместитель генерального директора «НТК Интурист»:

В данный момент идет рассадка всех забронированных туристов в соответствии с новыми условиями вылетов. Если турист не желает лететь по новому расписанию, он может аннулировать тур, при этом мы не выставляем фактически понесенные расходы. В случае изменения длительности тура мы производим пересчет стоимости в соответствии с текущими  ценами на момент бронирования. При сохранении количества ночей цена пакета в валюте не меняется. Просим агентства сообщать обо всех инцидентах некорректного пересчета через форму «Задать вопрос»: все технические ошибки, допущенные при пересчете тура, будут исправлены.

 

Но не обошлось и без куда более серьезных «накладок»: в соцсетях стали появляться сообщения турагентов о том, что об изменении полетки они узнали только сейчас и, соответственно, не смогли вовремя предупредить своих туристов. Туроператор пояснил причины, по которым их партнеры вовремя не получили информацию.

 

Сергей Толчин,
директор по продажам, заместитель генерального директора «НТК Интурист»:

Обычно агент моментально получает уведомление об изменениях по туру в личном кабинете и по электронной почте. Однако, на этот раз в связи с техническим сбоем часть агентов не получили своевременное уведомление. Данная ошибка была оперативно исправлена нашими IT-службами. Сотрудники клиентского отдела дополнительно проводят повторное телефонное уведомление всех турагентов, чтобы избежать недоразумений.

 

Напомним, в феврале похожая ситуация произошла с программой «Библио Глобус» в Сочи: туроператор скорректировал расписание, предложив клиентам аннулировать заявки или перебронироваться на новых условиях.


Надеемся, что изменение полетной программы «НТК Интурист» пройдет с минимальными потерями. Однако настоятельно рекомендуем турпрофи внимательно следить за полетными программами, чтобы оперативно реагировать на любые изменения и вовремя предупреждать своих туристов.
 

Туапсе в огне: что происходит сейчас на курорте

Туристы меняют Черное море на Белое

Туапсе в огне: что происходит сейчас на курорте

В Туапсе еще одно серьезное ЧП: из-за атаки беспилотников снова произошел масштабный пожар на  нефтеперерабатывающем заводе. Об этом 28 апреля сообщил губернатор Краснодарского края Вениамин Кондратьев. Жителей соседних с НПЗ домов эвакуируют. А туристы, по словам экспертов, уже начинают менять Черное море на Белое.

Это не первое ЧП в Туапсе, которое приводит к серьезным последствия для экологии. Ранее пожар на нефтерминале морпорта вызвал в регионе «нефтяные дожди». Еще тогда эколог Жора Каваносян говорил, что из города стоит эвакуировать детей и тех, кто находится в зоне риска.

По данным оперштаба Краснодарского края, сейчас ведутся такие работы:

  • ● на территории морского терминала: там укрепляют защитные ограждения;
  • ● в реке Туапсе: ниже по течению выставлены боновые заграждения, устроены нефтеловушка и заградительная дамба; в устье обустроены каскадные боновые заграждения и нефтеловушка;
  • ● на береговой полосе Центрального пляжа и в акватории моря: вдоль берега выставили боновые заграждения протяженностью в один километр.

Роспотребнадзор рекомендует жителям ограничить пребывание на открытом воздухе, не открывать окна, а в случае плохого самочувствия и появления признаков одышки, кашля, обострения хронических заболевания — обратиться к врачу.

«Конечно, такое ЧП не могло не сказаться на туризме. Но пока на всем российском побережье Черного моря — низкий сезон. Средняя глубина бронирования — дней 20. Соответственно, туристы будут принимать решение о летних поездках после майских праздников. Если к 15-20 июня ситуация нормализуется, выбор будет один. Если развитие ситуации продолжится в таком ключе, то туристы предпочтут иные направления», — сказал генеральный директор туроператора «Дельфин» Сергей Ромашкин.

По его словам, у туристов еще достаточно времени для принятия решения. В первую очередь путешественников волнует расползание нефтяного пятна — дойдет ли загрязнение до курортных поселков.

Часть туристов, рассказывают в компаниях, настроены более радикально: зачем нам небезопасное Черное море, лучше поедем в Арктику на Белое.

При этом Сергей Ромашкин все же прогнозирует рост турпотока на юг России. Небольшой — на уровне 2-3% — и только за счет Анапы, спрос на которую после снижения из-за экологической катастрофы в прошлом году, увеличивается.

По словам заместителя гендиректора по продукту компании «Мультитур» Евгении Кизей, сложно сказать, что будет происходить в дальнейшем. «Гостиницы нашей сети «Ателика» находятся и в Туапсинском районе. Пляжи чистые, но мы не знаем, что будет через неделю, через две», — отметила эксперт.

По ее словам, у туристов есть опасения, и часть клиентов готовы перебронироваться на Крым и другие направления, даже на Подмосковье, где у «Ателики» два отеля. Туристам идут навстречу.

Но в целом, по словам Сергея Ромашкина, падает спрос на все регионы. Например, это заметно сейчас по Иркутской области. Россияне стали меньше путешествовать, сжимается география поездок, прореживается их частота, и это — вопрос экономики, а не безопасности.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

3 комментария

вовик
28 апреля, 19:17
затокрымнаш
Виктор
28 апреля, 17:44
Неее, не слышит.
Владимир
28 апреля, 17:38
Гарант ау !!!
Вова
28 апреля, 18:08

Emirates снова увеличивает число рейсов в Россию

Между нашими странами перевозчик будет выполнять 18 рейсов в неделю

Emirates снова увеличивает число рейсов в Россию

Авиакомпания Emirates объявила об очередном увеличении числа рейсов в Россию. С 1 по 15 мая рейсы из Москвы в Дубай будут осуществляться дважды в день. Кроме того, добавятся вылеты в Санкт-Петербург. Об этом Profi.Travel сообщил турагент из сообщества Loyalty.

Сейчас перевозчик летает в Москву 11 раз в неделю, рейсов в Северную столицу пока нет. Их Emirates возобновляет с 1 мая. Пока вылеты планируются четыре раза в неделю. Таким образом, у авиакомпании в первой половине мая будет 18 еженедельных рейсов в Россию и обратно.

«Спрос повышенный, а после 15 мая, вероятно, авиакомпания посмотрит на загрузку и решит, продолжать ли летать в Москву дважды в день», — предположил турагент. По его словам, наибольшим спросом пользуются транзитные перелеты через Дубай, но покупают и билеты в ОАЭ. До этого перевозчик увеличивал число рейсов между Москвой и Дубаем 12 апреля.

Как ранее рассказывал Profi.Travel генеральный директор компании «Арт-Тур» Дмитрий Арутюнов, который недавно возвращался из Дубая, самолет был полностью забит. Причем летели как транзитные пассажиры, так и те, кто возвращался из Дубая. Последних можно было определить по пакетам из дубайских магазинов, в частности — Dubai Mall.

В конце мая — июне рейсов между ОАЭ и Россией станет еще больше. На направление планируют вернуться Air Arabia, «Аэрофлот». Кроме того, с мая Flydubai серьезно расширяет географию полетов в регионы России.

При этом туроператоры по-прежнему ждут, когда им можно будет реализовывать туры в ОАЭ и страны Ближнего Востока. Но Минэкономразвития ждет официальную позицию МИД по этому вопросу. Пока внешнеполитическое ведомство не признает страну безопасной, ограничения будут действовать.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Статьи по теме